Aktualności

16-04-2012

Innowacyjne Badanie jakości obsługi klienta

Zapraszamy Państwa do unikalnego badania, które dostarczy informacji, pozwalających na spojrzenie na swoją firmę od innej strony niż dotychczas.
http://prooptima.pl/innowacyjne-badanie-jakosci-obslugi-klienta
więcej

Temat miesiąca

Nowa jakość zamiast więcej tego samego...

Różni eksperci różnie definiują sam coaching. Tym bardziej niejednoznaczne jest pojęcie coachingu sprzedaży. W pewnym uproszczeniu chodzi o to, że mamy do czynienia albo z szerokim, liberalnym, bądź też wąskim, „czystym” podejściem do tego czym jest coaching a czym nie jest. więcej

O Pro Optima

  Specjalizujemy się w realizowaniu projektów, których celem jest wyróżnienie firmy na rynku dzięki zapewnianiu wyjątkowych doznań klientowi.

   Firmę tworzy zespół menedżerów i psychologów, którzy upowszechniają wiedzę o czynnikach decydujących o satysfakcji klienta, rozwiązaniach organizacyjnych umożliwiających Zarządzanie Doznaniami Klienta, a także narzędziach budowania jego satysfakcji.

   Piszemy artykuły, książki, publikujemy e-booki. Prowadzimy konferencje i prezentacje inspirując coraz większe grono menedżerów zainteresowanych podnoszeniem poziomu jakości obsługi klienta w Polsce.
    Inicjujemy i facylitujemy procesy zmiany w ramach projektów, które w kompleksowy sposób zwiększają zdolność organizacji do kreowania satysfakcji klienta i budują lojalność. 

Szkolenia na Kazimierzu
Pro Optima Sp. z o.o.
ul. Grzegórzecka 10B/205
31-530 Kraków
tel. +4812 397 79 51
fax. +48 12 378 35 52