Aktualności

16-04-2012

Innowacyjne Badanie jakości obsługi klienta

Zapraszamy Państwa do unikalnego badania, które dostarczy informacji, pozwalających na spojrzenie na swoją firmę od innej strony niż dotychczas.
http://prooptima.pl/innowacyjne-badanie-jakosci-obslugi-klienta
więcej

Temat miesiąca

Nowa jakość zamiast więcej tego samego...

Różni eksperci różnie definiują sam coaching. Tym bardziej niejednoznaczne jest pojęcie coachingu sprzedaży. W pewnym uproszczeniu chodzi o to, że mamy do czynienia albo z szerokim, liberalnym, bądź też wąskim, „czystym” podejściem do tego czym jest coaching a czym nie jest. więcej

Menedżer coachem

Jak pracować z ludźmi, by wzbudzać ich zaangażowanie i eliminować zbędne koszty?

Cele szkolenia:

  • Zwiększenie świadomości tego jak menedżer swoim zachowaniem wpływa na postawy pracowników.

  • Zwiększenie skuteczności wspierania rozwoju i motywacji pracowników.

  • Wzmocnienia odpowiedzialności i samodzielności członków zespołu,

  • Ćwiczenie rozmów pozwalających lepiej radzić sobie z trudnymi problemami w pracy z ludźmi a opartych o coachingowy styl zarządzania.

Zakres szkolenia:

  • Rola i zadania współczesnego Menedżera
  • Trudne sytuacje i problemy Menedżera
  • Wykorzystanie coachingu w kształtowaniu postawy przywódczej (lidera)
  • Coachingowy styl zarządzania – istota
  • Bazowe umiejętności coacha – aktywne słuchanie i „mocne” pytania
  • Zasady prowadzenia rozmów coachingowych
  • Struktury rozmów coachingowych, m.in.: GROW, COACH, STAGES
  • Zasady skutecznego przekazywania informacji zwrotnych
  • Praktyczne ćwiczenie umiejętności prowadzenia rozmów coachingowych
  • Kształtowanie konstruktywnych relacji z Pracownikami - rola zaufania
  • Praca z celami – wyznaczanie, priorytety, kroki do realizacji celu
  • Przełamywanie schematów myślenia i zachowania
  • Kiedy ludzie się zmieniają – praca nad zmianą postaw i zmianą kultury organizacyjnej
  • Budowanie motywacji do zmiany, przełamywanie inercji zmiany
  • Czego Menedżer może się obawiać i jak przełamywać te obawy?
  • Budowanie obrazu siebie jako Menedżera
  • Zespołowość – funkcje i dysfunkcje
  • Dobre praktyki w stosowaniu coachingu – jak postępować w sytuacjach:  
    • konfliktów, trudnych Pracowników, 
    • braku współpracy w zespole,
    • wdrażania nowych Pracowników,
    • kształtowania relacji ze Współpracownikami po awansie, 
    • problemów z dyscypliną i przestrzeganiem zasad,
    • zarządzania „niezastąpionymi” ekspertami.

Czas trwania: łącznie 4 dni (2+2)

Metody szkoleniowe

 Między sesjami szkoleniowymi realizowane są praktyczne zadania wdrożeniowe, obejmujące problematykę prowadzenia coachingu w miejscu pracy.

Trener: Olga Rzycka

Szkolenie Menedżer coachem zrealizowaliśmy m.in. dla pracowników:

WASKO, Van Pur, Tropical, STREAM COMMUNICATIONS, PGE, Gates, Mostva, Carlsberg ASC, Big Star, Sygma Bank, Bank Zachodni WBK 

Mogą Cię zainteresować także  następujące szkolenia:

Skutecznie i z szacunkiem. Jak prowadzić trudne rozmowy z Pracownikami?

Oceniaj bez obwiniania Jak sprawiedliwie oceniać pracę Podwładnych, by ich motywować?

Konstruktywna krytyka, inspirująca pochwała Jak udzielać informacji zwrotnej po ocenie?

Leadership – expieriences, inspirations, awarness Warsztaty dla TOP Menedżerów

 

Powrót do szkoleń z kategorii

Szkolenia na Kazimierzu
Pro Optima Sp. z o.o.
ul. Grzegórzecka 10B/205
31-530 Kraków
tel. +4812 397 79 51
fax. +48 12 378 35 52