Aktualności

16-04-2012

Innowacyjne Badanie jakości obsługi klienta

Zapraszamy Państwa do unikalnego badania, które dostarczy informacji, pozwalających na spojrzenie na swoją firmę od innej strony niż dotychczas.
http://prooptima.pl/innowacyjne-badanie-jakosci-obslugi-klienta
więcej

Temat miesiąca

Nowa jakość zamiast więcej tego samego...

Różni eksperci różnie definiują sam coaching. Tym bardziej niejednoznaczne jest pojęcie coachingu sprzedaży. W pewnym uproszczeniu chodzi o to, że mamy do czynienia albo z szerokim, liberalnym, bądź też wąskim, „czystym” podejściem do tego czym jest coaching a czym nie jest. więcej

Menedżer od pierwszego dnia

Jak nie ponieść porażki zaraz po tym jak zostałeś szefem?

Cele szkolenia:

  • Uświadomienie znaczenia roli i zakresu odpowiedzialności jaki spoczywa na szefie.
  • Doskonalenie podstawowych umiejętności komunikacyjnych krytycznych dla nowej pozycji - lidera zespołu.
  • Identyfikacja preferencji co do stylu zarządzania oraz mocnych i słabych stron jako szefa.

Zakres szkolenia:

  • Po co zespołowi Szef? - cele zarządzania i mapa kompetencji Menedżera
  • Style kierowania i ich konsekwencje dla efektywności zespołu pracowniczego
  • Jakim jestem Kierownikiem? Określenie indywidualnego stylu kierowania – diagnoza deklaracji i weryfikacja umiejętności
  • Problemy komunikacyjne w różnych stylach kierowania. Znaczenie pokory
  • Kierowanie - jak komunikować, monitorować i egzekwować wykonanie poleceń? Symulacje prawdziwych sytuacji na podstawie case’ów z praktyki Firmy
  • Delegowanie jako narzędzie aktywizacji pracowników i budowania współodpowiedzialności za jakość pracy

Czas trwania: 2 dni szkoleniowe.

Metody szkoleniowe

Trener: Tomasz Kalawa, Wiesław Porosło, Tomaz Kalawa

Szkolenia z tego zakresu zrealizowaliśmy m.in. dla pracowników:

WASKO, Van Pur, Tropical, STREAM COMMUNICATIONS, PGE, Gates, Mostva, Sygma Bank, Carlsberg ASC, Big Star, Bank Zachodni WBK, MARG, DUKA, ULMA Construction,  ASCOMP, SGI Baltis, SPINKO, Solidex

 

Mogą Cię zainteresować także  następujące szkolenia:

Twój skuteczny styl kierowania Jak znając siebie elastycznie kierować swoimi ludźmi?

Oceniaj bez obwiniania Jak sprawiedliwie oceniać pracę Podwładnych, by ich motywować?

Konstruktywna krytyka, inspirująca pochwała Jak udzielać informacji zwrotnej po ocenie?

Leadership – expieriences, inspirations, awarness Warsztaty dla TOP Menedżerów

 

Powrót do szkoleń z kategorii

Szkolenia na Kazimierzu
Pro Optima Sp. z o.o.
ul. Grzegórzecka 10B/205
31-530 Kraków
tel. +4812 397 79 51
fax. +48 12 378 35 52