Aktualności

16-04-2012

Innowacyjne Badanie jakości obsługi klienta

Zapraszamy Państwa do unikalnego badania, które dostarczy informacji, pozwalających na spojrzenie na swoją firmę od innej strony niż dotychczas.
http://prooptima.pl/innowacyjne-badanie-jakosci-obslugi-klienta
więcej

Temat miesiąca

Nowa jakość zamiast więcej tego samego...

Różni eksperci różnie definiują sam coaching. Tym bardziej niejednoznaczne jest pojęcie coachingu sprzedaży. W pewnym uproszczeniu chodzi o to, że mamy do czynienia albo z szerokim, liberalnym, bądź też wąskim, „czystym” podejściem do tego czym jest coaching a czym nie jest. więcej

Mistrzowska prezentacja

Jak prowadzić prezentację z pasją i swobodą?

Większość prezentacji jest prowadzonych intuicyjnie. Prowadzący umieją co prawda wyświetlać slajdy, ale poza tym prawie cały wysiłek wkładają w to, by mówić wszystko po kolei. W swym zachowaniu posługują się raczej wyczuciem, wspieranym nawykami czy utartymi firmowymi zwyczajami.


Czy to wystarczy, by realizować cel prezentacji?

Co może dać Ci udział w szkoleniu?

  • nauczysz się przygotowywać skuteczniejsze prezentacje,
  • nauczysz się skuteczniej wpływać na swoich odbiorców prowadząc prezentację w angażujący ich sposób,
  • nauczysz się zmniejszać swój poziom stresu jednocześnie zyskując pewność siebie poprzez oparcie sposobu prezentacji o swoje mocne strony.


Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:

  • przygotowanie prezentacji: formułowanie celu, zawartości, formy i planowanie przebiegu,
  • uniwersalne i specyficzne zasady prowadzenia prezentacji interaktywnych,
  • narzędzia i środki zwiększające skuteczność przekazu,
  • prawa psychologii poznawczej (dotyczące uwagi, pamięci, myślenia, podejmowania decyzji),
  • prawa psychologi społecznej w zastosowaniu do prezentacji (wpływ, komunikowanie, psychologia grupy),
  • elementy autoprezentacji i budowania wizerunku w czasie prezentacji,
  • wykorzystanie możliwości głosowych i komunikacji niewerbalnej dla wywierania wpływu,
  • radzenie sobie z emocjami związanymi z ekspozycją społeczną,
  • interakcja: zachowanie prezentera a zachowanie odbiorcy,
  • komunikowanie się podczas prezentacji: język, zwroty, gesty, mimika i inne zachowania komunikacyjne prezentera i ich wpływ na stopień realizacji celu,
  • doznania odbiorcy prezentacji, wpływ doświadczanych emocji na motywację, ocenę wizerunku, wiarygodność.

Czas trwania: 2 dni szkoleniowe; 16 j.d.

Metody szkoleniowe

Trener: Tomasz Kras, Wiesław Porosło, Joanna Kozioł, Agnieszka Kotucz

 

 

Szkolenie z tego zakresu zrealizowaliśmy m.in. dla pracowników:

 

Volantis, Uniqa, Śnieżka, Say Polska, Barlinek, Spółdzielcza Grupa Bankowa, Sanofi Pasteur, POSNET, MARG, PZU SA i PZU Życie, Cemex, Quantum Software, Actaris – Itron Polksa, Narodowy Bank Polski, Koelner, Geofizyka Kraków, Bank BGŻ, AON Hewitt

Referencje:

Quantum Software

Gospodarczy Bank Wielkopolski

Szkolenia na Kazimierzu
Pro Optima Sp. z o.o.
ul. Grzegórzecka 10B/205
31-530 Kraków
tel. +4812 397 79 51
fax. +48 12 378 35 52