Aktualności

16-04-2012

Innowacyjne Badanie jakości obsługi klienta

Zapraszamy Państwa do unikalnego badania, które dostarczy informacji, pozwalających na spojrzenie na swoją firmę od innej strony niż dotychczas.
http://prooptima.pl/innowacyjne-badanie-jakosci-obslugi-klienta
więcej

Temat miesiąca

Nowa jakość zamiast więcej tego samego...

Różni eksperci różnie definiują sam coaching. Tym bardziej niejednoznaczne jest pojęcie coachingu sprzedaży. W pewnym uproszczeniu chodzi o to, że mamy do czynienia albo z szerokim, liberalnym, bądź też wąskim, „czystym” podejściem do tego czym jest coaching a czym nie jest. więcej

Negocjacje partnerskie

Jak przygotować się lepiej do negocjacji?

Cele szkolenia:

  • Nauczenie osiągania więcej podczas negocjacji poprzez: wykorzystanie odpowiedniej procedury przygotowania, pytania umożliwiające sterowanie przebiegiem rozmowy, pozwalające odkryć interesy partnera i znajdować korzystne dla obu stron rozwiązania,

  • Zwiększenie elastyczności w trakcie negocjacji, po tym jak jako uczestnik zostaniesz zainspirowany do zmiany nawyków w negocjacjach,

  • Rozwój indywidualnego stylu negocjatora opartego mocne strony.

Zakres szkolenia:

  • Dynamika procesu negocjacji. Jak zazwyczaj przebiegają negocjacje w Firmie i co aktualnie jest wyzwaniem?
  • Partnerskie negocjacje – dlaczego liczy się i rezultat, i relacja?
  • Rzeczowe negocjacje - wskazówki i zasady prowadzenia skuteczniejszych negocjacji partnerskich na poszczególnych etapach
  • Przygotowanie do negocjacji: BATNA moja i BATNA partnera. Określanie celów, pola negocjacji i wybór strategii
  • Diagnoza preferowanego stylu negocjacji: unikanie, konfrontacja, uleganie, kompromis, współpraca. Indywidualne predyspozycje i ich konsekwencje dla prowadzenia i efektów negocjacji
  • Symulacje negocjacji w oparciu o profesjonalne ćwiczenia negocjacyjne oraz case studies opracowane na etapie przygotowania. Analiza wzorców zachowań, stosowanych taktyk, ich zalet i ograniczeń. Inspiracje do zmiany zachowań
  • Wywieranie wpływu w trakcie interakcji negocjacyjnych: komunikacja werbalna i pozawerbalna - wprowadzenie.

Czas trwania: 2-3 dni szkoleniowych.

Metody szkoleniowe

Trener: Tomasz Kras, Wiesław Porosło

Szkolenie z tego zakresu było zrealizowane dla pracowników:

Narodowy Bank Polski, TRW Stering Systems, Armatura Kraków, BRUK-BET

 

Powrót do szkoleń z kategorii

Szkolenia na Kazimierzu
Pro Optima Sp. z o.o.
ul. Grzegórzecka 10B/205
31-530 Kraków
tel. +4812 397 79 51
fax. +48 12 378 35 52