Trener - Marcin Supranowicz

Marcin Supranowicz

Wykształcenie:

Absolwent Studiów Menedżerskich MBA i Pedagogiki Opiekuńczo wychowawczej Uniwersytetu w Białymstoku. Studiował również psychologię na Uniwersytecie Wrocławskim w programie MOST. Posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania Pearson-Edexcel. Ukończył Szkołę Trenerów Fundraisingu zgodną ze standardami European Fundraising Association. Uzyskał certyfikat Green Belt, IFSS Institute for Six Sigma. Obecnie jest w procesie certyfikacji coacha ICF.

Specjalizacja:

Wdraża autorskie narzędzia w obszarach rozwiązywania problemów, obsługi klienta, prezentowaniu i innych. Z racji doświadczenia zawodowego specjalizuje się w zakresie szeroko pojętego zarządzania.

Doświadczenie:

W latach 2006-2012 pracował jako Specjalista ds. Optymalizacji Procesów w Qubus Hotel Management wspierając otwarcie pięciu nowych hoteli od pomysłu do w pełni funkcjonującego hotelu (QH Kraków, QH Kielce, QH Łodź, QH Gdańsk i QH Bielsko-Biała), budował od podstaw i wdrażał standardy jakościowe w sieci, strategię rozwoju zasobów ludzkich, systemy wspierające zarządzanie jakością z wykorzystaniem środowiska MS SharePoint, prowadził projekty optymalizacyjne w hotelach oraz centrali w obszarach: działów operacyjnych, HR, jakości, sprzedaży i marketingu, księgowości, dziale wsparcia technicznego. Autor standardów kwalifikacji zawodowych branży hotelarskiej opracowywanych dla Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.

Współzałożyciel Polskiego Stowarzyszenia Obsługi Klienta. Prelegent konferencji OK-Poland 2012 (wyróżnienie za najciekawszą prezentację), ISO Katowice i Wrocław 2008. Wykładowca WSB Wrocław i Opole oraz gościnnie Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Lądowych we Wrocławiu.

Od 2005 roku zrealizował projekty szkoleniowo-doradcze m.in. w: AmRest S.A.; Budimex S.A.; Brembo, Carcade Leasing S.A.; Elektrownia Rybnik; Fresh Point; Gedia SA Nowa Sól, Industrie Maurizio Peruzzo Comfort-Świdnica; Indesit, Mahle Krotoszyn; NAVO; PBT HAWE, PKO BP Dom Maklerski; Provident Polska; PZU S.A.; Sikorsky-PZL Mielec, Procter & Gamble; Toi-Toi; Uni-TRUCK, Wabco Polska, Żabka Polska S.A. i innych oraz wielu organizacji pozarządowych.

Szkolenia:

Mistrzowska prezentacja 2.0

Szkolenie zaawansowane

Lean Management

Jak usprawnić produkcję dzięki "szczupłemu" zarządzaniu?

Najnowszy artykuł