Trener z wieloletnim doświadczeniem. Specjalizacja szkoleniowa: zarządzanie zasobami ludzkimi, obsługa klienta, umiejętności osobiste: zarządzanie sobą w czasie, komunikacja, autoprezentacja i wystąpienia publiczne.

Przeprowadziła ponad 200 dni szkoleniowych, współpracuje z firmami rodzinnymi i koncernami międzynarodowymi, sektorem publicznym i prywatnym, w obszarze usług i produkcji, z kadrą zarządzającą, menedżerami, specjalistami oraz pracownikami liniowymi.

Specjalizuje się w następujących dziedzinach:

• zarządzanie zespołem, współpraca zespołowa, zarządzanie zasobami ludzkimi;
• prezentacje i wystąpienia publiczne;
• obsługa klienta (w tym obszary związane ze sprzedażą i elementami negocjacji);
• komunikacja (zarówno grupowa, jak i indywidualna, ukierunkowana na efektywne przekazywanie informacji, jak również zmierzająca do rozwoju pracowników, przygotowania ich do zmiany czy rozwiązywania trudnych sytuacji);
• zarządzanie sobą w czasie;
• train the trainers.

Posiada również doświadczenie w przygotowaniach procedury Assessment/Development Center, w sesjach coachingowych, a także w projektach z zakresu rekrutacji i selekcji oraz badania poziomu jakości obsługi klienta typu „Tajemniczy Klient”. Ma praktyczne doświadczenie biznesowe, ze szczególnym uwzględnieniem działań sprzedażowych (nawiązanie kontaktu, spotkania sprzedażowe, negocjacje, opieka nad klientem).

Wybrani klienci: BP, Kotlin, Igepa Polska, Centrum Druku, Strabag, FIAT, Sieć Delikatesów „Zachęta”, Automationstechnik, Sieć Hoteli „WAM”, Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego SA, AnbiTech, Riser, Delphi Poland SA.

Więcej szkoleń