Najnowszy artykuł:
Customer Care

Doskonała obsługa Klienta, silna postawa pro-kliencka, cała firma jest skoncentrowana na Kliencie, wreszcie jesteśmy firmą…

Supermarket. Maj. Piękna pogoda. Sobota (później już tylko niedziela niehandlowa). Godzina dowolna. Straszne tłumy przy…

Większość wpisów blogowych lub artykułów poradnikowych o zaletach szkoleń z zakresu komunikacji biznesowej, zazwyczaj zaczyna się od przytoczenia…

„Klient nasz pan.” A może jednak nie…co jest ważne w Customer Care? „Tych klientów nie obsługujemy!” – sławna…

U pacjentów leczonych w szpitalach zaobserwowano ciekawą prawidłowość. Ci, którzy mieli choćby częściowy wpływ na…

Czy zastanawialiście się Państwo skąd się biorą tzw. „trudni klienci”? Jak to jest, że niektórzy…

Polskie firmy tracą gigantyczne sumy przez złą obsługę Klientów. Jednocześnie niewiele robią, by stratę związaną…

Nie. To, jak szybko mija czas w naszym odczuciu, zależy od wielu czynników. Gdy robimy…

Wbrew powszechnemu przekonaniu wzrost liczby reklamacji może zwiększyć Twoje zyski. Jak to możliwe? Zacznijmy od początku.…

Był wtorek tuż przed 16. Do naszego krakowskiego biura zadzwonił Klient. Krótko się przedstawił i…

Zadziwiające jak często właściciele sklepów detalicznych czy punktów usługowych, ale także zarządzający sieciami, narzekają na…

Często wydaje się, że klientów bardzo trudno zadowolić. Pracownicy obsługi widzą w tym nie lada…