Najnowszy artykuł:
Zdobyć i dbać o klienta

Każdy z nas niejednokrotnie odbiera telefony od telemarketerów. Jak to się dzieje, że z jednym konsultantem chcemy rozmawiać i nawet, jeśli…

Czy zastanawialiście się Państwo skąd się biorą tzw. „trudni klienci”? Jak to jest, że niektórzy mają z nimi do czynienia…

Jak wskazówki Deminga może wykorzystać menedżer szukający innowacji w zarządzaniu sprzedażą i obsługą Klienta? Zarządzanie sprzedażą i obsługą Klienta…

Wbrew powszechnemu przekonaniu wzrost liczby reklamacji może zwiększyć Twoje zyski. Jak to możliwe? Zacznijmy od początku. Czym jest…

Był wtorek tuż przed 16. Do naszego krakowskiego biura zadzwonił Klient. Krótko się przedstawił i od razu przeszedł do rzeczy.…

Bywa, że jesteśmy zaskakiwani prostotą metod, które pomagają zwiększać skuteczność naszych działań. Reguła Pareto, krzywa Gausa…

Zadziwiające jak często właściciele sklepów detalicznych czy punktów usługowych, ale także zarządzający sieciami, narzekają na brak lojalności klienta.…

Pytania otwarte w relacji handlowej są niezastąpione. Ale, by stały się wartościowym narzędziem wpływania na decyzje zakupowe trzeba…

Wbrew pozorom bardzo łatwo! Sprzedaż przez telefon Kiedy kupujemy, chcemy być potraktowani indywidualnie i wyjątkowo. Często o tym…

Pytania otwarte jeszcze kilkanaście lat temu nie istniały w świadomości przeciętnego handlowca. Oczywiście posługiwano się nimi, ale nie było…

To, jak dobrze udaje się sprzedawać w zmieniającym środowisku biznesowym, w dużej mierze zależy od tego, w jaki sposób…

Nowy sposób na poprawę efektywności sprzedaży. Często słyszymy pytania: Czy można podnosić kompetencje sprzedawcy szkoląc go jedynie…