Specjalizacja
Przekłada wyniki badań na konkretne, biznesowo uzasadnione strategie produktowe i rekomendacje, budując strategie CX, które przekładają się na mierzalne wyniki biznesowe.
Wykorzystując badania, warsztaty oraz narzędzia typu customer journey mapping, service blueprinting usprawnia procesy, zwiększa konwersję i podnosi satysfakcję klientów.
Doświadczenie
Doświadczenie zdobywała w sektorach bankowości, FinTech, EdTech, mody, administracji publicznej oraz w projektach społecznych. Obecnie jako interim Lead UX Researcher łączy te kompetencje z pracą w obszarach AgriTech, finansów i bioasekuracji, prowadząc roadmapę badań w środowiskach o wysokiej złożoności regulacyjnej i biznesowej.
Współtworzy wizję Design ResearchOps, projektując frameworki, narzędzia i rytuały, które skalują wpływ badań projektowych w organizacji oraz wzmacniają rolę wyników badań i insightów w procesach decyzyjnych.”