Carlsberg ASC

Udało się nam wspólnie opracować standardy obsługi klienta, (…) i spowodować by zmiany stały się stałym elementem kultury naszej pracy

Rewitalizacja standardów obsługi Klienta

Poprzez umiejętną współpracę oraz dzięki ogromnemu wsparciu merytorycznemu, wiedzy eksperckiej i doświadczenia konsultantów ProOptimy z zakresu: obsługi klienta, kierowania zespołem, budowania kultury organizacyjnej, zarządzania zmianą udało się nam wspólnie opracować standardy, przeszkolić osoby i spowodować by (zmiany) stały się stałym elementem kultury naszej pracy. Istotnym elementem była także możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia ekspertów ProOptima, które wykraczały poza podstawowe ramy prowadzonego wspólnie projektu (diagnoza kultury organizacyjnej, coaching, motywacja). Współpracujące z nami osoby były zawsze otwarte na wszelkie pytania i wątpliwości, elastycznie podchodząc do realizacji powierzonego im zadania.

Zobacz podobne wpisy

Bardzo doceniam kontakt z Tomkami, obaj Panowie są bardzo konkretni, rzeczowi – realizowali dla nas szereg działań rozwojowych.

więcej

Bardzo doceniam kontakt z Tomkami, obaj Panowie są bardzo konkretni, rzeczowi – realizowali dla nas szereg działań rozwojowych.

Logo_WEDEL_RGB_Przeźroczyste_Tło

Wedel S.A.

Małgorzata Chrzanowska Kierownik Centrum Obsługi Spraw Pracowniczych i Efektywności Łańcucha Dostaw

Logo_WEDEL_RGB_Przeźroczyste_Tło

Wedel S.A.

Małgorzata Chrzanowska Kierownik Centrum Obsługi Spraw Pracowniczych i Efektywności Łańcucha Dostaw

„Dało dużo użytecznych informacji na temat godnego rozmawiania z pracownikami, możliwość praktycznego zastosowanie w pracy na co dzień, konkretna wiedza która można łatwo zastosować na co dzień bo dostaliśmy tez

więcej

Dało dużo użytecznych informacji na temat godnego rozmawiania z pracownikamimożliwość praktycznego zastosowanie w pracy na co dzień, konkretna wiedza która można łatwo zastosować na co dzień bo dostaliśmy tez konkretne narzędzia do pracy

uczestnik Akademii menedżera

Menedżer -

uczestnik Akademii menedżera

Menedżer -

Czy polecę firmę? TAK! – Daję 10 – za profesjonalizm, za komunikatywność, za doświadczonych reprezentantów. Wybrałam firmę ze względu na renomę, to w jaki sposób

więcej

Czy polecę firmę? TAK! – Daję 10 – za profesjonalizm, za komunikatywność, za doświadczonych reprezentantów.

Wybrałam firmę ze względu na renomę, to w jaki sposób prezentują się m.in w Social mediach – są autentyczni. Mam zamiar stworzyć w swojej firmie kolejną okazję do naszej współpracy 🙂

Katarzyna Szybinska DHL

DHL eCommerce Sp. z o.o.

Katarzyna Szybińska - Menedżer Customer Experience

Katarzyna Szybinska DHL

DHL eCommerce Sp. z o.o.

Katarzyna Szybińska - Menedżer Customer Experience