Poznałem Tomka jako prowadzącego szkolenie z zakresu Customer Experience i budowy Map Podróży Klientów. Tomek poprowadził świetne szkolenie, jedno z najlepszych w jakim uczestniczyłem. Przekazał mi i mojemu zespołowi dużo praktycznej wiedzy jak podejść do tematu – zarówno merytorycznie, jak i w trudnych rozmowach z decydentami firmy. W trakcie całego szkolenia budował prokliencką atmosferę, co było szczególnie ważne w kontekście tematyki spotkań.
Zobacz podobne wpisy
Czy polecę firmę? TAK! – Daję 10 – za profesjonalizm, za komunikatywność, za doświadczonych reprezentantów. Wybrałam firmę ze względu na renomę, to w jaki sposób
więcejCzy polecę firmę? TAK! – Daję 10 – za profesjonalizm, za komunikatywność, za doświadczonych reprezentantów.
Wybrałam firmę ze względu na renomę, to w jaki sposób prezentują się m.in w Social mediach – są autentyczni. Mam zamiar stworzyć w swojej firmie kolejną okazję do naszej współpracy 🙂
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką w obszarze CX
więcejWspółpracowałam z Tomaszem i firmą ProOptima przy dwóch badaniach satysfakcji klientów (NPS).
Mieliśmy również wspólne warsztaty w firmie, gdzie słuchaliśmy Głosu Naszych Klientów. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Na każdym etapie współpracy dzielący się swoim doświadczeniem i dobrymi praktykami. Zawsze profesjonalne podejście do klienta.
Udało się nam wspólnie opracować standardy obsługi klienta, (…) i spowodować by zmiany stały się stałym elementem kultury naszej pracy
więcejPoprzez umiejętną współpracę oraz dzięki ogromnemu wsparciu merytorycznemu, wiedzy eksperckiej i doświadczenia konsultantów ProOptimy z zakresu: obsługi klienta, kierowania zespołem, budowania kultury organizacyjnej, zarządzania zmianą udało się nam wspólnie opracować standardy, przeszkolić osoby i spowodować by (zmiany) stały się stałym elementem kultury naszej pracy. Istotnym elementem była także możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia ekspertów ProOptima, które wykraczały poza podstawowe ramy prowadzonego wspólnie projektu (diagnoza kultury organizacyjnej, coaching, motywacja). Współpracujące z nami osoby były zawsze otwarte na wszelkie pytania i wątpliwości, elastycznie podchodząc do realizacji powierzonego im zadania.
