Wyzwanie excela
1. Wyzwanie: Niska efektywność i marnowanie czasu na czynności manualne
Pracownicy często wykonują ręcznie zadania, które Excel może zautomatyzować w kilka sekund. Problemem jest ręczne przepisywanie danych, poprawianie literówek pojedynczo, wolne poruszanie się po arkuszu.
2. Wyzwanie: Błędy w obliczeniach i ryzyko biznesowe (Data Integrity)
Brak wiedzy o "higienie danych" i zasadach działania formuł prowadzi do błędnych wyników, które mogą skutkować złymi decyzjami biznesowymi. Problem jest to, że formuły przestają działać po skopiowaniu do innej kolumny, daty nie są rozpoznawane jako daty (traktowane jak tekst), błędy wynikające ze spacji w danych.
3. Wyzwanie: Trudności z analityką i raportowaniem ("Chaos w danych")
Pracownicy posiadają duże zbiory danych, ale nie potrafią szybko wyciągnąć z nich wniosków ("Business Intelligence" na poziomie podstawowym). Problemem jest długotrwałe przygotowywanie podsumowań miesięcznych, niemożność szybkiego odpowiedzenia na pytanie "ile sprzedaliśmy w regionie X?", ręczne zliczanie pozycji.
4. Wyzwanie: Nieczytelna komunikacja danych (Wizualizacja)
Raporty są nieczytelne, wydruki są "ucięte", a wykresy nie pokazują istoty problemu. Problemem jest to, że manager otrzymuje tabelę z tysiącem wierszy zamiast czytelnego wykresu, wydruki wychodzą na kilku stronach w sposób nieczytelny.
To szkolenie adresuje lukę kompetencyjną na poziomie "Operational Excellence". Przekształca pracownika z osoby "wprowadzającej dane" w osobę "zarządzającą danymi". Eliminacja błędów w adresowaniu komórek oraz wprowadzenie tabel przestawnych to dwa "game changery", które zazwyczaj przynoszą natychmiastowy zwrot z inwestycji w postaci zaoszczędzonego czasu.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie jest idealne dla:
Analityków i specjalistów ds. raportowania: Osób odpowiedzialnych za tworzenie zestawień , analizę danych (np. oznaczanie transakcji, sprawdzanie osiągnięcia celów) , oraz wyszukiwanie i łączenie danych z różnych źródeł za pomocą funkcji takich jak WYSZUKAJ.PIONOWO i SUMA.WARUNKÓW.
Pracowników operacyjnych i administracyjnych: Osób, które potrzebują zautomatyzować codzienne zadania i zwiększyć swoją produktywność poprzez opanowanie formuł i funkcji do przeprowadzania obliczeń , adresowania komórek , oraz wykorzystania skrótów klawiaturowych i wklejania specjalnego.
Osób zajmujących się kontrolą jakości danych: Osób, które muszą dbać o poprawność wprowadzanych informacji, w tym poprzez tworzenie list rozwijanych (Poprawność danych) oraz używanie formatowania warunkowego do wyróżniania kluczowych rekordów.
Menedżerów (dla podnoszenia własnej efektywności): Osoby, które chcą samodzielnie i szybko generować ciekawe i estetyczne podsumowania oraz raporty (za pomocą tabel przestawnych i wykresów przestawnych) i dokonywać analiz w praktyce.
Cele i program szkolenia
1. WIEDZA (Co uczestnik będzie wiedział?)
Uczestnik po szkoleniu:
- Zna zasady organizacji i struktury danych: Rozumie, jak odpowiednio wprowadzać treści, aby umożliwić poprawne obliczenia oraz zna zasady organizacji danych w arkuszu.
- Rozumie logikę funkcji i formuł: Zna konstrukcję i argumenty wybranych funkcji oraz rozumie różnicę między adresowaniem względnym a bezwzględnym w formułach.
- Identyfikuje zagrożenia i błędy: Posiada wiedzę na temat typowych „pułapek” związanych z wprowadzaniem danych oraz stosowaniem wybranych funkcji.
- Zna możliwości analityczne i wizualizacyjne narzędzia: Wie, czym są tabele przestawne i jak działają , a także zna zasady doboru odpowiedniego typu wykresu do prezentowanych danych.
- Rozumie mechanizmy automatyzacji pracy: Zna wbudowane operatory filtrowania oraz zasady działania formatowania warunkowego.
2. UMIEJĘTNOŚCI (Co uczestnik będzie potrafił zrobić?)
Uczestnik po szkoleniu potrafi:
- Efektywnie przetwarzać dane: Potrafi sortować dane (w tym wielopoziomowo) oraz wyszukiwać informacje poprzez filtrowanie (autofiltr, filtrowanie niestandardowe).
- Wykonywać obliczenia i operacje na danych: Umie stosować funkcje do działań na liczbach, datach (w tym funkcja DZIŚ) oraz tekstach (łączenie, zamiana wielkości liter, usuwanie spacji).
- Stosować funkcje logiczne: Potrafi wykorzystać funkcję JEŻELI do prostych zastosowań.
- Dbać o higienę i poprawność danych: Potrafi tworzyć listy rozwijane dla zapewnienia poprawności danych , usuwać duplikaty oraz naprawiać błędne wpisy (np. daty) za pomocą narzędzia „Tekst jako kolumny”.
- Wizualizować dane: Umie wstawiać, formatować i modyfikować wykresy (dodawanie elementów, wyrównywanie) oraz tworzyć ciekawe wizualnie prezentacje danych.
- Tworzyć raporty dynamiczne: Potrafi stworzyć tabelę przestawną, odświeżać w niej dane, stosować fragmentatory oraz generować wykresy przestawne.
- Przygotować dokumentację: Umie skonfigurować ustawienia drukowania arkusza.
3. POSTAWY (Jak zmieni się podejście uczestnika?)
Szkolenie kształtuje następujące postawy:
- Nastawienie na efektywność: Uczestnik dąży do przyspieszenia pracy poprzez wykorzystanie skrótów klawiaturowych oraz narzędzi automatyzujących, takich jak tabele przestawne („praca łatwa i skuteczna”).
- Dbałość o jakość i precyzję: Uczestnik wykazuje czujność na „pułapki” w danych i dąży do weryfikacji poprawności wpisów.
- Orientacja analityczna: Uczestnik jest otwarty na analizę problemów i zadawanie pytań w celu znalezienia optymalnego rozwiązania (sesje Q&A, analizy).
- Elastyczność w działaniu: Dzięki podejściu warsztatowemu, uczestnik jest gotowy do modyfikowania sposobu pracy w zależności od bieżących potrzeb i specyfiki danych
Wybrane zagadnienia w ramach tematów:
- Odpowiednie wprowadzanie treści umożliwiające obliczenia, podpowiedzi do pułapek
- Organizacja danych, odpowiednie formatowanie komórek, podpowiedzi do pułapek
- Sortowanie i filtrowanie danych
- Wyszukiwanie danych poprzez filtrowanie, autofiltr, wbudowane operatory filtrowania, filtrowanie niestandardowe
- Ustalenie kolejności danych poprzez sortowanie
- Sortowanie niestandardowe wielopoziomowe
- Nietypowe zastosowania
- Poprawność danych – tworzenie listy rozwijanej
- Użycie formuł i funkcji do przeprowadzania obliczeń
- Działania na liczbach i datach, przykładowe funkcje
- Konstrukcja i argumenty wybranych funkcji
- Pułapki wybranych funkcji
- Cenna funkcja DZIŚ i jej wykorzystanie do różnych obliczeń
- Działania na tekstach (m.in. łączenie tekstów poprzez operator, łączenie tekstów poprzez funkcję, zamiana wielkości liter, wyciąganie określonej liczby znaków z tekstu, usuwanie nadmiarowych spacji z treści)
- Adresowanie komórek: względne, bezwzględne i ich odpowiednie używanie w formułach
- Przykładowe możliwości wklejania specjalnego
- Szereg ćwiczeń z użyciem formuł i funkcji
- Formatowanie warunkowe, reguły wyróżniania komórek spełniających zadane wymagania
- Funkcja JEŻELI – wstęp do funkcji, proste zastosowania
- Cenne skróty klawiaturowe przyspieszające pracę
- Narzędzie Tekst jako kolumny
- Standardowe zastosowania narzędzia
- Zastosowanie narzędzia do naprawy błędnych wpisów związanych z datami
- Narzędzie do usuwania duplikatów
- Ustawienia drukowania, różne możliwości
- Wstawianie wykresów
- Dobór wykresu
- Dodawanie elementów do wykresu
- Formatowanie elementów wykresu
- Wyrównanie wykresów, odpowiednie ustawienia
- Ciekawe wizualnie wykresy
- Podpowiedzi
- Tabela przestawna – praca łatwa i skuteczna, wstęp do narzędzia
- Tworzenie raportów i zestawów
- Odświeżanie danych
- Odpowiednie ustawienia w ramach tabel przestawnych
- Fragmentatory
- Wykresy przestawne
- Ćwiczenia powtarzające / utrwalające do wybranych zagadnień
- Q&A, pytania od Uczestników, analizy
PC, MS Excel klasyczny (nie online), min. wersja MS Excel 2013
Dokładny zakres każdego szkolenia może być też ustalany i modyfikowany podczas szkolenia, zgodnie z bieżącymi pytaniami i zapotrzebowaniem ze strony Uczestników, zgodnie z wyjściowym poziomem wiedzy dotyczącej MS Excel, wymaganymi powtórkami, ćwiczeniami uzupełniającymi, etc., zgodnie z możliwościami czasowymi.
Różnica między poziomem podstawowym a średniozaawansowanym a zaawansowanym
Różnica między poziomem podstawowym a średniozaawansowanym a zaawansowanym
Porównanie Programów Szkoleniowych MS Excel
| Obszar Kompetencji | Poziom podstawowy (Fundamentalny) | Poziom średniozaawansowany (Analityczny) | Poziom zaawansowany (Ekspercki / Deweloperski) |
| Główny Cel Biznesowy |
Poprawne wprowadzanie danych i unikanie błędów (Data Hygiene). |
Łączenie danych, wnioskowanie i raportowanie (Business Intelligence). |
Automatyzacja procesów, import danych i modelowanie (Process Automation). |
| Zarządzanie Danymi |
Sortowanie, filtrowanie, usuwanie duplikatów, proste listy rozwijane. |
Łączenie danych z różnych tabel (WYSZUKAJ.PIONOWO), typy danych (tekst vs liczba). |
Power Query: pobieranie, przekształcanie i łączenie zapytań z wielu plików/źródeł. |
| Formuły i Funkcje |
Podstawy: SUMA, DZIŚ, proste teksty, adresowanie ($). |
Zagnieżdżone, logiczne (JEŻELI, ORAZ), warunkowe (SUMA.WARUNKÓW), obsługa błędów. |
Formuły tablicowe, INDEKS i PODAJ.POZYCJĘ, wyciąganie danych z PESEL/dat. |
| Raportowanie (Pivot) |
Wstęp do tabel przestawnych: tworzenie prostych raportów. |
Zaawansowane tabele: obliczenia procentowe, fragmentatory, osie czasu, sumy częściowe. |
Dashboardy: łączenie wielu raportów jednym fragmentatorem, Power Query jako źródło. |
| Narzędzia „Naprawcze” |
Tekst jako kolumny (naprawa dat), usuwanie spacji. |
JEŻELI.BŁĄD (ukrywanie błędów w raportach), funkcja X.WYSZUKAJ (intro). |
Szablony czyszczące (np. usuwanie polskich znaków do mailingu), zaawansowane przekształcenia Query. |
| Wizualizacja |
Wstawianie i dobór podstawowych wykresów, ustawienia druku. |
Wykresy przestawne, formatowanie warunkowe (koloryzowanie danych). |
Dynamiczne raporty sterowane wyborem użytkownika (np. kurs walut). |
| Typowy „Pain Point” |
„Dlaczego formuła nie działa po przeciągnięciu?” (adresowanie) . |
„Jak szybko połączyć dwie tabelki w jedną?” (WYSZUKAJ.PIONOWO). |
„Jak przestać kopiować ręcznie dane co poniedziałek?” (Power Query). |
Metody szkoleniowe
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.
DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.
ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.
TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.
SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.
ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.
Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.
Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.
więcejWspółpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują.
Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach
więcejPolecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.
Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.
Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX
więcejPolecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience
więcejWspółpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.
Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂
więcejPolecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”
I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
więcejI am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
Zgłoś udział
Wykorzystaj niezbędną wiedzę i narzędzia ProOptima
Interesuje Cię takie szkolenie dedykowane?
Zapytaj o możliwość przeprowadzenia go w Twojej firmie!