Wyzwanie excela dla średnio zaawansowanych
Na jakie wyzwania czy problemy odpowiada szkolenie średniozaawansowane?
1. Wyzwanie: "Silosy Danych" i manualne scalanie informacji
Pracownicy często tracą godziny na ręczne przepisywanie danych z jednej tabeli do drugiej (np. mając ID produktu w jednym arkuszu, a jego cenę w drugim). Problemem jest ryzyko błędów przy kopiowaniu ("Ctrl+C / Ctrl+V"), praca na nieaktualnych danych, powolne tworzenie zestawień.
2. Wyzwanie: Brak głębszej analityki biznesowej (Business Intelligence)
Podstawowe tabele przestawne często nie wystarczają, gdy Manager pyta o: "Jaki procent całości stanowi sprzedaż w Q3?" lub "Pokaż mi dane tylko z konkretnego wycinka czasu". Problemem jest to, żę raporty są statyczne, płaskie i wymagają ręcznego przeliczania udziałów procentowych na kalkulatorze.
3. Wyzwanie: Skomplikowane warunki decyzyjne (Logika biznesowa)
Wiele decyzji biznesowych opiera się na zasadzie "JEŚLI klient kupił X ORAZ wydał Y, TO daj rabat Z". Pracownicy często nie potrafią przełożyć tej logiki na język Excela. Problemem jest ręczna weryfikacja warunków (np. kto dostaje premię), co przy setkach pracowników jest niemożliwe.
4. Wyzwanie: Raportowanie "Ad-hoc" (Szybkie odpowiedzi na trudne pytania)
Zarząd często zadaje pytania typu: "Ile sztuk sprzedaliśmy w regionie Północ, ale tylko produktów klasy A?". Problemem jest to, że tradycyjne filtrowanie jest zbyt wolne, a ręczne sumowanie obarczone błędem.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie jest idealne dla:
Analityków i specjalistów ds. raportowania: Osób odpowiedzialnych za tworzenie zestawień , analizę danych (np. oznaczanie transakcji, sprawdzanie osiągnięcia celów) , oraz wyszukiwanie i łączenie danych z różnych źródeł za pomocą funkcji takich jak WYSZUKAJ.PIONOWO i SUMA.WARUNKÓW.
Pracowników operacyjnych i administracyjnych: Osób, które potrzebują zautomatyzować codzienne zadania i zwiększyć swoją produktywność poprzez opanowanie formuł i funkcji do przeprowadzania obliczeń , adresowania komórek , oraz wykorzystania skrótów klawiaturowych i wklejania specjalnego.
Osób zajmujących się kontrolą jakości danych: Osób, które muszą dbać o poprawność wprowadzanych informacji, w tym poprzez tworzenie list rozwijanych (Poprawność danych) oraz używanie formatowania warunkowego do wyróżniania kluczowych rekordów.
Menedżerów (dla podnoszenia własnej efektywności): Osoby, które chcą samodzielnie i szybko generować ciekawe i estetyczne podsumowania oraz raporty (za pomocą tabel przestawnych i wykresów przestawnych) i dokonywać analiz w praktyce.
Cele i program szkolenia
1. WIEDZA (Co uczestnik będzie wiedział?)
Uczestnik po szkoleniu:
- Rozumie logikę zagnieżdżania: Wie, na czym polega budowanie formuł zagnieżdżonych i łączenie kilku funkcji w jednej komórce, aby uzyskać złożony wynik.
- Zna zasady relacyjności danych: Posiada wiedzę na temat sposobów łączenia danych z różnych arkuszy i tabel przy użyciu funkcji wyszukujących (WYSZUKAJ.PIONOWO, X.WYSZUKAJ).
- Rozumie zaawansowane mechanizmy raportowania: Zna różnice między standardowym sumowaniem a funkcją SUMY.CZĘŚCIOWE (reakcja na filtrowanie) oraz rozumie działanie pamięci podręcznej w tabelach przestawnych.
- Identyfikuje typy błędów: Rozumie różnice między formatem a typem danych (tekst vs liczba) i wie, jak wpływają one na poprawność formuł.
2. UMIEJĘTNOŚCI (Co uczestnik będzie potrafił zrobić?)
Uczestnik po szkoleniu potrafi:
- Automatyzować łączenie danych: Potrafi skutecznie uzupełniać dane w oparciu o inne tabele, wykorzystując funkcje WYSZUKAJ.PIONOWO, PODAJ.POZYCJĘ oraz (zależnie od wersji Excela) X.WYSZUKAJ.
- Tworzyć zaawansowane raporty przestawne: Umie tworzyć zestawienia wzbogacone o wykresy przestawne, fragmentatory i osie czasu, a także konfigurować obliczenia procentowe w ramach tabeli.
- Budować złożoną logikę biznesową: Potrafi tworzyć skomplikowane testy logiczne (zagnieżdżone funkcje, operatory porównania) oraz stosować funkcje warunkowego zliczania (SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI) do generowania statystyk.
- Zabezpieczać arkusze przed błędami: Potrafi stosować funkcję JEŻELI.BŁĄD w celu maskowania błędów technicznych i poprawy estetyki raportów.
- Wizualizować odchylenia: Umie wykorzystać formatowanie warunkowe oparte na formule (np. funkcja JEŻELI), aby automatycznie wyróżniać dane spełniające specyficzne kryteria.
3. POSTAWY (Jak zmieni się podejście pracownika?)
Szkolenie kształtuje następujące postawy:
- Postawa analityczna: Uczestnik przestaje traktować Excela jako „kartkę w kratkę”, a zaczyna widzieć w nim narzędzie do modelowania danych i szukania korelacji.
- Dążenie do automatyzacji: Zamiast ręcznego sprawdzania danych, uczestnik szuka rozwiązań systemowych (formuły, wyszukiwanie), które wykonają pracę za niego.
- Odpowiedzialność za jakość raportów: Uczestnik zwraca uwagę na czytelność i profesjonalizm prezentowanych danych (ukrywanie błędów, interaktywne fragmentatory).
- Krytyczne myślenie: Dzięki ćwiczeniom z „pułapek” i analizy typów danych, pracownik weryfikuje wyniki, zamiast ślepo ufać, że „komputer policzył dobrze”.
Szkolenie na tym poziomie jest kluczowe dla budowania kultury Data-Driven w organizacji. Jeśli Twoja firma planuje wdrożenie narzędzi BI (np. Power BI) w przyszłości, to ten poziom Excela jest absolutnie niezbędnym „krokiem zerowym”, aby pracownicy zrozumieli logikę pracy na bazach danych.
Wybrane zagadnienia w ramach tematów:
- Budowanie formuł zagnieżdżonych
- Przypomnienie w ramach wprowadzania formuł
- Przypomnienie w ramach wybranych funkcji
- Łączenie kilku funkcji w jednej formule
- Podpowiedzi do argumentów, czytanie podpowiedzi od MS Excel
- Różne ćwiczenia wykorzystujące szereg funkcji
- Tabele przestawne – raportowanie
- Zestawienia i statystyki wzbogacone o wykres przestawny
- Odpowiedni wybór funkcji obliczeniowej
- Obliczenia procentowe w ramach końcowego wyniku
- Dodawanie fragmentatorów i osi czasu
- Pamięć podręczna tabeli przestawnej
- Niepokazywanie archiwalnych wpisów
- Podsumowania w ramach dat
- Różne ustawienia, podpowiedzi
- Teksty a liczby, pasek stanu
- Różne zastosowania funkcji SUMY.CZĘŚCIOWE
- Zalety funkcji SUMY.CZĘŚCIOWE
- Funkcja SUMY.CZĘŚCIOWE a filtrowanie danych
- Funkcja JEŻELI i formatowanie warunkowe
- Testy logiczne, operatory porównania
- Różne ćwiczenia wykorzystujące porównania
- Budowanie bardziej złożonych testów logicznych
- Typy danych a formaty danych
- Kolorystyczne wyróżnianie odpowiednich danych
- Raporty do obliczanych danych
- Statystyki za pomocą funkcji SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI, przykład funkcji SUMA.JEŻELI, LICZ.JEŻELI
- Warunkowe podsumowania
- Raport połączony z listą wyboru
- Obliczenia w ramach zakresów pionowych oraz poziomych
- Użycie znaków specjalnych
- Tabela przestawna a funkcje
- Funkcja WYSZUKAJ.PIONOWO
- Uzupełnianie danych w oparciu o inne tabelki
- Niedogodności funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO
- Funkcja JEŻELI.BŁĄD
- Teksty a liczby
- Uzupełnianie danych w oparciu o dane z innego arkusza
- Ostatni parametr funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO – różne sposoby szukania danych
- Różne ćwiczenia z użyciem funkcji
- Funkcja PODAJ.POZYCJĘ
- Przykład funkcji X.WYSZUKAJ, pokazywany w MS Excel 365
- Ćwiczenia powtarzające / utrwalające do wybranych zagadnień
- Q&A, pytania od Uczestników, analizy
Różnica między poziomem podstawowym, średniozaawansowanym a zaawansowanym
Różnica między poziomem podstawowym a średniozaawansowanym a zaawansowanym
Porównanie Programów Szkoleniowych MS Excel
| Obszar Kompetencji | Poziom podstawowy (Fundamentalny) | Poziom średniozaawansowany (Analityczny) | Poziom zaawansowany (Ekspercki / Deweloperski) |
| Główny Cel Biznesowy |
Poprawne wprowadzanie danych i unikanie błędów (Data Hygiene). |
Łączenie danych, wnioskowanie i raportowanie (Business Intelligence). |
Automatyzacja procesów, import danych i modelowanie (Process Automation). |
| Zarządzanie Danymi |
Sortowanie, filtrowanie, usuwanie duplikatów, proste listy rozwijane. |
Łączenie danych z różnych tabel (WYSZUKAJ.PIONOWO), typy danych (tekst vs liczba). |
Power Query: pobieranie, przekształcanie i łączenie zapytań z wielu plików/źródeł. |
| Formuły i Funkcje |
Podstawy: SUMA, DZIŚ, proste teksty, adresowanie ($). |
Zagnieżdżone, logiczne (JEŻELI, ORAZ), warunkowe (SUMA.WARUNKÓW), obsługa błędów. |
Formuły tablicowe, INDEKS i PODAJ.POZYCJĘ, wyciąganie danych z PESEL/dat. |
| Raportowanie (Pivot) |
Wstęp do tabel przestawnych: tworzenie prostych raportów. |
Zaawansowane tabele: obliczenia procentowe, fragmentatory, osie czasu, sumy częściowe. |
Dashboardy: łączenie wielu raportów jednym fragmentatorem, Power Query jako źródło. |
| Narzędzia „Naprawcze” |
Tekst jako kolumny (naprawa dat), usuwanie spacji. |
JEŻELI.BŁĄD (ukrywanie błędów w raportach), funkcja X.WYSZUKAJ (intro). |
Szablony czyszczące (np. usuwanie polskich znaków do mailingu), zaawansowane przekształcenia Query. |
| Wizualizacja |
Wstawianie i dobór podstawowych wykresów, ustawienia druku. |
Wykresy przestawne, formatowanie warunkowe (koloryzowanie danych). |
Dynamiczne raporty sterowane wyborem użytkownika (np. kurs walut). |
| Typowy „Pain Point” |
„Dlaczego formuła nie działa po przeciągnięciu?” (adresowanie) . |
„Jak szybko połączyć dwie tabelki w jedną?” (WYSZUKAJ.PIONOWO). |
„Jak przestać kopiować ręcznie dane co poniedziałek?” (Power Query). |
Metody szkoleniowe
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.
DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.
ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.
TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.
SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.
ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.
Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.
Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.
więcejWspółpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują.
Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach
więcejPolecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.
Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.
Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX
więcejPolecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience
więcejWspółpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.
Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂
więcejPolecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”
I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
więcejI am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
