Wyzwanie excela
Brak efektywnego wykorzystania formuł i funkcji: Pracownicy mogą ręcznie wykonywać proste obliczenia, podczas gdy narzędzia takie jak SUMA.CZĘŚCIOWE czy konstruowanie formuł zagnieżdżonych mogłyby zautomatyzować te zadania. Nieznajomość pułapek popularnych funkcji, np. SUMA czy ŚREDNIA, może prowadzić do błędów w kluczowych wskaźnikach.
Niska produktywność z powodu braku znajomości skrótów: Nieznajomość skrótów klawiaturowych czy skrótu Ctrl + H (do optymalizacji zagadnień) spowalnia pracę i zwiększa jej żmudność, obniżając ogólną produktywność.
Trudności w pracy z danymi tekstowymi: Konieczność manualnej edycji danych, zamiast użycia funkcji do łączenia tekstów, zmiany wielkości liter lub wyciągania określonej liczby znaków, co jest kluczowe w pracy z bazami danych czy raportami.
To nie wszystko, niestety:
Nieznajomość zaawansowanych technik utrudnia wyciąganie wniosków i przygotowywanie raportów:
Problem z szybkim raportowaniem: Brak umiejętności tworzenia Tabel przestawnych oznacza, że pracownicy mają trudność z szybkim tworzeniem raportów i zestawów , grupowaniem dat i prezentowaniem danych jako % sumy końcowej, co jest fundamentalne dla podejmowania decyzji menedżerskich.
Nieefektywne wyszukiwanie i łączenie danych: Trudności z użyciem funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO (i nowszych, np. X.WYSZUKAJ ) uniemożliwiają automatyzację łączenia danych w zakresach oraz szybkie wyszukiwanie informacji w ramach wielu arkuszy, co jest czasochłonne i podatne na błędy.
Brak dynamicznej wizualizacji i kontroli jakości: Nieznajomość Formatowania warunkowego utrudnia wyróżnianie komórek spełniających wymagania i szybką wizualną ocenę danych. Brak użycia Poprawności danych (tworzenie listy rozwijanej) zwiększa ryzyko wprowadzania nieprawidłowych danych.
Trudności w tworzeniu złożonych analiz logicznych: Ograniczona wiedza na temat funkcji JEŻELI (i budowania na niej testów logicznych) oraz ORAZ uniemożliwia pracownikom samodzielne przeprowadzanie złożonych analiz w praktyce, takich jak oznaczanie transakcji powyżej progu czy sprawdzanie osiągnięcia celu.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie jest idealne dla:
Analityków i specjalistów ds. raportowania: Osób odpowiedzialnych za tworzenie zestawień , analizę danych (np. oznaczanie transakcji, sprawdzanie osiągnięcia celów) , oraz wyszukiwanie i łączenie danych z różnych źródeł za pomocą funkcji takich jak WYSZUKAJ.PIONOWO i SUMA.WARUNKÓW.
Pracowników operacyjnych i administracyjnych: Osób, które potrzebują zautomatyzować codzienne zadania i zwiększyć swoją produktywność poprzez opanowanie formuł i funkcji do przeprowadzania obliczeń , adresowania komórek , oraz wykorzystania skrótów klawiaturowych i wklejania specjalnego.
Osób zajmujących się kontrolą jakości danych: Osób, które muszą dbać o poprawność wprowadzanych informacji, w tym poprzez tworzenie list rozwijanych (Poprawność danych) oraz używanie formatowania warunkowego do wyróżniania kluczowych rekordów.
Menedżerów (dla podnoszenia własnej efektywności): Osoby, które chcą samodzielnie i szybko generować ciekawe i estetyczne podsumowania oraz raporty (za pomocą tabel przestawnych i wykresów przestawnych) i dokonywać analiz w praktyce.
Cele i program szkolenia
Głównym celem jest przejście od podstawowej znajomości Excela do biegłości w optymalizacji , automatyzacji i złożonych analiz. Uczestnicy dowiedzą się m.in.:
- Jak budować formuły zagnieżdżone i używać funkcji logicznych (
JEŻELI,ORAZ). - Jak pracować z danymi tekstowymi (np. łączenie tekstów, wyciąganie znaków).
- Jak efektywnie filtrować i sortować dane (w tym sortowanie niestandardowe wielopoziomowe).
- Jak radzić sobie z błędami w formułach (np.
JEŻELI.BŁĄD)
Wiedza (Co uczestnik pozna?)
Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy teoretycznej i praktycznej dotyczącej kluczowych funkcji i narzędzi programu Excel, w tym:
- Zasad użycia formuł i funkcji, w tym pułapek popularnych funkcji,
- Konstrukcji testów logicznych w oparciu o np. funkcję {JEŻELI}
-
Metod działania na tekstach (np. łączenie, zmiana wielkości liter, wyciąganie znaków).
- Typów adresowania komórek: względnego oraz bezwzględnego.
- Wykorzystania tabel przestawnych i ich elementów (grupowanie dat, fragmentatory, wykresy przestawne).
- Sposobów wyszukiwania danych za pomocą filtrowania, autofiltra i operatorów.
- Wyszukiwania i łączenia danych za pomocą funkcji oraz trików i możliwości przy wyszukiwaniu w danych mieszanych.
- Narzędzi optymalizacji pracy, takich jak skróty klawiaturowe, skróty.
Umiejętności (Co uczestnik będzie umiał zrobić?)
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy rozwiną umiejętności praktycznego wykorzystania Excela do efektywnego przetwarzania i analizowania danych:
- Przeprowadzanie obliczeń z wykorzystaniem formuł i funkcji.
- Budowanie formuł zagnieżdżonych oraz korzystanie z funkcji takich jak ${SUMY.CZĘŚCIOWE}, SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI]
- Tworzenie i używanie tabel przestawnych do budowania raportów i zestawień
- Stosowanie formatowania warunkowego i reguł wyróżniania komórek.
- Wyszukiwanie i łączenie danych w zakresach, co pozwoli na automatyzację pracy
- Obsługiwanie błędów w formułach za pomocą funkcji: JEŻELI.BŁĄD
- Wykonywanie analiz w praktyce, np. oznaczanie transakcji powyżej progu, porównania tekstowe, budowanie formuł.
- Wdrażanie poprawności danych poprzez tworzenie list rozwijanych
Postawa (Jakie nastawienie kształtuje?)
Chociaż program jest techniczny, skupienie się na optymalizacji, efektywności i radzeniu sobie z problemami kształtuje także pożądane postawy:
- Nastawienie na optymalizację i efektywność: Kształtowanie nawyku szukania sposobów na automatyzację pracy i wykorzystywanie skrótów klawiaturowych, co przekłada się na oszczędność czasu i większą produktywność
- Wzrost pewności siebie (Poczucia własnej wartości) w pracy z danymi, wynikający z nabycia kompetencji do samodzielnego rozwiązywania pułapek i błędów
- Proaktywność w raportowaniu i analizie: Zdolność do szybkiego tworzenia ciekawych i estetycznych podsumowań oraz raportów, co inspiruje do aktywnego wykorzystywania danych w procesie decyzyjnym.
- Dążenie do czystości i poprawności danych: Świadomość znaczenia poprawności danych i stosowania reguł (np. Formatowanie warunkowe), co buduje odpowiedzialność za jakość wprowadzanych i analizowanych informacji
Dzień 1:
- Użycie formuł i funkcji do przeprowadzania obliczeń
- Przypomnienie w ramach wprowadzania formuł
- Przypomnienie w ramach wybranych funkcji
- Pułapki funkcji SUMA, ŚREDNIA
- Funkcja DZIŚ
- Obsługa nieprawidłowych dat
- Działania na tekstach (m.in. łączenie tekstów, zamiana wielkości liter, wyciąganie określonej liczby znaków z tekstu)
- Adresowanie komórek: względne oraz bezwzględne
- Przykładowe możliwości wklejania specjalnego
- Konstrukcja i argumenty wybranych funkcji
- Podpowiedzi w ramach budowania formuł zagnieżdżonych
- Optymalizacja wybranych zagadnień poprzez skróty klawiaturowe, skrót Ctrl + H
- Formatowanie warunkowe, reguły wyróżniania komórek spełniających zadane wymagania
- Sortowanie i filtrowanie danych
- Wyszukiwanie danych poprzez filtrowanie, autofiltr, wbudowane operatory filtrowania, filtrowanie niestandardowe
- Zastosowanie funkcji SUMY.CZĘŚCIOWE
- Sortowanie niestandardowe wielopoziomowe
- Tabela przestawna – praca łatwa i przyjemna J
- Tworzenie raportów i zestawów
- Grupowanie dat
- Przedstawianie danych jako % sumy końcowej
- Fragmentatory
- Wykresy przestawne
- Ciekawe i estetyczne podsumowania
Dzień 2:
- Ćwiczenia powtarzające / utrwalające do wybranych zagadnień
- Funkcja JEŻELI
- Budowanie testów logicznych opierających się na różnych zapytaniach
- Przykładowe pułapki i sposoby ich rozwiązywania
- Funkcja ORAZ
- Analizy w praktyce:
- oznaczanie transakcji powyżej określonego progu
- sprawdzanie czy zadany cel został osiągnięty
- porównania tekstowe
- porównania dat
- budowanie daty urodzenia na podstawie peselu
- Poprawność danych – tworzenie listy rozwijanej
- Przykład zastosowania funkcji SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI
- Funkcja WYSZUKAJ.PIONOWO
- Wyszukiwanie i łączenie danych w zakresach, automatyzacja pracy poprzez WYSZUKAJ.PIONOWO
- Przykładowe pułapki i sposoby ich rozwiązywania, teksty a liczby
- Tworzenie kluczy do wyszukiwania danych, &
- Funkcja JEŻELI.BŁĄD do obsługi błędów
- Wyszukiwanie w danych mieszanych – komórkach zawierających teksty i liczby, triki i możliwości
- Wyszukiwanie po przedziałach, w sposób niedokładny
- Wyszukiwanie w ramach dwóch arkuszy
- Przykład zastosowania funkcji PODAJ.POZYCJĘ
- Przykład funkcji X.WYSZUKAJ, WARUNKI – pokazywany na wersji MS Excel 365
- Pytania od Uczestników
Metody szkoleniowe
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.
DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.
ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.
TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.
SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.
ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.
Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.
Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.
więcejWspółpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują.
Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach
więcejPolecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.
Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.
Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX
więcejPolecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience
więcejWspółpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.
Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂
więcejPolecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”
I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
więcejI am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
Zgłoś udział
Wykorzystaj niezbędną wiedzę i narzędzia ProOptima
Interesuje Cię takie szkolenie dedykowane?
Zapytaj o możliwość przeprowadzenia go w Twojej firmie!