Wyzwanie excela dla zaawansowanych
O ile poziom średniozaawansowany uczył analizowania danych, ten poziom uczy, jak budować automatyczne systemy do ich obróbki, uwalniając pracowników od powtarzalnych, żmudnych czynności.
Oto szczegółowa diagnoza wyzwań biznesowych, na które odpowiada ten program:
1. Wyzwanie: "Manualne piekło" cyklicznych raportów (ETL)W wielu firmach pracownicy co poniedziałek tracą 4-5 godzin na otwieranie kilku plików, kopiowanie z nich danych, czyszczenie kolumn i sklejanie tego w jedną całość. Problemem jest marnowanie etatu na "przeklejanie danych", wysokie ryzyko błędu ludzkiego przy scalaniu plików, frustracja pracowników.
2. Wyzwanie: Sztywność standardowych narzędzi (Ograniczenia VLOOKUP)Standardowe funkcje wyszukujące (jak VLOOKUP) przestają działać, gdy zmienia się układ kolumn lub gdy trzeba wyszukać dane "w lewo".Problem są formuły, które psują się przy modyfikacji struktury raportu, brak elastyczności w wyszukiwaniu danych.
3. Wyzwanie: Praca na "brudnych" lub nieustrukturyzowanych danychSystemy HR lub sprzedażowe (ERP, CRM) często "wypluwają" dane w formacie trudnym do obróbki (np. PESEL jako ciąg cyfr bez daty urodzenia, nazwiska z polskimi znakami, których nie przyjmuje zagraniczny system).Problem jest konieczność ręcznego poprawiania tysięcy rekordów, problemy z importem do innych systemów.
4. Wyzwanie: Brak spójności w raportowaniu zarządczym (Dashboarding)Managerowie otrzymują kilka niezależnych tabel przestawnych. Zmiana filtra w jednej tabeli (np. wybór Regionu) nie aktualizuje pozostałych wykresów.Problem i wyzwaniem są trudności w analizie trendów, konieczność "klikania" w każdy wykres osobno.
5. Wyzwanie: Skomplikowane planowanie zasobów (Workforce Planning)Tworzenie grafików pracy czy harmonogramów projektów często wymaga uwzględnienia wielu zmiennych i warunków jednocześnie. Problem jest trudność w weryfikacji, czy grafik jest zgodny z założeniami (np. limity godzin), błędy w planowaniu.
To szkolenie transformuje pracownika z roli "Operatora Arkusza" w rolę "Analityka/Developera Procesów".Kluczową wartością jest tu Power Query. W kontekście HR i zarządzania, pracownik po tym szkoleniu potrafi zastąpić proces, który zajmował 4 godziny tygodniowo, procesem trwającym 30 sekund (czas odświeżenia zapytania).
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie jest idealne dla:
Senior Specjalistów, Controllerów Finansowych, Analityków HR (HR Data Analyst) oraz osób odpowiedzialnych za migracje danych.
Analityków i specjalistów ds. raportowania: Osób odpowiedzialnych za tworzenie zestawień , analizę danych (np. oznaczanie transakcji, sprawdzanie osiągnięcia celów) , oraz wyszukiwanie i łączenie danych z różnych źródeł za pomocą funkcji takich jak WYSZUKAJ.PIONOWO i SUMA.WARUNKÓW.
Pracowników operacyjnych i administracyjnych: Osób, które potrzebują zautomatyzować codzienne zadania i zwiększyć swoją produktywność poprzez opanowanie formuł i funkcji do przeprowadzania obliczeń , adresowania komórek , oraz wykorzystania skrótów klawiaturowych i wklejania specjalnego.
Osób zajmujących się kontrolą jakości danych: Osób, które muszą dbać o poprawność wprowadzanych informacji, w tym poprzez tworzenie list rozwijanych (Poprawność danych) oraz używanie formatowania warunkowego do wyróżniania kluczowych rekordów.
Menedżerów (dla podnoszenia własnej efektywności): Osoby, które chcą samodzielnie i szybko generować ciekawe i estetyczne podsumowania oraz raporty (za pomocą tabel przestawnych i wykresów przestawnych) i dokonywać analiz w praktyce.
Cele i program szkolenia
1. WIEDZA (Co uczestnik będzie wiedział?)
Uczestnik po szkoleniu:
- Rozumie procesy ETL (Extract, Transform, Load): Posiada wiedzę na temat mechanizmów pobierania, przekształcania i ładowania danych z różnych źródeł (pliki tekstowe, inne pliki Excel) przy użyciu narzędzia Power Query.
- Zna zasady dynamiki w formułach: Rozumie logikę działania formuł tablicowych (jedno- i wielokomórkowych) i wie, w jakich sytuacjach przewyższają one standardowe funkcje.
- Zna alternatywne metody wyszukiwania danych: Rozumie różnice i przewagi stosowania duetu funkcji INDEKS i PODAJ.POZYCJĘ nad klasycznym WYSZUKAJ.PIONOWO.
- Rozumie logikę relacyjną w raportowaniu: Wie, jak łączyć wiele raportów i tabel przestawnych za pomocą wspólnych fragmentatorów, aby tworzyć spójne pulpity menedżerskie.
2. UMIEJĘTNOŚCI (Co uczestnik będzie potrafił zrobić?)
Uczestnik po szkoleniu potrafi:
- Automatyzować obróbkę danych (Power Query): Potrafi skonfigurować zapytania w Power Query, łączyć dane w ramach jednego pliku oraz scalać kilka plików zewnętrznych w jeden spójny model danych, który można odświeżać.
- Tworzyć zaawansowane narzędzia HR/Admin: Umie zbudować praktyczne szablony, np. do wyciągania daty urodzenia z PESEL czy przygotowania list mailingowych poprzez usuwanie polskich znaków diakrytycznych.
- Budować złożone modele decyzyjne: Potrafi łączyć funkcje logiczne (JEŻELI, ORAZ) z funkcjami wyszukującymi i statystycznymi (SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI) w ramach wielopoziomowych formuł zagnieżdżonych.
- Zarządzać danymi dynamicznymi: Potrafi pobierać zmienne parametry (np. kursy walut) zgodnie ze wskazaniem użytkownika i wykorzystywać je w obliczeniach.
- Obsługiwać sytuacje nietypowe: Umie stosować formuły tablicowe z wykorzystaniem funkcji JEŻELI do rozwiązywania problemów niemożliwych dla standardowych funkcji.
3. POSTAWY (Jak zmieni się podejście pracownika?)
Szkolenie kształtuje następujące postawy:
- Orientacja na automatyzację procesów: Uczestnik zmienia sposób myślenia z „jak to policzyć ręcznie teraz” na „jak zbudować system, który policzy to sam w przyszłości” (dzięki Power Query).
- Proaktywność w rozwiązywaniu problemów: Uczestnik podchodzi do danych w sposób kreatywny, szukając sposobów na ominięcie ograniczeń standardowych narzędzi (np. używając INDEKS/PODAJ.POZYCJĘ zamiast WYSZUKAJ.PIONOWO).
- Dbałość o integralność danych: Pracownik wykazuje postawę „inżyniera danych”, dbając o to, by źródła zewnętrzne były poprawnie podłączone i odświeżane, minimalizując ryzyko pracy na nieaktualnych informacjach.
- Krótkie przypomnienie w ramach wybranych funkcji
- Funkcje JEŻELI, ORAZ
- Funkcje WYSZUKAJ.PIONOWO, JEŻELI.BŁĄD
- Funkcje SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI
- Przypomnienie w ramach budowania formuł zagnieżdżonych
- Funkcje w praktyce – różne przykłady celem praktycznego przećwiczenia i użycia wybranych funkcji
- Przygotowanie listy mailingowej bez odpowiednich liter (np. diakrytycznych)
- Budowanie przykładowego grafiku
- Przykład zastosowania funkcji WYSZUKAJ.PIONOWO, SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI
- Użycie znaków specjalnych
- Szablon do wyciągania daty urodzenia na podstawie peselu
- Funkcje do pobierania kursu walut zgodnie z odpowiednim wskazaniem użytkownika
- Funkcje INDEKS, PODAJ.POZYCJĘ
- Rozbudowane tabele przestawne i połączenia raportów za pomocą fragmentatorów
- Przykład statystyk
- Poprzez zastosowanie funkcji SUMA.WARUNKÓW, LICZ.WARUNKI
- Poprzez zastosowanie funkcji SUMY.CZĘŚCIOWE
- Poprze tabelę przestawną
- Budowanie formuł tablicowych
- Formuły jedno i wielokomórkowe
- Wykorzystanie funkcji JEŻELI w ramach formuł tablicowych
- Przykłady praktycznego zastosowania formuł tablicowych
- Power Query do automatyzacji pracy
- Pobieranie i przekształcanie danych – szereg przekształceń
- Edytor Power Query, ustawienia zapytania i zastosowane kroki
- Odświeżanie wyników zapytań
- Łączenie danych w ramach tego samego pliku MS Excel poprzez Power Query
- Pobieranie danych zewnętrznych poprzez Power Query
- Pobieranie danych z pliku tekstowego
- Pobieranie danych z innego pliku MS Excel
- Pobieranie kilku plików
- Łączenie zapytań w Power Query
- Ćwiczenia powtarzające / utrwalające do wybranych zagadnień
- Q&A, pytania od Uczestników
Różnica między poziomem podstawowym a średniozaawansowanym a zaawansowanym
Różnica między poziomem podstawowym a średniozaawansowanym a zaawansowanym
Porównanie Programów Szkoleniowych MS Excel
| Obszar Kompetencji | Poziom podstawowy (Fundamentalny) | Poziom średniozaawansowany (Analityczny) | Poziom zaawansowany (Ekspercki / Deweloperski) |
| Główny Cel Biznesowy |
Poprawne wprowadzanie danych i unikanie błędów (Data Hygiene). |
Łączenie danych, wnioskowanie i raportowanie (Business Intelligence). |
Automatyzacja procesów, import danych i modelowanie (Process Automation). |
| Zarządzanie Danymi |
Sortowanie, filtrowanie, usuwanie duplikatów, proste listy rozwijane. |
Łączenie danych z różnych tabel (WYSZUKAJ.PIONOWO), typy danych (tekst vs liczba). |
Power Query: pobieranie, przekształcanie i łączenie zapytań z wielu plików/źródeł. |
| Formuły i Funkcje |
Podstawy: SUMA, DZIŚ, proste teksty, adresowanie ($). |
Zagnieżdżone, logiczne (JEŻELI, ORAZ), warunkowe (SUMA.WARUNKÓW), obsługa błędów. |
Formuły tablicowe, INDEKS i PODAJ.POZYCJĘ, wyciąganie danych z PESEL/dat. |
| Raportowanie (Pivot) |
Wstęp do tabel przestawnych: tworzenie prostych raportów. |
Zaawansowane tabele: obliczenia procentowe, fragmentatory, osie czasu, sumy częściowe. |
Dashboardy: łączenie wielu raportów jednym fragmentatorem, Power Query jako źródło. |
| Narzędzia „Naprawcze” |
Tekst jako kolumny (naprawa dat), usuwanie spacji. |
JEŻELI.BŁĄD (ukrywanie błędów w raportach), funkcja X.WYSZUKAJ (intro). |
Szablony czyszczące (np. usuwanie polskich znaków do mailingu), zaawansowane przekształcenia Query. |
| Wizualizacja |
Wstawianie i dobór podstawowych wykresów, ustawienia druku. |
Wykresy przestawne, formatowanie warunkowe (koloryzowanie danych). |
Dynamiczne raporty sterowane wyborem użytkownika (np. kurs walut). |
| Typowy „Pain Point” |
„Dlaczego formuła nie działa po przeciągnięciu?” (adresowanie) . |
„Jak szybko połączyć dwie tabelki w jedną?” (WYSZUKAJ.PIONOWO). |
„Jak przestać kopiować ręcznie dane co poniedziałek?” (Power Query). |
Metody szkoleniowe
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.
DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.
ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.
TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.
SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.
ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.
Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.
Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.
więcejWspółpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują.
Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach
więcejPolecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.
Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.
Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX
więcejPolecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience
więcejWspółpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.
Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂
więcejPolecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”
I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
więcejI am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
Zgłoś udział
Wykorzystaj niezbędną wiedzę i narzędzia ProOptima
Interesuje Cię takie szkolenie dedykowane?
Zapytaj o możliwość przeprowadzenia go w Twojej firmie!