Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera | szkolenie ProOptima

Scenariusze, przydatne techniki, regulacje prawne

Kluczowe rozmowy w praktyce menedzera szkolenie z ProOptima

Przekazywanie złych wiadomości, krytyka pracownika czy wręczenie wypowiedzenia to nieodłączna część obowiązków kadry kierowniczej. Takie sytuacje są bardzo stresujące, gdyż wymagają kontroli własnych emocji, a jednocześnie trudno jest przewidzieć i w pełni kontrolować reakcje pracowników.  Dobre przygotowanie może pomóc menedżerom prowadzić trudne rozmowy bardziej efektywnie.

Zaawansowana komunikacja – szkolenie menedżerskie

Cele szkolenia
Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera

  • Przygotowanie menedżerów do zarządzania typowymi trudnymi sytuacjami w zespole.
  • Nabycie umiejętności komunikacji trudnych decyzji.
  • Poznanie scenariuszy spotkań oraz technik komunikacji.
  • Zapoznanie z możliwymi reakcjami pracowników oraz sposobami radzenia sobie z nimi.
  • Uzyskanie wiedzy na temat przepisów prawa pracy, których muszą przestrzegać w przypadku kontaktu z klientami.

Tematyka szkolenia
Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera

  1. Scenariusze i zasady prowadzenia trudnych rozmów
  • Delegowanie trudnych zadań.
  • Udzielanie informacji zwrotnej.
  • Rozmowa dyscyplinująca i konstruktywna krytyka.
  • Niesatysfakcjonująca ocena okresowa – i co dalej?
  • Niespełnione oczekiwania pracownika w zakresie podwyżki, awansu, rozwoju.
  • Spotkanie ze zwalnianym pracownikiem (z uwzględnieniem kontekstu).

–     Przygotowanie spotkania – czas, miejsce, uczestnicy, dokumenty.
–     Możliwe reakcje pracowników i sposoby radzenia sobie z nimi.
–     Szefie, odchodzę – jak rozstać się z klasą z cenionym specjalistą.

 

  1. Aspekty prawne

Uprawnienia kadry kierowniczej a obowiązek przestrzegania przepisów prawa w zakresie:

  • zakazu dyskryminacji,
  • zarzutu mobbingu,
  • naruszenia dóbr osobistych pracownika,
  • ochrony danych osobowych.

Adresaci szkolenia:
Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera

Szkolenie skierowane jest do menedżerów, którzy chcą rozwinąć umiejętności przeprowadzania kluczowych rozmów i komunikowania trudnych decyzji.

Interesuje Cię szkolenie Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera? Napisz do nas, a przygotujemy ofertę skrojoną pod Twoje potrzeby!

    Przeczytaj więcej na ten temat: