Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera | szkolenie ProOptima

Scenariusze, przydatne techniki, regulacje prawne

Przekazywanie złych wiadomości, krytyka pracownika czy wręczenie wypowiedzenia to nieodłączna część obowiązków kadry kierowniczej. Takie sytuacje są bardzo stresujące, gdyż wymagają kontroli własnych emocji, a jednocześnie trudno jest przewidzieć i w pełni kontrolować reakcje pracowników.  Dobre przygotowanie może pomóc menedżerom prowadzić trudne rozmowy bardziej efektywnie.

Zaawansowana komunikacja – szkolenie menedżerskie

Cele szkolenia
Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera

  • Przygotowanie menedżerów do zarządzania typowymi trudnymi sytuacjami w zespole.
  • Nabycie umiejętności komunikacji trudnych decyzji.
  • Poznanie scenariuszy spotkań oraz technik komunikacji.
  • Zapoznanie z możliwymi reakcjami pracowników oraz sposobami radzenia sobie z nimi.
  • Uzyskanie wiedzy na temat przepisów prawa pracy, których muszą przestrzegać w przypadku kontaktu z klientami.

Tematyka szkolenia
Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera

  1. Scenariusze i zasady prowadzenia trudnych rozmów
  • Delegowanie trudnych zadań.
  • Udzielanie informacji zwrotnej.
  • Rozmowa dyscyplinująca i konstruktywna krytyka.
  • Niesatysfakcjonująca ocena okresowa – i co dalej?
  • Niespełnione oczekiwania pracownika w zakresie podwyżki, awansu, rozwoju.
  • Spotkanie ze zwalnianym pracownikiem (z uwzględnieniem kontekstu).

–     Przygotowanie spotkania – czas, miejsce, uczestnicy, dokumenty.
–     Możliwe reakcje pracowników i sposoby radzenia sobie z nimi.
–     Szefie, odchodzę – jak rozstać się z klasą z cenionym specjalistą.

 

  1. Aspekty prawne

Uprawnienia kadry kierowniczej a obowiązek przestrzegania przepisów prawa w zakresie:

  • zakazu dyskryminacji,
  • zarzutu mobbingu,
  • naruszenia dóbr osobistych pracownika,
  • ochrony danych osobowych.

Adresaci szkolenia:
Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera

Szkolenie skierowane jest do menedżerów, którzy chcą rozwinąć umiejętności przeprowadzania kluczowych rozmów i komunikowania trudnych decyzji.

Interesuje Cię szkolenie Kluczowe rozmowy w praktyce menedżera? Napisz do nas, a przygotujemy ofertę skrojoną pod Twoje potrzeby!

Przeczytaj więcej na ten temat: