Zgłoś udział

BĄDŹ GOTOWY ZŁAPAĆ ZA STER Leadership development – Akademia menedżera – cykl szkoleń otwartych

Akademia menedżera
przywództwo
rozwój lidera
szkolenie otwarte
Akademia menedżera z ProOptima

Wyzwanie menedżera

Menedżerem nikt się nie rodzi. Nierzadko specjaliści, fachowcy w swoim obszarze czy dziale z dnia na dzień stają się szefami tylko dla tego, że są świetnymi ekspertami. Mają często lata doświadczeń pracy w firmie, ogarniają setki problemów, znają blaski i cienie funkcjonowania działu czy firmy oraz ludzi w zespole.

Ale czy będą dobrymi szefami?

Właściciele czy zarządy wybierają takich ludzi kierując się często złudną nadzieją, że będą tak samo dobrymi liderami. Często jednak nie są. Owszem mogą uczyć się w boju narzędzi zarządzania ludźmi, hartować w ogniu wyzwań swoją postawę, budować samoświadomość szefa z czasem ale czy nie będzie to zbyt kosztowe dla firmy? Czy popełniane błędy nauczą ich szybko sztuki zarządzania ludźmi?

Czy nie lepiej jest podejść do tematu metodycznie i w planowy sposób rozwijać umiejętności i kształtować postawę lidera – nowoczesnego, radzącego sobie w czasach VUCA i BANI, radzącego sobie z samym sobą i ludźmi, którzy są z pokolenia X, Y, Z i … kolejnego jeszcze? Zarządzania ludźmi można się nauczyć. Warto w tym celu realizować Akademię menedżera.

Czym jest Leadership development - Akademia menedzera

Oferta programu Akademii, bazując na dotychczasowych ponad stu programach rozwojowych w duchu akademii managera zrealizowanych przez zespół ProOptima, została przygotowana tak, aby jak najlepiej odpowiedzieć na  aktualne  wyzwania i potrzeby liderów.

Program merytoryczny dopasowaliśmy do kontekstu rozwoju managerów oraz specyfiki uczenia dorosłych (zasady andragogiki).

Programy warsztatów będą prowadzone w formule interaktywnej i narzędziowej, z wykorzystaniem:

  • merytorycznych “pigułek wiedzy”
  • praktycznych narzędzi i gotowych szablonów do pracy
  • ćwiczeń w grupach na bazie konkretnych sytuacji uczestników
  • wspólnej dyskusji
  • schematów do autorefleksji
  • filmików
  • …zanurzenia w sesje MASTERMIND!

Ważnym elementem programu będzie tworzenie już od pierwszego warsztatu ducha zespołowości i otwartości wśród managerów tak, aby w trakcie programu i po służyli sobie pomocą i inspiracją oraz byli otwarci na mówienie o problemach i wyzwaniach. Ten cel będzie wzmacniany poprzez pracę w podgrupach, z elementami peer coachingu, sesji mastermind, wzajemnego kontraktowania się i feedbacku.

Dodatkowo na warsztatach zostanie wykorzystana wiedza prowadzących i narzędzia z obszaru coachingu i mentoringu.

Dla kogo jest Leadership development - Akademia menedzera?

Program Akademii Menedżera “Bądź gotowy złapać za ster” jest skierowany przede wszystkim do menadżerów na początku swojej drogi liderskiej, o stażu doświadczenia kierowniczego od roku do 5-7 lat zarządzania.

Kiedy, gdzie i za ile?

(12 dni = 6 x 2 dni) + Trzy indywidualne konsultacje lub coachingi (3 x 1,5h) dla każdego z uczestników

Najbliższa edycja:

1/6: 22-23 maja 2025
2/6: 30 czerwca-01 lipca 2025
3/6: 4-5 września 2025
4/6: 2-3 października 2025
5/6: 6-7 listopada 2025
6/6: 4-5 grudnia 2025

Gdzie?

W Krakowie, w sali szkoleniowej ProOptima, Al Daszyńskiego 12/13

Inwestycja

17.800 zł netto

Jakie korzyści akademia da Tobie i Twojej firmie?

Korzyści dla Ciebie

Udział w Akademii menedżera, w formule otwartej, zapewni Ci szereg korzyści, zarówno w sferze zawodowej, jak i osobistej. 9 najważniejszych z nich to:

    1. Rozwój kompetencji liderskich:
      • Szkolenia te koncentrują się na rozwijaniu kluczowych umiejętności przywódczych, takich jak motywowanie zespołu, delegowanie zadań, zarządzanie konfliktami czy budowanie efektywnej komunikacji.
    2. Aktualizacja wiedzy:
      • Menedżerowie mają możliwość zapoznania się z najnowszymi trendami i metodami zarządzania, co pozwala im na efektywniejsze funkcjonowanie w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.
    3. Wymiana doświadczeń i networking:
      • Udział w otwartych sesjach umożliwia nawiązanie kontaktów z menedżerami z innych firm, co sprzyja wymianie doświadczeń, pomysłów i dobrych praktyk.
    4. Zwiększenie pewności siebie:
      • Zdobycie nowej wiedzy i umiejętności, a także konfrontacja z różnymi perspektywami, wzmacniają pewność siebie menedżera i pozwalają mu na bardziej asertywne działanie.
    5. Rozwój umiejętności interpersonalnych:
      • Akademia menedżera kładzie duży nacisk na rozwój umiejętności miękkich, takich jak empatia, komunikacja interpersonalna czy inteligencja emocjonalna, które są kluczowe w budowaniu efektywnych relacji w zespole.
    6. Nauka radzenia sobie ze stresem:
      • Szkolenia często obejmują techniki radzenia sobie ze stresem i presją, co pozwala menedżerom na utrzymanie równowagi i efektywne działanie w trudnych sytuacjach.
    7. Poszerzenie perspektywy:
      • Uczestnictwo w różnorodnej grupie menedżerów pozwala na spojrzenie na problemy i wyzwania z różnych perspektyw, co sprzyja kreatywnemu rozwiązywaniu problemów.
    8. Wzrost efektywności zarządzania:
      • Dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom menedżerowie mogą efektywniej zarządzać swoimi zespołami, co przekłada się na lepsze wyniki organizacji.
    9. Motywacja do dalszego rozwoju:
      • Akademia menedżera stymuluje do ciągłego rozwoju i doskonalenia, co przekłada się na większe zaangażowanie i satysfakcję z pracy.
Korzyści dla firmy?

Udział menedżera w Akademii menedżera przynosi korzyści nie tylko samemu menedżerowi, ale także organizacji, w której pracuje. 5 najważniejszych z nich to:

    1. Wzrost efektywności zespołów:
      • Szkolenia menedżerskie koncentrują się na rozwijaniu umiejętności przywódczych, takich jak motywowanie, delegowanie i komunikacja. Lepsze zarządzanie przekłada się na wyższą produktywność i efektywność zespołów, co bezpośrednio wpływa na wyniki organizacji.
    2. Lepsze zarządzanie zmianą:
      • W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym zdolność do efektywnego zarządzania zmianą jest kluczowa. Menedżerowie, którzy uczestniczą w szkoleniach, są lepiej przygotowani do wdrażania zmian, minimalizowania oporu i osiągania zamierzonych celów.
    3. Wzrost zaangażowania pracowników:
      • Dobry menedżer potrafi budować pozytywne relacje z pracownikami, motywować ich i tworzyć atmosferę zaufania. Szkolenia menedżerskie pomagają w rozwijaniu tych umiejętności, co prowadzi do wzrostu zaangażowania pracowników i zmniejszenia rotacji.
    4. Rozwój talentów i sukcesja:
      • Inwestowanie w rozwój menedżerów to inwestycja w przyszłość organizacji. Szkolenia pomagają w identyfikowaniu i rozwijaniu talentów, przygotowując ich do objęcia wyższych stanowisk kierowniczych.
    5. Wzrost konkurencyjności:
      • Organizacje, które inwestują w rozwój swoich menedżerów, zyskują przewagę konkurencyjną. Lepsze zarządzanie, efektywniejsze zespoły i większe zaangażowanie pracowników przekładają się na lepsze wyniki biznesowe i zdolność do konkurowania na rynku.
Program akademii
  1. Budowanie grupy  wywiady indywidualne z uczestnikami. Analiza potrzeb i oczekiwań. (1h per uczestnik)
  2. Warsztat #1 Seminarium otwierające – Wprowadzenie do zarządzania – 2 dni
    Action plan – Zadanie wdrożeniowe realizowane między kolejnymi sesjami
  3. Warsztat #2. Świadomy lider i zmotywowany zespół + sesja MASTERMIND – 2 dni
    Action plan – Zadanie wdrożeniowe realizowane między kolejnymi sesjami
  4. Warsztat #3. Wyzwania w pracy z zespołem + sesja MASTERMIND – 2 dni
    Action plan – Zadanie wdrożeniowe realizowane między kolejnymi sesjami
  5. Warsztat #4. Lider w świecie zmiany + sesja MASTERMIND – 2 dni
    Action plan – Zadanie wdrożeniowe realizowane między kolejnymi sesjami
  6. Warsztat #5. Bezstresowa efektywność osobista i zespołowa + sesja MASTERMIND – 2 dni
    Action plan – Zadanie wdrożeniowe realizowane między kolejnymi sesjami
  7. Warsztat #6. Empatyczny lider. Sesja zamykająca – open MASTERMIND- 2 dni 

Program szkolenia - szczegółowy

Warsztat #1 Seminarium otwierające - Wprowadzenie do zarządzania - 2 dni
  • Zarządzanie przez cele, czy na pewno umiesz stosować SMARTe?
  • Etapy budowania efektywnego zespołu, fazy i rola lidera
  • Narzędzia zarządzania – PORK, czyli fundament i klasyka funkcji menedżera (Planowanie, Organizowanie, Realizacja i Kontrola)
  • Wykorzystanie misji, wizji, strategii firmowej do tworzenia mikro środowiska dla Twojego zespołu – czyli zaangażowanie w coś więcej
  • + sesja Mastermind (II dzień)
Warsztat #2. Świadomy lider i zmotywowany zespół + sesja MASTERMIND - 2 dni
  • Styl kierowania lidera– diagnoza i wykorzystanie swoich predyspozycji do momentu w jakim znajduje się zespół
  • 12 najtrudniejszych sytuacji menedżerskich – jak będziesz wiedzieć jak się w nich zachować nic Cię nie przerazi
  • Motywowanie 3.0. – czy kij i marchewka też nie działają w Twojej firmie?
  • Motywujący cel – model WWW – trzy litery, które budują zaangażowanie
  • + sesja Mastermind (II dzień)
Warsztat #3. Wyzwania w pracy z zespołem + sesja MASTERMIND - 2 dni
  • Źródła konfliktów – koło Moore’a i jego podpowiedź jak zarządzać konfliktem w zespole
  • Systemowe przeciwdziałania i rozwiązywanie sytuacji trudnych – bo nie wystarcza gasić pożary
  • 4 postawy wobec sytuacji trudnych i 4 blokady potrzeb – jak Twoja postawa determinuje zawsze połowę
  • Model DOWN – czym jest, dlaczego go unikać i jak?
  • 3-stopniowy model interwencji menedżerskich – dopasuj mądrze skalę interwencji
  • + sesja Mastermind (II dzień)
Warsztat #4. Lider w świecie zmiany + sesja MASTERMIND - 2 dni
  • Model zmiany i zadania lidera w zarządzaniu zmianą
  • Planowanie zmiany z modelem CORP
  • Wspieranie zmiany wg. ADKAR
  • Wzbudzanie autorytetu menedżerskiego (model STAR)
  • + sesja Mastermind (II dzień)

Warsztat #5. Bezstresowa efektywność osobista i zespołowa + sesja MASTERMIND - 2 dni
  • Źródła stresu lidera – co może a co Ciebie stresuje?
  • Wprowadzenie do modelu D. Allena – czyli zarządzania strumieniem zadań
  • Ustalanie priorytetów zadań – klasyka wiecznie żywa
  • Krzywa wydajności i plan dnia – przeciwstawiasz się jej czy wykorzystujesz świadomie?
  • Identyfikacja zjadaczy czasu (“cudzych małp”) – ale i tego co z nimi potem robić
  • Tworzenie wskaźników (KRI, KPI, OKR) – czyli powrót do początku
  • + sesja Mastermind (II dzień)

Warsztat #6. Empatyczny lider. Sesja zamykająca - open MASTERMIND- 2 dni 
  • Podsumowanie całego procesu rozwojowego – refleksje na bazie Podróży Bohatera (Campela): kamienie milowe, szanse, przeszkody, wnioski, zmiany w trakcie programu
  • “Ja na krzywej uczenia się” – Start-Stop-Continue
  • Ponowna ocena kompetencji – porównanie z oceną na początku procesu i wnioski
  • Tworzenie dobrych nawyków – jak utrwalać i rozwijać wiedzę nabytą w programie
  • Indywidualne Plany Działania – w kontekście kompetencji i roli managera
  • Docenianie siebie oraz docenianie siebie nawzajem – budowanie społeczności liderów, którzy są dla siebie wsparciem, inspiracją i pomocą
  • Powrót do wartości firmy – określenie jak mogę odwoływać się do wartości firmy w roli lidera (działania, postawy)
  • Feedforward w grupie – wzmocnienie zdefiniowanych planów działania
  • + sesja Mastermind (II dzień)

Metody szkoleniowe

By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:

antyMobbing

ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.

antyMobbing

DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.

antyMobbing

ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.

antyMobbing

TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.

antyMobbing

SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.

antyMobbing

ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.

Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.

Co mówią o nas Klienci

więcej

Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.

więcej

Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują. 

DAIKIN

DAIKIN

Adam Nowicki, Senior Logistics and Supply Chain Manager CEE w Daikin Airconditioning Poland

DAIKIN

DAIKIN

Adam Nowicki, Senior Logistics and Supply Chain Manager CEE w Daikin Airconditioning Poland

Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach

więcej

Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.

Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.

Karolina Sekuła z Nagel poleca ProOptima

Nagel-Group

Karolina Sekuła, Dyrektor Centrum Klienta CEE Nagel-Group

Karolina Sekuła z Nagel poleca ProOptima

Nagel-Group

Karolina Sekuła, Dyrektor Centrum Klienta CEE Nagel-Group

Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX

więcej

Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.

Agata Rzeszótko z Answear poleca ProOptima

ANSWEAR.com

Agata Rzeszótko Customer Service Manager w ANSWEAR.com

Agata Rzeszótko z Answear poleca ProOptima

ANSWEAR.com

Agata Rzeszótko Customer Service Manager w ANSWEAR.com

Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience

więcej

Współpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.

Katarzyna Szram z Aquanet poleca ProOptima

Aquanet

Katarzyna Szram Dyrektorka Departamentu Sprzedaży Aquanet SA

Katarzyna Szram z Aquanet poleca ProOptima

Aquanet

Katarzyna Szram Dyrektorka Departamentu Sprzedaży Aquanet SA

Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂

więcej

Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”

Justyna Paszke Galanty z Lafarge poleca szkoelnia ProOptima

Lafarge Polska

Justyna Paszke Galanty Customer Complaints & CX Manager Lafarge Polska

Justyna Paszke Galanty z Lafarge poleca szkoelnia ProOptima

Lafarge Polska

Justyna Paszke Galanty Customer Complaints & CX Manager Lafarge Polska

I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.

więcej

I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.

Dorota Malinowska poleca firmę ProOptima i pracę z Tomkiem Krasem

Oriflame

Dorota Malinowska Customer Service & Operations Director Poland, Slovakia, Czech Republic w Oriflame Cosmetics

Dorota Malinowska poleca firmę ProOptima i pracę z Tomkiem Krasem

Oriflame

Dorota Malinowska Customer Service & Operations Director Poland, Slovakia, Czech Republic w Oriflame Cosmetics

Zgłoś udział

Wykorzystaj niezbędną wiedzę i narzędzia ProOptima

Zamawiam jako

Krok 1 Podaj dane
osoby zgłaszającej
Krok 2 Podaj dane
firmy
Krok 3 Podaj dane
uczestników

Podając dane innej osoby w celu zgłoszenia, potwierdzasz że masz na to jej zgodę.

Koszt szkolenia dla uczestnika:

17800,00  (21894,00  z VAT)

Wstecz Dalej

Interesuje Cię takie szkolenie dedykowane?

Zapytaj o możliwość przeprowadzenia go w Twojej firmie!

Zapyta o szkolenie