Słownik pojęć

Słownik pojęć

Wszystkie

Customer Experience (CX)

Human resources (HR)

16 kwi 2025

RACI

16 kwi 2025

SLA (Service Level Agreement)

Certyfikat-SUS-2.0-ProOptima-2022-2025 potwierdzający jakość usług szkoleniowych i dorarczych

27 mar 2025

BUR szkolenia

27 mar 2025

Zarządzanie talentami

27 mar 2025

Assessment Center

27 mar 2025

Badanie satysfakcji pracowników

27 mar 2025

Dunninga-Krugera

24 mar 2025

GTD

24 mar 2025

Pomodoro

24 mar 2025

Zarządzanie czasem

24 mar 2025

Akademia menedżera

24 mar 2025

Szkolenia dla menedżerów

17 mar 2025

Mapowanie procesów

26 lut 2025

Sukcesja w firmie

18 lut 2025

Delegowanie

16 gru 2024

Lojalność pracowników

16 gru 2024

Szkolenie leadership

28 lis 2024

Action Plan

08 lis 2024

Buddy

29 paź 2024

Quiet quitting

29 paź 2024

SMART

29 paź 2024

Kompetencje

29 paź 2024

Moment prawdy

29 paź 2024

Jakość obsługi klienta

29 paź 2024

Customer Lifetime Value (CLV)

29 paź 2024

Ekonomia behawioralna

28 paź 2024

Feedback

09 paź 2024

Emocje

08 paź 2024

PARP

08 paź 2024

KFS

07 paź 2024

Diversity & Inclusion D&I

07 paź 2024

Komunikacja międzykulturowa

07 paź 2024

Kompetencje managera

07 paź 2024

Wskaźnik absencji

07 paź 2024

Wskaźniki Customer Experience (CX)

07 paź 2024

Wskaźniki biznesowe

07 paź 2024

VUCA

07 paź 2024

4C

07 paź 2024

Work-life balance

07 paź 2024

Standardy Obsługi Klienta

07 paź 2024

Szkolenie on the job

07 paź 2024

Stres

07 paź 2024

Silversi

07 paź 2024

Shadowing

07 paź 2024

Design safari

07 paź 2024

Reguły wywierania wpływu

07 paź 2024

Retencja klientów

07 paź 2024

Radzenie sobie ze stresem

07 paź 2024

Perswazja

07 paź 2024

PDCA

07 paź 2024

OKR (Objectives and Key Results)

07 paź 2024

Odporność psychiczna – Rezyliencja

07 paź 2024

Ocena 360 stopni

07 paź 2024

Ocena pracownicza

07 paź 2024

Obsługa Klienta

07 paź 2024

Klaryfikacja

07 paź 2024

Touchpoint

07 paź 2024

Trójkąt dramatyczny

04 paź 2024

Wypalenie zawodowe

04 paź 2024

Team Building

04 paź 2024

Test Belbina

04 paź 2024

Test Gallupa

04 paź 2024

Szkolenia

04 paź 2024

Wellbeing

04 paź 2024

Klientocentryczność

04 paź 2024

Inteligencja emocjonalna (IE)

04 paź 2024

Informacja zwrotna

04 paź 2024

Development Centre

04 paź 2024

NVC – Nonviolent Communication

04 paź 2024

Negocjacje w biznesie

04 paź 2024

Przywództwo sytuacyjne

04 paź 2024

Indywidualny plan rozwoju

04 paź 2024

Reklamacje

04 paź 2024

Pokolenie Alfa

04 paź 2024

Parafraza – swobodna przeróbka czy narzędzie skuteczności w komunikacji?

04 paź 2024

Pokolenie Z

04 paź 2024

Model Kompetencji

04 paź 2024

Motywacja

04 paź 2024

Mapa empatii

04 paź 2024

Mindfulness

04 paź 2024

Customer Care

04 paź 2024

Customer Journey Map

04 paź 2024

Cykl życia klienta (customer life cycle)

04 paź 2024

6 kapeluszy De Bono

04 paź 2024

Eisenhowera matryca

04 paź 2024

Mentoring

04 paź 2024

MTQ48

04 paź 2024

Multitasking

04 paź 2024

Mystery shopping

04 paź 2024

Pareto

02 paź 2024

Skuteczna komunikacja

02 paź 2024

Zaufanie wobec marki

02 paź 2024

Voice of the Customer (VoC)

02 paź 2024

Mobbing

02 paź 2024

Menedżer

01 paź 2024

Lojalność Klienta

01 paź 2024

Lider

01 paź 2024

Kreatywność w biznesie

01 paź 2024

Konstruktywna rozmowa

01 paź 2024

Kultura organizacyjna

01 paź 2024

Jobs to be Done

01 paź 2024

Insights Discovery

01 paź 2024

Innowacyjność

01 paź 2024

Human Resources (HR)

01 paź 2024

Helpdesk

01 paź 2024

FUKO

01 paź 2024

FRIS

01 paź 2024

First-Time Manager

01 paź 2024

Formy szkoleń

01 paź 2024

Employer Branding

01 paź 2024

Exit Interview

01 paź 2024

Expose szefa

01 paź 2024

Employee Experience

01 paź 2024

Egzekwowanie w zarządzaniu

01 paź 2024

Efekt aureoli czyli halo

01 paź 2024

Dysonans pozakupowy

30 wrz 2024

Dosprzedaż (Cross-selling i Up-selling)

30 wrz 2024

Zaangażowanie w pracę

30 wrz 2024

Zarządzanie projektami

30 wrz 2024

Docenianie pracownika

30 wrz 2024

Design thinking

30 wrz 2024

Design Sprint

30 wrz 2024

Close the Loop (CtL)

30 wrz 2024

Churn Rate

30 wrz 2024

Customer Effort Score (CES)

30 wrz 2024

Customer Satisfaction Score (CSAT)

30 wrz 2024

Customer Experience Management (CXM)

30 wrz 2024

Customer Experience

30 wrz 2024

Badanie potrzeb szkoleniowych

25 wrz 2024

Coaching

25 wrz 2024

Boomersi

25 wrz 2024

Bezpieczeństwo psychologiczne

25 wrz 2024

BANI

25 wrz 2024

Szybkie zwycięstwa

23 wrz 2024

Badanie satysfakcji klienta

ALPEN

23 wrz 2024

ALPEN

19 wrz 2024

NPS

19 wrz 2024

Asertywność

19 wrz 2024

Autoprezentacja

19 wrz 2024

Aktywne słuchanie

16 wrz 2024

Propozycja Wartości