Słownik pojęć - Customer Experience (CX)

Słownik pojęć

Wszystkie

Customer Experience (CX)

Human resources (HR)

19 wrz 2025

Spersonalizowane doświadczenie klienta

19 wrz 2025

Neuromarketing

19 wrz 2025

Superbodziec

19 wrz 2025

Effort

19 wrz 2025

MoSCoW

17 cze 2025

Service Design

03 cze 2025

IDI

14 maj 2025

AI (Sztuczna inteligencja)

16 kwi 2025

SLA (Service Level Agreement)

Certyfikat-SUS-2.0-ProOptima-2022-2025 potwierdzający jakość usług szkoleniowych i dorarczych

27 mar 2025

BUR szkolenia

17 mar 2025

Mapowanie procesów

29 paź 2024

Moment prawdy

29 paź 2024

Jakość obsługi klienta

29 paź 2024

Customer Lifetime Value (CLV)

29 paź 2024

Ekonomia behawioralna

07 paź 2024

Wskaźniki Customer Experience (CX)

07 paź 2024

4C

07 paź 2024

Standardy Obsługi Klienta

07 paź 2024

Design safari

07 paź 2024

Reguły wywierania wpływu

07 paź 2024

Retencja klientów

07 paź 2024

Obsługa Klienta

07 paź 2024

Touchpoint

04 paź 2024

Klientocentryczność

04 paź 2024

Reklamacje

04 paź 2024

Mapa empatii

04 paź 2024

Customer Care

04 paź 2024

Customer Journey Map

04 paź 2024

Cykl życia klienta (customer life cycle)

04 paź 2024

6 kapeluszy De Bono

04 paź 2024

Mystery shopping

02 paź 2024

Zaufanie wobec marki

02 paź 2024

Voice of the Customer (VoC)

01 paź 2024

Lojalność Klienta

01 paź 2024

Jobs to be Done

01 paź 2024

Helpdesk

01 paź 2024

Dysonans pozakupowy

30 wrz 2024

Dosprzedaż (Cross-selling i Up-selling)

30 wrz 2024

Design thinking

30 wrz 2024

Design Sprint

30 wrz 2024

Close the Loop (CtL)

30 wrz 2024

Churn Rate

30 wrz 2024

Customer Effort Score (CES)

30 wrz 2024

Customer Satisfaction Score (CSAT)

30 wrz 2024

Customer Experience Management (CXM)

30 wrz 2024

Customer Experience

25 wrz 2024

BANI

25 wrz 2024

Szybkie zwycięstwa

23 wrz 2024

Badanie satysfakcji klienta

19 wrz 2024

NPS

16 wrz 2024

Propozycja Wartości