Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
spis treści
Design safari - definicja
Kluczowe elementy design safari
Kiedy warto zastosować design safari?
Korzyści z design safari
Słownik pojęć
Wszystkie
Customer Experience (CX)
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
Y
Z
Ó
Ć
Ł
Ź
Ż
Human resources (HR)

Design safari

ProOptima

Design safari - definicja

Design safari, zwane również „safari projektowym” lub „ekspedycją projektową”, to metoda badawcza, która polega na obserwacji i analizie zachowań użytkowników w ich naturalnym środowisku. Celem jest zdobycie głębszego zrozumienia potrzeb, motywacji i problemów użytkowników, aby móc tworzyć produkty i usługi, które lepiej odpowiadają na ich rzeczywiste potrzeby.

Design safari jest wykorzystywane w podejściu i filozofii Customer Experience Management.

Kluczowe elementy design safari

  • Obserwacja w terenie: Badacze wychodzą „w teren”, aby obserwować użytkowników w ich naturalnym środowisku, np. w domu, pracy, sklepie czy podczas korzystania z transportu publicznego.
  • Zbieranie danych: Badacze zbierają różnego rodzaju dane, takie jak notatki, zdjęcia, filmy, nagrania audio czy wywiady z użytkownikami.
  • Analiza i interpretacja danych: Zebrane dane są analizowane i interpretowane w celu identyfikacji wzorców, trendów i insightów dotyczących potrzeb i zachowań użytkowników.
  • Generowanie pomysłów i rozwiązań: Na podstawie zebranych informacji, badacze generują pomysły na nowe produkty, usługi lub ulepszenia istniejących rozwiązań.

Kiedy warto zastosować design safari?

Design safari jest szczególnie przydatne, gdy:

  • Chcemy lepiej zrozumieć potrzeby i zachowania użytkowników: Szczególnie w przypadku nowych produktów lub usług, gdy nie mamy jeszcze wystarczającej wiedzy o użytkownikach.
  • Chcemy zidentyfikować niewykorzystane potrzeby i problemy: Obserwacja użytkowników w ich naturalnym środowisku pozwala dostrzec problemy i potrzeby, których użytkownicy sami mogą nie być świadomi.
  • Chcemy uzyskać inspirację do nowych pomysłów: Obserwacja użytkowników w działaniu może być źródłem inspiracji i nowych pomysłów na produkty lub usługi.
  • Chcemy przetestować istniejące rozwiązania: Design safari może być wykorzystane do obserwacji, jak użytkownicy korzystają z istniejących produktów lub usług, co pozwala na identyfikację obszarów wymagających poprawy.

Korzyści z design safari

Korzyści z design safari jest wiele, kluczowe to:

  • Głębsze zrozumienie użytkowników/klientów: Pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb, motywacji i problemów użytkowników czy klientów.
  • Identyfikacja niewykorzystanych potrzeb: Pomaga odkryć potrzeby, których użytkownicy sami mogą nie być świadomi.
  • Generowanie innowacyjnych pomysłów: Dostarcza inspiracji do tworzenia nowych produktów i usług.
  • Poprawa istniejących rozwiązań: Pomaga zidentyfikować obszary wymagające poprawy w istniejących produktach lub usługach.
  • Zwiększenie satysfakcji użytkowników: Tworzenie produktów i usług, które lepiej odpowiadają na potrzeby użytkowników, prowadzi do zwiększenia ich satysfakcji.

Podsumowanie

Design safari to wartościowa metoda badawcza, która pozwala firmom lepiej zrozumieć swoich klientów i tworzyć produkty lub usługi, które skutecznie zaspokajają ich potrzeby. Dzięki temu firmy mogą zwiększyć swoją konkurencyjność, poprawić wyniki finansowe i budować trwałe relacje z klientami.

W ProOptima pomagamy firmom w projektowaniu i realizacji badań design safari, a także w analizie wyników i wdrażaniu innowacji. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej!

Zobacz podobne wpisy

30 wrz 2024

Design thinking

04 paź 2024

6 kapeluszy De Bono

30 wrz 2024

Dosprzedaż (Cross-selling i Up-selling)