Shadowing

Indywidualna praca z menedżerem: Shadowing

Shadowing – definicja

Shadowing to metoda szkoleniowa, w której osoba szkolona obserwuje i naśladuje zachowania oraz czynności doświadczonego pracownika lub menedżera. Celem shadowingu jest nabywanie nowych umiejętności i wiedzy, a także zrozumienie specyfiki pracy na danym stanowisku. Dzięki shadowingowi, pracownicy mogą lepiej przygotować się do swojej roli, zrozumieć oczekiwania organizacji oraz efektywnie wprowadzać innowacje w swoim zespole.

Shadowing – dafinicja

Czym jest Shadowing?

Shadowing (z ang. „podążanie za cieniem”) to metoda szkoleniowa oraz rozwojowa, polegająca na obserwowaniu doświadczonego pracownika (mentora) podczas wykonywania jego codziennych obowiązków. Osoba uczestnicząca w shadowingu („shadow”) podąża za mentorem niczym cień, przyglądając się jego pracy, zadając pytania i zdobywając praktyczną wiedzę na temat danego stanowiska lub działu. Shadowing pozwala na zrozumienie specyfiki pracy, wymagań stawianych pracownikom oraz na budowanie relacji z członkami zespołu, co jest kluczowe dla efektywnego delegowania zadań członkom zespołu.

Na czym polega proces shadowingu?

Proces shadowingu polega na tym, że osoba szkolona towarzyszy doświadczonemu pracownikowi lub menedżerowi w trakcie wykonywania jego obowiązków. Obserwuje jego zachowania, interakcje z innymi członkami zespołu oraz podejmowane decyzje. Następnie próbuje naśladować te działania, aby nabyć praktyczne umiejętności i wiedzę. Shadowing pozwala na zrozumienie specyfiki pracy, wymagań stawianych pracownikom oraz na budowanie relacji z członkami zespołu. Dzięki temu, osoba szkolona może lepiej przygotować się do zarządzania zespołem i podejmowania decyzji w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy.

Na czym polega proces shadowingu?

1. Wybór mentora: Wybranie odpowiedniego pracownika, który posiada niezbędne doświadczenie i umiejętności, aby służyć jako shadow coach.
2. Przygotowanie: Ustalenie celów shadowingu, harmonogramu oraz zakresu obowiązków, które będą obserwowane.
3. Obserwacja: Shadow towarzyszy mentorowi podczas pracy, obserwując jego działania, interakcje z innymi pracownikami i klientami, a także uczestnicząc w spotkaniach i szkoleniach.
4. Refleksja i feedback: Shadow ma możliwość zadawania pytań, dyskutowania na temat obserwowanych sytuacji oraz otrzymywania informacji zwrotnej od mentora.

Shadowing również umożliwia zdobycie praktycznych umiejętności zarządzania projektami, co jest kluczowe dla koordynacji pracy zespołu.

5. Po zakończeniu shadowingu, zarówno mentor, jak i shadow dokonują podsumowania i oceny doświadczenia, omawiając zdobyte umiejętności i obszary do dalszego rozwoju.

Kto prowadzi Shadowing z członkami zespołu?

Shadowing jest zazwyczaj prowadzony przez doświadczonego pracownika w danej dziedzinie, który pełni rolę coacha, czasem mentora. Może to być również specjalista ds. szkoleń lub rozwoju pracowników. Wiele firm wybiera jednak doświadczonego konsultanta z zewnątrz, który w ramach Indywidualnego Programu Rozwojowego, wspiera w rozwoju kluczowych pracowników (najczęściej menedżerów wyższego szczebla).

Kiedy firmy decydują się na Shadowing?

Firmy decydują się na shadowing w różnych sytuacjach, takich jak:

• Wdrożenie nowych pracowników: Shadowing pomaga nowym pracownikom szybko zapoznać się z kulturą organizacyjną, procedurami i specyfiką pracy na danym stanowisku.
• Rozwój pracowników: Shadowing umożliwia pracownikom zdobywanie nowych umiejętności, poszerzanie wiedzy i przygotowanie do awansu lub zmiany stanowiska.
• Transfer wiedzy: Shadowing pozwala na przekazywanie wiedzy i doświadczenia od doświadczonych pracowników do młodszych kolegów, co jest szczególnie istotne w przypadku odejść na emeryturę czy zmiany stanowisk.
• Adaptacja do nowych technologii: Shadowing jest stosowany, gdy firma wprowadza nowe procesy lub technologie i chce, aby pracownicy szybko się do nich dostosowali. Dzięki temu, pracownicy mogą efektywnie wprowadzać innowacje i adaptować się do dynamicznie zmieniającego się środowiska pracy.

Kiedy firmy decydują się na Shadowing w celu wprowadzania innowacji?

Firmy korzystają z shadowingu w różnych sytuacjach, takich jak:

• Wdrożenie nowych pracowników: Shadowing pomaga nowym pracownikom szybko zapoznać się z kulturą organizacyjną, procedurami i specyfiką pracy na danym stanowisku.
• Rozwój pracowników: Shadowing umożliwia pracownikom zdobywanie nowych umiejętności, poszerzanie wiedzy i przygotowanie do awansu lub zmiany stanowiska.
• Transfer wiedzy: Shadowing pozwala na przekazywanie wiedzy i doświadczenia od doświadczonych pracowników do młodszych kolegów, co jest szczególnie istotne w przypadku odejść na emeryturę czy zmiany stanowisk.
• Zapoznanie się z różnymi działami: Shadowing może być wykorzystany do umożliwienia pracownikom lepszego zrozumienia pracy innych działów, co sprzyja współpracy i komunikacji między zespołami.

Jakie korzyści daje Shadowing w kontekście zarządzania zespołem?

Shadowing przynosi wiele korzyści zarówno dla pracowników, jak i dla organizacji:

• Dla pracowników:
• Szybkie zdobywanie praktycznej wiedzy i umiejętności.
• Lepsze zrozumienie kultury organizacyjnej i oczekiwań.
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu.
• Budowanie relacji z doświadczonymi pracownikami.
• Wsparcie zdrowia psychicznego: Shadowing może również przyczynić się do poprawy zdrowia psychicznego pracowników poprzez tworzenie psychologicznego bezpieczeństwa i wsparcia emocjonalnego.
• Dla organizacji:
• Efektywne wdrażanie nowych pracowników.
• Rozwój kompetencji pracowników i zwiększenie ich zaangażowania.
• Utrzymanie i przekazywanie wiedzy w organizacji.
• Poprawa komunikacji i współpracy między działami.

Podsumowując, shadowing to skuteczna metoda szkoleniowa i rozwojowa, która przynosi korzyści zarówno pracownikom, jak i organizacjom. Umożliwia zdobywanie praktycznej wiedzy, rozwijanie umiejętności oraz lepsze zrozumienie kultury organizacyjnej.

Umiejętności przekonywania w shadowingu

W trakcie shadowingu, osoba szkolona powinna nabyć kluczowe umiejętności przekonywania, które są niezbędne w zarządzaniu zespołem. Należą do nich:

• Budowanie relacji z członkami zespołu: Umiejętność nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z członkami zespołu jest kluczowa dla efektywnej współpracy.
• Motywowanie zespołu: Osoba szkolona powinna nauczyć się, jak motywować swój zespół do osiągania wspólnych celów i utrzymywania wysokiego morale zespołu.
• Podejmowanie decyzji: Shadowing pozwala na obserwowanie, jak doświadczony pracownik podejmuje decyzje, co jest cenną lekcją dla osoby szkolonej.
• Zarządzanie zespołem: Nabywanie umiejętności zarządzania zespołem, w tym delegowania zadań i rozwiązywania problemów, jest kluczowe dla przyszłego menedżera.
• Rozwiązywanie problemów: Osoba szkolona powinna nauczyć się, jak skutecznie identyfikować i rozwiązywać problemy, które mogą pojawić się w trakcie pracy zespołu.

Jak budować zaufanie z członkami zespołu

Budowanie zaufania z członkami zespołu jest kluczowym elementem shadowingu. Osoba szkolona powinna:

• Być otwartą i uczciwą w komunikacji: Transparentność i szczerość w komunikacji pomagają budować zaufanie i wiarygodność.
• Słuchać i rozważać opinie innych: Aktywne słuchanie i uwzględnianie opinii członków zespołu pokazuje, że ich wkład jest ceniony.
• Pokazywać, że ceni ich wkład i doświadczenie: Docenianie pracy i doświadczenia członków zespołu buduje pozytywne relacje i zwiększa zaangażowanie.
• Być wiarygodnym i godnym zaufania: Konsekwencja w działaniu i dotrzymywanie obietnic są kluczowe dla budowania zaufania.
• Rozwijać swoje umiejętności i wiedzę: Ciągłe uczenie się i rozwijanie swoich umiejętności pokazuje, że osoba szkolona jest zaangażowana w rozwój swojego zespołu i gotowa wspierać jego członków.

Shadowing jako narzędzie ciągłego uczenia