AI w badaniach satysfakcji klienta i analizie rozmów

Sztuczna inteligencja coraz częściej pojawia się w obszarze obsługi klienta, sprzedaży i badań satysfakcji.

W praktyce jednak wiele organizacji wciąż mierzy się z nadmiarem danych, których nie ma czasu analizować lub z których trudno wyciągnąć spójne i użyteczne wnioski.

Podczas webinaru pokażemy, jak wykorzystać AI do analizy rozmów sprzedażowych i obsługowych, badania satysfakcji klientów oraz niezamówionego głosu klienta (VoC – Voice of Customer).

Skupimy się na praktycznych zastosowaniach: jak automatycznie wyłapywać najczęstsze problemy, argumenty zakupowe, bariery decyzyjne oraz sygnały ostrzegawcze płynące z rozmów, ankiet i zgłoszeń klientów.

Uczestnicy dowiedzą się, w jaki sposób AI może:

• analizować duże wolumeny rozmów telefonicznych, czatów i e-maili,
• identyfikować kluczowe argumenty sprzedażowe i powody rezygnacji klientów,
• porządkować i interpretować dane z badań satysfakcji,
• wydobywać realne insighty z nieustrukturyzowanego feedbacku klientów,
• wspierać zespoły CX, sprzedaży i obsługi w podejmowaniu trafniejszych decyzji.

Dla kogo jest ten Webinar?

Webinar skierowany jest do wszystkich osób pracujących z głosem klienta (VoC), klientem danymi, ale takża a może przede wszystkim do osób odpowiedzialnych za obsługę klienta, sprzedaż, badania satysfakcji, CX oraz analizę danych, które chcą w praktyczny sposób wykorzystać AI do poprawy jakości procesów i doświadczeń klientów – bez konieczności budowania skomplikowanych rozwiązań technologicznych.

KIEDY?

Webinar odbędzie się 6 lutego 2026 godzinach 9:00-10:00

KTO będzie prowadzić webinar?

Justyna Jakubek