Gdy menedżer potrzebuje czegoś więcej!
Gdy menedżer potrzebuje czegoś więcej!
Gdy menedżer potrzebuje czegoś więcej niż tylko szkolenia grupowe, Indywidualny Program Rozwojowy (IPR) staje się idealnym rozwiązaniem. IPR oferuje wysoce zindywidualizowane podejście, które pozwala na osiągnięcie rezultatów rozwojowych w znacznie krótszym czasie. Dzięki intensywnej relacji z trenerem-coachem, menedżerowie mogą skupić się na swoich specyficznych potrzebach i wyzwaniach, co prowadzi do szybszych i bardziej trwałych zmian w zachowaniach i postawach. To podejście wymaga odwagi i determinacji, ale efekty są tego warte – menedżerowie, którzy zdecydują się na IPR, mogą liczyć na znaczący rozwój swoich umiejętności i kompetencji.
Gdy menedżer potrzebuje czegoś więcej w codziennej pracy!
Podczas szkoleń grupowych czas i uwaga trenera dzielona jest na 6 a nawet 11 innych uczestników. Oznacza to mało zindywidualizowane i ograniczone w czasie doświadczenie rozwojowe. By w takim przypadku osiągnąć rezultat w postaci zmiany zachowań i postawy menedżera trzeba długiego czasu, a dodatkowo dużej automotywacji menedżera. Menedżer bowiem po powrocie ze szkolenia musi inwestować swój czas w dalszy rozwój umiejętności zainicjowanych szkoleniem.
Czy menedżerowie mają na to czas? Czy bieżące wyzwania zarządzania pozwolą im na koncentrację na własnym rozwoju? Z doświadczenia wiemy, że są to wyjątki. By w krótszym czasie osiągnąć cel rozwoju: zmianę z zachowaniach czy postawie potrzebne jest inne rozwiązanie.
Miałem okazję pracować z Tomaszem i ProOptimą przy kilku projektach przygotowanych dla indywidualne potrzeby. Tomasz wspierał nas także jako coach pracujący z zespołem menadżerów. Tomasz to profesjonalista, świetnie przygotowany do pracy z ludźmi. Każdy projekt zaczyna od szczegółowego poznania potrzeb. Cenię go za wiedzę i doświadczenie, otwartość na informację zwrotną ale także umiejętność dawania informacji zwrotnej.
Miałem okazję pracować z Tomaszem i ProOptimą przy kilku projektach przygotowanych dla indywidualne potrzeby. Tomasz wspierał nas także jako coach pracujący z zespołem menadżerów. Tomasz to profesjonalista, świetnie przygotowany do pracy z ludźmi. Każdy projekt zaczyna od szczegółowego poznania potrzeb. Cenię go za wiedzę i doświadczenie, otwartość na informację zwrotną ale także umiejętność dawania informacji zwrotnej.
Rozwiązaniem są programy rozwojowe – Indywidualny Program Rozwojowy – IPR:
- To wysoce zindywidualizowany proces oparty o bliską, niezwykle intensywną relację trenera-coacha, który 100% uwagi poświęca na rozwój menedżera.
- To zaprojektowane doświadczenie rozwojowe pod potrzeby konkretnego menedżera i cel biznesowy, jaki przed jakim ten stoi.
- To ciągły wysoce spersonalizowany i ciągły feedback ze strony trenera-coacha.
- To dopasowanie czasu trwania, interwałów pracy do grafiku menedżera.
- Shadowing – w ramach którego trener towarzyszy menedżerowi w jego normalnym dniu pracy (np. podczas spotkania z zespołem, kluczowym klientem, trudnej rozmowy z pracownikiem).
- Obserwacja zachowań menedżera, która umożliwia analizę przyczyn niższej od oczekiwanej efektywności menedżera.
- Krótkie sesje feedbackowe, które inspirują menedżera do nawet natychmiastowych zmian w zachowaniu.
- Pogłębiające wgląd sesje coachingowe, które intensyfikują pracę rozwojową.
- Krótkie sesje szkoleniowe – edukacyjne, skoncentrowane na odkrytych lukach w wiedzy czy umiejętnościach menedżera w precyzyjnie zdefiniowanych obszarach.
- Zadania rozwojowe między sesjami shadowingu czy coachingu.
- Intensywna, osobista relacja z doświadczonym we wspieraniu rozwoju menedżerów trenera-coacha.
- Rozpoznawanie mocnych stron – wspieranie i ocenianie umiejętności oraz stylów pracy menedżera podczas shadowingu i coachingu.
- Analiza podejmowania decyzji – wykorzystanie narzędzi psychometrycznych do analizy stylu komunikacji i sposobu podejmowania decyzji przez menedżera.
Czym są programy rozwojowe dla pracowników?
Programy rozwojowe dla pracowników to kompleksowe przedsięwzięcia mające na celu zwiększenie sprawności osobistej i organizacyjnej uczestników. Ich głównym celem jest rozwój kompetencji pracowników, co przekłada się na zwiększenie efektywności pracy oraz poprawę motywacji. Dzięki programom rozwojowym, pracownicy mogą lepiej radzić sobie z codziennymi wyzwaniami, co prowadzi do osiągnięcia sukcesu zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym.
Definicja i cele programów rozwojowych
Programy rozwojowe to zbiór działań, które mają na celu rozwój pracowników i organizacji. Ich głównym celem jest osiągnięcie sukcesu w codziennej pracy poprzez rozwój umiejętności i kompetencji. Dzięki nim pracownicy mogą lepiej radzić sobie z wyzwaniami, podejmować trafniejsze decyzje i efektywniej realizować swoje zadania. Programy te są kluczowe dla budowania silnych zespołów i osiągania wysokich wyników w organizacji.
Rodzaje programów rozwojowych (szkolenia, konsultacje, coaching)
Programy rozwojowe mogą obejmować różne rodzaje działań, takie jak szkolenia, konsultacje, coaching, moderacje, e-learning, psychometria i diagnostyka. Szkolenia pozwalają na zdobycie nowej wiedzy i umiejętności, konsultacje oferują specjalistyczne doradztwo, a coaching wspiera indywidualny rozwój poprzez intensywną pracę z coachem. Każdy z tych rodzajów działań ma na celu rozwój pracowników i organizacji, dostosowując się do specyficznych potrzeb i celów.
Korzyści ze stosowania programów rozwojowych
Korzyści ze stosowania programów rozwojowych są liczne i zróżnicowane. Przede wszystkim, programy te przyczyniają się do rozwoju kompetencji pracowników, co zwiększa efektywność ich pracy. Poprawa motywacji, budowanie pewności siebie oraz rozwój umiejętności to kolejne korzyści, które przekładają się na sukces w codziennej pracy. Programy rozwojowe pomagają również w podejmowaniu decyzji, rozwijaniu mocnych stron pracowników oraz budowaniu silnych i zgranych zespołów. Dzięki nim, organizacje mogą liczyć na lepsze wyniki i większą satysfakcję swoich pracowników.
Podsumowanie osiągnięcia sukcesu
Ta unikalna kompozycja czynników sprawia, że Indywidualny Program Rozwojowy pozwala osiągnąć spektakularne rezultaty rozwojowe, wśród menedżerów mających odwagę zmierzyć się ze swoimi ograniczeniami, bez taryfy ulgowej, jaką dają często szkolenia grupowe.
Model Indywidualnych Programów Rozwojowych (IPR) jest odpowiedzią na stawiane przez biznes wyzwania i problem braku czasu u wysoko umiejscowionych w strukturze menedżerów.
Metody szkoleniowe
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.
DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.
ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.
TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.
SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.
ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.
Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.
Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.
więcejWspółpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują.
Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach
więcejPolecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.
Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.
Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX
więcejPolecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience
więcejWspółpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.
Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂
więcejPolecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”
I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
więcejI am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
