Wstęp do przywództwa
Przywództwo to jedna z najważniejszych kompetencji w świecie biznesu, która decyduje o sukcesie każdej organizacji. Skuteczny lider potrafi nie tylko zarządzać zespołem, ale przede wszystkim budować zaangażowanie i motywować pracowników do wspólnego osiągania celów. W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym, umiejętność adaptacji i inspirowania innych staje się kluczowa. Program szkolenia z przywództwa został stworzony z myślą o tych, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności, wzmacniać rolę lidera i skutecznie zarządzać zespołem w codziennej pracy. Dzięki szkoleniom uczestnicy uczą się, jak w praktyce budować zaangażowanie, wywierać pozytywny wpływ na pracowników i osiągać zamierzone rezultaty, niezależnie od branży czy wielkości organizacji.
Dla kogo
Leadership – szkolenie kompetencje przywódcze
- Jak przekonać podwładnych do swojej idei?
- Co zrobić, żeby pracowali na rzecz najważniejszych rezultatów?
- Jak wzbudzić w nich odpowiedzialność za podejmowane działania?
To częste pytania menedżerów.
Szkolenie jest skierowane do menedżerów, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje przywódcze i budować pozycję lidera w organizacji. Podczas szkolenia szczególny nacisk kładziemy na motywowanie zespołu jako jeden z kluczowych elementów skutecznego zarządzania. Oni już wiedzą, że nie wystarczy zarządzać, by być przywódcą. Prawdziwy przywódca wnosi dodatkową wartość do zespołu. Jest mistrzem rozmowy, którą kierunkuje na wyznaczony cel.
Tematyka i cele szkolenia
Szkolenie z przywództwa koncentruje się na rozwijaniu kluczowych umiejętności liderów, które są niezbędne do skutecznego zarządzania zespołem i realizacji celów organizacji.
W trakcie szkolenia uczestnicy poznają sprawdzone metody delegowania zadań, uczą się efektywnego zarządzania projektami oraz doskonalą swoje kompetencje w codziennej pracy z zespołem.
Szczególny nacisk kładziemy na techniki udzielania motywującej informacji zwrotnej, która wspiera rozwój pracowników i podnosi poziom zaangażowania.
Program szkolenia obejmuje również praktyczne ćwiczenia i warsztaty, dzięki którym uczestnicy mają możliwość zdobycia wiedzy i umiejętności niezbędnych do efektywnego przywództwa.
Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje narzędzia, które może od razu wykorzystać w swojej codziennej pracy, by skuteczniej zarządzać, motywować i wspierać swój zespół.
- Kształtowanie umiejętności skutecznego wpływania na zachowania i postawy podległych pracowników.
- Poznanie zasad skutecznego wywierania wpływu oraz zasad świadomego budowania własnej wiarygodności.
- Zwiększenie skuteczności osiągania założonych celów.
- Rozwijanie postawy, w której skuteczny lider działa z pełnym przekonaniem o słuszności podejmowanych działań.
- Przywództwo a zarządzanie. Od różnic między menedżerem a liderem do oceny własnego poziomu przywództwa oraz jak zostać liderem w swojej organizacji.
- Kompetencje komunikacyjne nowoczesnego menedżera. Od zasad, wskaźników i narzędzi skutecznej komunikacji po wizję przywództwa jako mistrzostwa w kreowaniu dialogu nastawionego na wspólny cel.
- Podstawowe zasady wywierania wpływu. Od automatycznych 6 reguł wywierania wpływu według Cialdiniego po wartości i etykę wpływu.
- Przywództwo skoncentrowane na rezultatach. Jak nie wpadać w pułapkę obwiniania i pomóc pracownikowi w przejęciu odpowiedzialności za podejmowane działania i ich rezultaty?
- Jak wyznaczać cele, by móc liczyć na ich realizację? Od sztuki integracji celów osobistych i firmowych po zawieranie kontraktu z pracownikiem.
Rezultaty szkolenia
Po zakończeniu szkolenia z przywództwa uczestnicy są przygotowani do efektywnego zarządzania zespołem, motywowania pracowników oraz realizacji celów organizacji na najwyższym poziomie. Nabyte umiejętności pozwalają im budować zaangażowanie i lojalność wśród członków zespołu, co przekłada się na lepsze wyniki firmy i pozytywną atmosferę w miejscu pracy. Szkolenie z przywództwa to nie tylko rozwój osobisty, ale także realna szansa na osiągnięcie sukcesu w międzynarodowych korporacjach, gdzie kompetencje lidera mają kluczowe znaczenie. Uczestnicy szkolenia wychodzą z niego z praktyczną wiedzą, gotowi do wdrożenia skutecznych rozwiązań w codziennej pracy i budowania silnych, zaangażowanych zespołów.
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
Program obejmuje praktyczne warsztaty oraz zajęcia prowadzone w formie interaktywnych ćwiczeń. Podczas szkolenia wykorzystywane są również studia przypadków, które pomagają analizować rzeczywiste sytuacje biznesowe związane z optymalizacją procesów decyzyjnych w biznesie. W szkoleniach ProOptima stosowane są nowoczesne metody nauczania dorosłych.
Metody szkoleniowe
By doskonalić umiejętności i kształtować postawy stosujemy metodykę Kolba:
ĆWICZENIA – Gry i zadania. Szkolenia są zgodne z metodyką „warsztatową” (80% czasu). Ćwiczenia diagnozują i rozwijają umiejętności, a także dostarczają wiedzy z doświadczenia.
DYSKUSJE Doświadczenie z ćwiczeń jest omawiane podczas dyskusji grupowej. Uczestnicy integrują wnioski z gry lub zadania z posiadaną wiedzą z pracy. Stosowanie tych wniosków weryfikujemy w kolejnych ćwiczeniach, co przyspiesza proces uczenia się.
ODGRYWANIE RÓL Bazując na firmowych przypadkach z pracy uczestników zapewniamy szybkie wdrożenie wiedzy z ćwiczeń. Dzięki nim inspirujemy uczestników do odkrywania zupełnie nowych dla siebie sposobów postępowania w problemowych sytuacjach.
TESTY i ARKUSZE Proponujemy je jako pomocniczy materiał w ćwiczeniach lub osobne testy, które skłaniają do refleksji i autorefleksji. Materiały te po wypełnieniu zostają do dyspozycji uczestników.
SYMULACJE I VIDEOTRENING Mamy już kilkunastoletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z wykorzystaniem kamery i dobrze wiemy jak, pomimo lęków uczestników, wykorzystać ją do intensyfikacji procesu rozwoju umiejętności/zmiany nawyków.
ACTION PLAN. Uczestnicy na podstawie autoanalizy, a także informacji zwrotnej od trenerów oraz grupy, wyznaczają indywidualne cele rozwojowe i plany działania – wdrożenia umiejętności w praktykę.
Wykorzystanie metod uczenia dorosłych pozwala rozwijać kompetencje w ich trzech aspektach: wiedzy, zachowania i postawy.
Współpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie.
więcejWspółpraca z ProOptimą i Tomkiem przebiegała bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dzięki Tomkowi zaczęliśmy analizować i zmieniać wiele procesów, tak aby były one dla naszych Klientów. Aktualnie wdrażamy nowoczesne systemy po to, żeby doświadczenia naszych Klientów były najlepsze, bez względu na to z kim nasi Klienci się kontaktują.
Polecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach
więcejPolecam kontakty i współpracę z firmą ProOptima w zakresie szkoleniowym, wdrożeniowym i konsultacyjnym. ProOptima to praktycy CX osadzeni w biznesowych realiach, świetnie wyczuwający trendy współczesnego świata.
Z sukcesem zarazili nas filozofią kultury Customer Experience w organizacjach, pomogli przejść przez etapy projektowania zmiany i nadal wspierają nas merytoryczną wiedzą i swoim doświadczeniem. Dzięki nim nasz NPS rośnie z roku na rok a wraz z nim kwitnie zadowolenie klientów i satysfakcja pracowników. Dziękuję Tomkowi Krasowi i jego zespołowi za ich ciągłe ewangelizowanie. Ogromnie cenimy sobie spotkania i regularne webinaria utwierdzające nas w przekonaniu, że obrana przez nas CX-owa droga rozwoju jest zarówno skuteczna jak i fascynująca.
Polecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima – entuzjasci z ogromną, fachową wiedzą o CX
więcejPolecam szkolenia i współpracę z firmą ProOptima. Właściciel to entuzjasta z ogromną, fachową wiedzą i takich też ludzi zatrudnia. Zawsze można liczyć na najwyższy poziom prowadzonych szkoleń. Firma prowadzi wnikliwe badania i analizy, nie tylko dla największych graczy, którzy korzystają z jej usług konsultingowych, ale również na potrzeby własnych szkoleń. Dzięki temu przekazują na nich najbardziej aktualną wiedzę praktyczną. Polecam również poczytać artykuły na ich stronie. Widać, że tworzą to ludzie z pasją.
Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką – eksperci z zakresu Customer Experience
więcejWspółpracę z firmą ProOptima rozpoczęliśmy jeszcze przed pandemią. Udało nam się zrobić analizę obecnego stanu, badanie spójności oraz określić mapę drogową do wdrożenia zmian. Tomasz i jego zespół to profesjonaliści z dużą wiedzą i praktyką. Pomogli nam przebrnąć przez procesy na styku z klientem i rozpoznać punkty bólu. Współpraca przebiegała bardzo dobrze i sprawnie. Tomasz chętnie dzielił się wiedzę i doświadczeniami z innych projektów. To wyjątkowy ekspert z zakresu Customer Experience.
Polecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji – to kurs z kategorii 'must’ 🙂
więcejPolecam ten kurs CEM Master każdemu kto chce poznać lub odświeżyć wiedzę na temat tego jak adresować CX w organizacji. Kurs jest prowadzony tylko przez praktyków, co podnosi efektywność nauki i dostarcza narzędzi do wdrożenia 'na już’. Jest to też kurs z kategorii 'must’ także dla tych, którzy 'biegną’ z działaniami proklienckimi nie widząc jeszcze dużego obrazka CX i wielu powiązań, które ta tematyka ma z innymi działami firmy.”
I am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
więcejI am pleased to recommend Tomasz Kras as an exceptional expert in the field of Customer Experience. I have had the pleasure to meet Tomasz on several CEX events and have been consistently impressed with his level of knowledge, professionalism, and dedication to providing outstanding CEM knowledge. His expertise in the field convinced me to cooperate with ProOptima on training project for CS team what delivered measurable results. Tomasz is a true thought leader in the industry, and I would not hesitate to recommend his services to any organization seeking to improve their customer experience and build stronger customer relationships.
