Webinary

Strona główna / Webinary

Filtry

Wszystkie

Efektywność osobista

Customer Experience

Klient tez czlowiek webinar 6.04.2022 ProOtima

22 sie 2024

Klient też człowiek, czyli klientocentryzm w praktyce salonu sprzedaży

Zbudować menedżera - jak skutecznie rozwijać liderów by Ci

12 mar 2024

ZBUDOWAĆ menedżera. Jak rozwijać liderów by Ci rozwijali biznes?

Badania spójności (CX Business Integrity) dlaczego

11 mar 2024

Badanie spójności CX (CX Business Integrity) – dlaczego warto byście zmierzyli sobie ten wskaźnik jeśli zależy Wam na lojalności klienta?

LIVE-Customer-Journey-czy-mapowanie-jest-dla-Ciebie-i-Twojej-firmy

15 sty 2024

LIVE w temacie Customer Journey – czy mapowanie jest dla Ciebie i Twojej firmy?

Czego doświadcza Wasz klient w miejscu sprzedaży (POS) i jak tę wiedzę przekuć w zysk? wartość i przebieg audytu CX w POS

15 sty 2024

Czego doświadcza Wasz klient w miejscu sprzedaży (POS) i jak tę wiedzę przekuć w zysk? – wartość i przebieg audytu CX w POS

NPS jako system. Od kluczowego dla biznesu KRI po zarabianie

11 sty 2024

NPS jako system. Od kluczowego dla biznesu KRI po zarabianie

Customer-Experience-Manager-Master-LIVE-7.2.2024.

11 sty 2024

LIVE Customer Experience Management MASTER

Odkrywanie-kulturowego-DNA-Metoda-skutecznego-docierania-z-komunikatem-do-kulturowo-odmiennych-partnerow-biznesowych-WEBINAR-ProOptima-bez-nazwy.jpg

21 gru 2023

Odkrywanie kulturowego DNA. Metoda skutecznego docierania z komunikatem do kulturowo odmiennych partnerów biznesowych

O korzyściach i wartości Employee Journey Map

20 gru 2023

O korzyściach i wartości Employee Journey Map

Wygraj książkę

06 gru 2023

Webinary jakich szukam to…

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Łysoniem, czyli jak planować i wdrażać transformacje CX z sukcesem_ Case study firmy LYSON

05 gru 2023

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Łysoniem, czyli wdrażać transformacje CX z sukcesem – case study firmy LYSON

Dojechać do celu, czyli jak wykorzystywać Mapy Podróży Klientów, by osiągać założone cele CX/EX

05 gru 2023

Dojechać do celu, czyli jak wykorzystywać Mapy Podróży Klientów, by osiągać założone cele CX/EX

Badanie odbioru

04 gru 2023

Badanie wartości webinarów od ProOptima

Smierc-czy-przetrwanie-modeli-kompetencyjnych-w-ocenie-WEBINAR-ProOptima.

02 gru 2023

Śmierć czy przetrwanie modeli kompetencyjnych w ocenie menedżerów i nie tylko

Employee-Journey-Mapping-czy-jest-dla-Ciebie-webinar-ProOptima

02 gru 2023

EJM czyli Employee Journey Mapping czy jest dla Ciebie

Ocena-360-Kiedy-ma-sens-i-jak-ja-przeprowadzic-WEBINAR-ProOptima

02 gru 2023

Ocena 360 stopni – Kiedy ma sens? Jak ją przeprowadzić?

Jak omijać rafy i trzymać się kursu, czyli o projektowaniu doświadczeń klienta w praktyce

01 gru 2023

Jak omijać rafy i trzymać się kursu, czyli o projektowaniu doświadczeń klienta w praktyce

Empatia się (nie) opłaca? Ile kosztuje i kiedy się (nie) opłaca?

15 lis 2023

Empatia się (nie) opłaca? Ile kosztuje i kiedy się (nie) opłaca?

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

15 lis 2023

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

Male-srednie-i-.-wieeelkie-wyzwania-we-wdrazaniu-CEMu-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Małe, średnie i … wieeelkie wyzwania we wdrażaniu CEMu. Na jakie wyzwania przy wdrażaniu Customer Experience Management możesz liczyć pracując w małej, średniej i dużej firmie?

Wplyw-Sprzedazy-Doradczej-na-CX-w-salonie-sprzedaz-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Wpływ Sprzedaży Doradczej na CX czyli Customer Experience współczesnego klienta

Zyskac-na-problemie-czyli-jak-generowac-oszczednosci-przez-optymalizacje-procesu-reklamacji-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Zyskać na problemie, czyli jak generować oszczędności przez optymalizację procesu reklamacji

Klient-NIE-zaplaci-wiecej-za-lepsze-doswiadczenie-ale-.-moze-odejsc-dlaczego-WOW-w-CX-jest-do-bani-i-co-w-zamian-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Klient NIE zapłaci więcej za lepsze doświadczenie ale … może odejść! Dlaczego w CEM WOW jest do BANI i co w zamian?

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz

15 lis 2023

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz

Jak badac doswiadczenie klienta w punkcie handlowo uslugowym Marcin Fijol.2022

15 lis 2023

Jak badać doświadczenie klienta w punkcie handlowo-usługowym?

5 lekcji budowania kultury pro-klienckiej - okiem praktyka z wnętrza dużej organizacji

15 lis 2023

5 lekcji budowania kultury pro-klienckiej

Jak-Employee-Journey-Mapping-moze-pomoc-w-zatrzymaniu-talentow-i-poprawie-jakosci-obslugi-klienta-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Jak zmapowanie doświadczeń pracowników (Employee Journey Mapping EJM) może pomóc w zatrzymaniu talentów i poprawie jakości obsługi klienta?

Jak-dla-satysfakcji-i-cyfry-budowac-zaangazowanie-zespolu-z-pomoca-Design-Thinking-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Jak dla satysfakcji i cyfry budować zaangażowanie zespołu z pomocą Design Thinking? Bussiness case AVIVA

Klient-tez-czlowiek-czyli-klientocentryzm-w-praktyce-salonu-sprzedaz-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Klient też człowiek, czyli klientocentryzm w praktyce salonu sprzedaży. WEBINAR ProOptima z Grzegorzem Jeżowskim

Jak-zepsuc-Customer-Experience-Management-czyli-bez-technologii-i-zarzadzania-ludzmi-sie-nie-da-webinar-ProOptima.

15 lis 2023

Jak zepsuć Customer Experience Management czyli bez technologii i zarządzania ludźmi się nie da!

TRENDY-W-Customer-Experience-w-2022-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Trendy w CX w 2022 wg. ProOptima

BLaski-I-cienie-Wdrazania-Customer-Experience-Management-webinar-ProOptima.

15 lis 2023

WEBINAR Blaski i CIENIE wdrażania Customer Experience Management – LYSON & ProOptima

Moderator-CJM-jak-kierowac-praca-zespolu-CXowego-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Moderator CJM – jak kierować pracą zespołu CXowego?

Wskazniki-CX-jak-z-pomoca-KPI-zarzadzac-oswiadczeniem-Klienta-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Wskaźniki biznesowe CX, czyli jak z pomocą KPI zarządzać doświadczeniem Klienta na co dzień?

Customer-Journey-Map-JAKO-DASHBOARD-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Customer Journey Map jako dashboard, czyli jak w praktyce zarządzać doświadczeniem Klienta?

Dobierz-metodologie-badan-Klientow-do-potrzeb-czyli-jak-wybrac-badania-sprzyjajace-rozwojowi-biznes-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Dobierz metodologię badań Klientów do potrzeb, czyli jak wybrać badania sprzyjające rozwojowi biznesu?

Customer-Journey-Map-.-i-co-dalej-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Customer Journey Map … i co dalej? Co robić kiedy mapę podróży klienta już mamy?

Wszystkie-rece-na-poklad-czyli-jak-angazowac-pracownikow-w-budowanie-pozytywnych-doswiadczen-klientow-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Wszystkie ręce na pokład, czyli jak angażować pracowników w budowanie pozytywnych doświadczeń klientów

Sluchaj-i-dzialaj-czyli-o-tym-jak-wdrozyc-skuteczny-proces-zamykania-petli-Close-the-loop-WEBINAR-ProOptima.

15 lis 2023

Słuchaj i działaj, czyli o tym jak wdrożyć skuteczny proces zamykania pętli (Close the loop)

Jak-i-kiedy-wdrazac-Standardy-Obslugi-Klienta-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Jak i kiedy wdrażać Standardy Obsługi Klienta?

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo?

15 lis 2023

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo?

Customer Experience – czyli doświadczenie klienta jako nowoczesny marketing WEBINAR

15 lis 2023

Customer Experience – czyli doświadczenie klienta jako nowoczesny marketing

Lojalnosc-i-ZYSK-Dlatego-warto-badac-NPS-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Lojalność i ZYSK. Dlatego warto badać NPS!

Customer Experience Management w KRYZYSIE

15 lis 2023

Customer Experience Management w KRYZYSIE

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych

15 lis 2023

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych

Jak-przygotowac-mape-rozwoju-Twojej-firmy-webinar-ProOptima-z-Aleksanda-Urban

15 lis 2023

Mapa rozwoju Twojej firmy. Jak ją przygotować?

Badanie spójności obsługi GDY zachowania pracowników powodują rozczarowanie obietnicą marki

15 lis 2023

Badanie spójności obsługi GDY zachowania pracowników powodują rozczarowanie obietnicą marki

Serce vs Rozum a może cyfra – webinar 31.10.2019 ProOptima

15 lis 2023

Serce vs Rozum a może cyfra – webinar 31.10.2019 ProOptima

NPS-Zysk-i-Lojalnosc-Dlatego-warto-badac-NPS-webinar-z-Michalem-Zamirskim-ProOptima

15 lis 2023

Zysk i lojalność. Poznaj powody dla których warto inwestować w badania CX

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz 10 maja

15 lis 2023

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz 10 maja

Prościej znaczy lepiej, czyli jak prosty język pomaga budować dobre doświadczenia – Webinar z Magdaleną Wójcik

15 lis 2023

Prościej znaczy lepiej, czyli jak prosty język pomaga budować dobre doświadczenia – Webinar z Magdaleną Wójcik

Nowa-rola-HR-–-od-czego-zaczac-po-kryzysie-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Nowa rola HR – od czego zacząć po kryzysie?

Zarzadzanie-kryzysem-wewnetrznym-czyli-jak-opanowac-mysli-i-stres-1-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Zarządzanie kryzysem wewnętrznym – czyli jak opanować myśli i stres?

Rezyliencja-jak-ksztaltowac-zdolnosc-do-radzenia-sobie-z-trudnosciami-w-stresujacym-czasie-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Rezyliencja – jak kształtować zdolność do radzenia sobie z trudnościami w stresującym czasie?

Tylko bez nerwów Czy jest panaceum na radzenie sobie ze stresem w pracy WEBINAR z ProOptima

15 lis 2023

Tylko bez nerwów. Czy jest panaceum na radzenie sobie ze stresem w pracy?

Show the Value of What You Do: How to Measure and Achieve Success in Any Endeavor z dr Jack J. Phillips

15 lis 2023

Show the Value of What You Do: How to Measure and Achieve Success in Any Endeavor z dr Jack J. Phillips

Badania-Employee-Experience-Niepotrzebny-wydatek-czy-koniecznosc-webinar-ProOptima-z-Aleksanda-Urban

15 lis 2023

Badania Employee Experience. Niepotrzebny wydatek czy konieczność

AGILE-Skuteczne-Zarzadzanie-w-kryzysie-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

AGILE. Skuteczne zarządzanie w kryzysie

Zarządzanie międzykulturowym zespołem w warunkach pracy zdalnej webinar ProOptima

14 lis 2023

Zarządzanie międzykulturowym zespołem w warunkach pracy zdalnej

Kultury świata biznesu, czyli jak kultury narodowe wpływają na sposób robienia interesów - webinar z Michałem Futyrą ProOptima

14 lis 2023

Kultury świata biznesu, czyli jak kultury narodowe wpływają na sposób robienia interesów

Egzekwowanie-w-pracy-zdalnej-turkusowe-.-podejscie-do-monitoringu-i-kontroli-WEBINAR-ProOptima

14 lis 2023

Egzekwowanie w pracy zdalnej – turkusowe, zielone, pomarańczowe czy bursztynowe podejście do monitoringu i kontroli?

Jak zbudować zaangażowanie swoich pracowników pracujących zdalnie (lub w systemie mieszanym)?

14 lis 2023

Jak zbudować zaangażowanie swoich pracowników pracujących zdalnie (lub w systemie mieszanym)?

Dlaczego-warto-budowac-kulture-Lean-w-TWOJEJ-organizacji-WEBINAR-ProOptima

14 lis 2023

Dlaczego warto budować kulturę LEAN w Twojej organizacji?

Jak-wykorzystac-indywidualny-profil-motywacji-Reiss-w-skutecznym-zarzadzaniu-zespolem-WEBINAR ProOptima

14 lis 2023

Jak wykorzystać indywidualny profil motywacji REISS w skutecznym zarządzaniu zespołem

Dynamiki i zasady systemowe w biznesie. Jak namierzyć głębokie lub ukryte problemy poszczególnych osób, zespołów i całych firm oraz znaleźć kierunki rozwiązań?

14 lis 2023

Dynamiki i zasady systemowe w biznesie. Jak namierzyć głębokie lub ukryte problemy poszczególnych osób, zespołów i całych firm oraz znaleźć kierunki rozwiązań?

Diversity-and-Inclusion-DI-czyli-roznorodnosc-i-wlaczanie.-Czy-i-jak-wdrazac-takie-podejscie-w-polskich-organizacjach-WEBINAR-ProOptima

14 lis 2023

Diversity and Inclusion (D&I), czyli różnorodność i włączanie. Czy i jak wdrażać takie podejście w polskich organizacjach?

HR między młotem a kowadłem, czyli digitalizacja jako złoty Graal w procesach HaeRowych

14 lis 2023

HR między młotem a kowadłem, czyli digitalizacja jako złoty Graal w procesach HaeRowych

W butach pracownika. Jak rozwijać empatię wewnątrz firmy?

14 lis 2023

W butach pracownika. Jak rozwijać empatię wewnątrz firmy?

Jak DISC może pomóc w Twojej firmie? Wykorzystanie analiz behawioralnych Extended DISC w nowoczesnej organizacji

14 lis 2023

Jak DISC może pomóc w Twojej firmie? Wykorzystanie analiz behawioralnych Extended DISC w nowoczesnej organizacji

Czasy-zmian-wymagaja-dobrego-zarzadzania-zmiana-WEBINAR-ProOptima.

14 lis 2023

Czasy zmian wymagają dobrego zarządzania zmianą

7-sposobow-na-dobry-feedback-WEBINAR-ProOptima

14 lis 2023

7 sposobów na dobry feedback – WEBINAR ProOptima by Jacek Cymerman

Silny i odporny lider – jak wzmacniać swoją siłę i odporność psychiczną

14 lis 2023

Silny i odporny lider – jak wzmacniać swoją siłę i odporność psychiczną

Wymagające rozmowy menedżera. Prowadź odważnie ważne rozmowy

14 lis 2023

Wymagające rozmowy menedżera. Prowadź odważnie ważne rozmowy

Sprawny lider na miarę czasów BANI. Poznaj narzędzia, które musisz umieć stosować by być skutecznym menedżerem

14 lis 2023

Sprawny lider na miarę czasów BANI. Poznaj narzędzia, które musisz umieć stosować by być skutecznym menedżerem

7 grzechów głównych menedżera ds. sprzedaży

30 paź 2023

7 grzechów głównych menedżera ds. sprzedaży

21 sie 2023

Prościej znaczy lepiej, czyli jak prosty język pomaga budować dobre doświadczenia

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Lysoniem czyli jak planowac i wdrazac transformacje CX z sukcesem Case study firmy LYSON 2

18 lip 2023

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Łysoniem, czyli jak planować i wdrażać transformacje CX z sukcesem? Case study firmy LYSON

Badania spojnosci CX Bu

14 lip 2023

Badanie spójności CX (CX Business Integrity) – dlaczego warto byście zmierzyli sobie ten wskaźnik?

Automatyzacja w marketingu czyli czyli czym sie rozni marketing automation od e mail marketingu

14 cze 2023

Automatyzacja w marketingu czyli czyli czym się różni marketing automation od e-mail marketingu

Empatia w biznesie a NPS

13 kwi 2023

Empatia w biznesie a NPS. Ile kosztuje empatia i kiedy się (nie) opłaca?

Wszystko co chcialabys sie dowiedziec o Customer Experience ale... boisz sie zapytac

01 mar 2023

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać

16 mar 2022

Webinary Jak dla satysfakcji i cyfry budować zaangażowanie zespołu z pomocą Design Thinking? Bussiness case AVIVA

12 lut 2021

Customer Journey Map … i co dalej? Co robić, kiedy mapę podróży klienta już mamy?

Skuteczny feedback – algorytmy postępowania czy intuicja i żywioł

14 lis 2020

Skuteczny feedback – algorytmy postępowania czy intuicja i żywioł

23 lip 2020

Słuchaj i działaj, czyli o tym jak wdrożyć skuteczny proces zamykania pętli (Close the loop)

18 lip 2020

Lojalność i ZYSK. Dlatego i jak warto badać NPS?

13 lip 2020

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo?

Obsługa-klienta-Customer-Expierience-zaangażowanie-klienta-czy-te-pojęcia-oznaczają-to-samo-Artykuł-CEM-ProOptima-768x432

04 sty 2019

Obsługa klienta a Customer Experience – co je różni?