Kompleksowe doradztwo
w transformacji Twojej firmy

Zwiększ efektywność firmy przez rozwój kompetencji

Pomagamy rozwijać krytyczne kompetencje dla rozwoju biznesu. Przeprowadzamy proces transformacji Twojej firmy

więcej

Zyskaj przewagę rynkową dzięki transformacji

Pomagamy w zarządzaniu zmianą. Przeprowadzamy proces transformacji Twojej firmy

więcej

NEUCA mapuje z ProOptima.Zapewniają lepszą przyszłość wszystkim niezależnym aptekom w Polsce

ProOptima -konsulting biznesowy

Od 2006 pomagamy właścicielom i menedżerom zmieniać ich firmy w bardziej klientocentryczne.

Inspirujemy się tym, jak najwięksi menedżerowie na świecie robią inaczej – analizujemy ich strategie, wdrażamy sprawdzone globalnie rozwiązania i skuteczne praktyki zarządzania oraz rozwoju organizacji.

Jesteśmy niezależną polską firmą doradczo-szkoleniową.

Poznaj nas

Budujemy przewagę konkurencji w oparciu o transformację organizacji

Wspieramy liderów rynku i tych pretendujących w tym by wdrażając Total Experience Management (TEM) zyskiwali trwałą i trudną do skopiowania bo opartą o kulturę organizacyjną przewagę na rynku.

Doświadczenia klienta to kluczowy element budowania lojalności i zaufania wobec marki. W ProOptima doskonale rozumiemy, że zadowolony klient to lojalny klient. Dlatego pomagamy firmom zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów, aby dostarczyć im najlepsze możliwe doświadczenia. Nasze usługi w obszarze total experience obejmują szczegółowe badania, analizy oraz wdrożenie strategii, które pomagają firmom poprawić swoje wyniki i zwiększyć lojalność klientów. Dzięki naszym działaniom, Twoja firma będzie mogła lepiej odpowiadać na potrzeby klientów, co przełoży się na ich większe zadowolenie i długotrwałą współpracę.

więcej

Strategia transformacji

Firmy są w ciągłych zmianach a zmiana to proces, który wymaga wysokich kompetencji liderów firmy ale i szeregu zaprojektowanych, opartych o fakty (a więc badania) sekwencji interwencji. Pomagamy badać, projektować, przygotować, a potem zrealizować szerokie spektrum działań z wykorzystaniem wszelkich dostępnych kanałów kontaktu z pracownikami i klientami. Pomagamy menedżerom przechodzić różnej skali transformacje firmy.

Strategia transformacji to plan, który pomaga firmom osiągnąć swoje cele i poprawić swoje wyniki. W ProOptima pomagamy firmom opracować skuteczną strategię transformacji, która uwzględnia ich unikalne potrzeby i cele. Nasze usługi w zakresie strategii transformacji obejmują szczegółowe analizy, badania oraz wdrożenie strategii, które pomagają firmom osiągnąć zamierzone cele. Dzięki naszym działaniom, Twoja firma będzie mogła skutecznie przeprowadzić transformację, co przełoży się na lepsze wyniki i większą konkurencyjność na rynku.

Transformacja to zmiana

Zarządzanie zmianą to proces, który wymaga zaangażowania wszystkich pracowników i menedżerów. W ProOptima wiemy, że każda zmiana w organizacji jest wyzwaniem, dlatego oferujemy kompleksowe wsparcie w tym zakresie. Pomagamy firmom zarządzać zmianą poprzez wdrożenie strategii, które pomagają pracownikom i menedżerom dostosować się do nowych warunków. Nasze usługi obejmują szkolenia, coaching i konsultacje, które pomagają firmom osiągnąć swoje cele. Dzięki naszym szkoleniom, pracownicy zyskują niezbędne umiejętności i motywację do działania, co sprawia, że proces zmian przebiega sprawnie i efektywnie.

więcej

Wsparcie i rozwój pracowników

Rozwój firmy jest pochodną rozwoju pracowników – nie odwrotnie. Przez indywidualne formy, szkolenia otwarte i dedykowane rozwijamy kompetencje Wszystkich pracowników.

Wsparcie i rozwój pracowników to kluczowy element budowania lojalności i zaufania wobec marki. W ProOptima pomagamy firmom wspierać i rozwijać swoich pracowników, poprzez wdrożenie strategii, które pomagają pracownikom rozwijać swoje umiejętności i kompetencje. Nasze usługi w zakresie wsparcia i rozwoju pracowników obejmują szkolenia, coaching i konsultacje, które pomagają firmom poprawić swoje wyniki i zwiększyć lojalność pracowników. Dzięki naszym działaniom, Twoi pracownicy będą mogli rozwijać się zawodowo, co przełoży się na ich większe zaangażowanie i satysfakcję z pracy.

Docenianie pracowników

Docenianie pracowników to kluczowy element budowania lojalności i zaufania wobec marki. W ProOptima wierzymy, że zadowoleni i doceniani pracownicy to fundament każdej udanej organizacji. Pomagamy firmom wdrożyć strategie, które sprawiają, że pracownicy czują się ważni i doceniani. Nasze usługi w zakresie doceniania pracowników obejmują szkolenia, coaching i konsultacje, które pomagają firmom poprawić swoje wyniki i zwiększyć lojalność pracowników. Dzięki naszym działaniom, Twoi pracownicy będą bardziej zaangażowani i zmotywowani do pracy, co przełoży się na lepsze wyniki całej firmy.

więcej

Dlaczego ProOptima?

Wykorzystując różne narzędzia i metody pomożemy Wam usłyszeć, czego od Was oczekują klienci, postawić diagnozę dotyczącą tego, jak aktualnie dbacie o klientów i co powinniście zmienić.

Wspólnie zaprojektujemy kształt pożądanej zmiany i sposób jej wdrożenia. ProOptima analizuje zarówno dane ilościowe, jak i opowieści o doświadczeniach klienta, aby uzyskać wartościowe informacje na temat ich potrzeb i emocji. Te informacje pozwalają w pełni wykorzystać potencjał firmy w budowaniu relacji z klientami. Klienci znajdą tu odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące skutecznego zarządzania customer experience.

Zadbamy o to, by wprowadzić je w firmowe życie. Wszystko po to, by klienci byli bardziej lojalni, a Wasza marka była marką pierwszego wyboru!

Praca oparta o dane

Współczesny rynek wymaga od firm nie tylko intuicji, ale przede wszystkim pracy opartej o dane. Dzięki usługom badawczym i analitycznym Pro Optima sp, firmy zyskują dostęp do rzetelnej wiedzy o swoich klientach, ich potrzebach i zachowaniach. Analizujemy liczby, opinie i customer journey map, by pomóc naszym partnerom zrozumieć, co naprawdę liczy się dla ich klientów. Dzięki temu możliwe jest podejmowanie trafnych decyzji, optymalizacja działań marketingowych oraz budowanie przewagi konkurencyjnej. Praca z danymi to nie tylko liczby – to klucz do rozwoju firmy i skutecznego odpowiadania na zmieniające się oczekiwania rynku.

Zmiana przez zaangażowanie

W ProOptima wiemy, że prawdziwa zmiana zaczyna się od ludzi. Dlatego stawiamy na zaangażowanie pracowników i menedżerów w proces transformacji customer experience. Oferujemy szkolenia, doradztwo i wsparcie, które pomagają zespołom lepiej rozumieć potrzeby klientów i budować spójne strategie działania. Dzięki naszym rozwiązaniom firmy nie tylko wdrażają nowe standardy, ale także wzmacniają motywację i poczucie odpowiedzialności wśród pracowników. To właśnie zaangażowanie zespołu sprawia, że obietnice marki stają się rzeczywistością, a klienci chętnie wracają i polecają firmę dalej.

Zmiany w nawykach, postawach są kluczowe

Trwała transformacja firmy wymaga nie tylko nowych procedur, ale przede wszystkim zmiany w nawykach i postawach pracowników. Pro Optima oferuje szkolenia miękkie, które rozwijają umiejętności komunikacyjne, empatię i proaktywność w kontaktach z klientem. Dzięki temu pracownicy uwielbiają swoją pracę, a klienci odczuwają realną różnicę w jakości obsługi. Nasze szkolenia pomagają budować kulturę organizacyjną opartą na zaufaniu i otwartości na zmiany, co przekłada się na lepsze wyniki firmy i większą satysfakcję klientów.

więcej