ProOptima | Szkolenia i doradztwo dla firm

O NAS

Kim jesteśmy?

Od 2006 roku pracujemy z menedżerami i specjalistami, którzy mają odwagę coś w sobie zmienić. Podczas szkoleń warsztatowych stwarzamy przestrzeń umożliwiającą poznanie swoich nawyków w spostrzeganiu, myśleniu i zachowaniach komunikacyjnych. Inicjujemy zmianę sposobu myślenia, a w dalszej kolejności pomagamy kształtować konstruktywne nawyki komunikacyjne: u menedżerów coachingowy styl zarządzania, działom HR pomagamy stać się partnerami biznesowymi menedżerów, z którymi współpracują. Wszystkim pracownikom podpowiadamy jak ukształtować pro-kliencką postawę wobec Klientów zewnętrznych i wewnętrznych oraz jak zwiększać skuteczność osobistą w osiąganiu rezultatów.

dowiedz się więcej

Informacja zwrotna – Feedback

Konstruktywna krytyka, inspirująca pochwała. Jak skutecznie udzielać informacji zwrotnej?

Więcej

Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem

Jak sobie radzić w stresującym środowisku?

Więcej

Spraw, by kupili Twoją ideę!

Jak prowadzić prezentacje, by motywować uczestników do pożądanych zachowań?

Więcej

Obsługa Klienta w Help Desk

Jak obsługiwać Klientów wewnętrznych i zewnętrznych w Help Desk?

Więcej

IPR – Indywidualny Program Rozwojowy

Więcej

Standardy obsługi klienta

Więcej

Akademia Sił Sprzedaży

Więcej

Akademia menedżera

Więcej

Badania marketingowe

Więcej

Badania CX

Więcej

Badania wnętrza organizacji

Więcej

Metody badawcze

Więcej

7 największych błędów w dawaniu feedbacku

Więcej

Co boli HR?

Więcej

Ocena 360 stopni – lustro, w którym warto przeglądać się umiejętnie

Więcej

Obsługa Klienta – jeszcze koszt czy już inwestycja?

Więcej

SZKOLENIA DEDYKOWANE

Informacja zwrotna – Feedback

Konstruktywna krytyka, inspirująca pochwała. Jak skutecznie udzielać informacji zwrotnej?

Więcej

Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem

Jak sobie radzić w stresującym środowisku?

Więcej

Spraw, by kupili Twoją ideę!

Jak prowadzić prezentacje, by motywować uczestników do pożądanych zachowań?

Więcej

Obsługa Klienta w Help Desk

Jak obsługiwać Klientów wewnętrznych i zewnętrznych w Help Desk?

Więcej

PROJEKTY ROZWOJOWE

IPR – Indywidualny Program Rozwojowy

Więcej

Standardy obsługi klienta

Więcej

Akademia Sił Sprzedaży

Więcej

Akademia menedżera

Więcej

BADANIA

Badania marketingowe

Więcej

Badania CX

Więcej

Badania wnętrza organizacji

Więcej

Metody badawcze

Więcej

WIEDZA

7 największych błędów w dawaniu feedbacku

Więcej

Co boli HR?

Więcej

Ocena 360 stopni – lustro, w którym warto przeglądać się umiejętnie

Więcej

Obsługa Klienta – jeszcze koszt czy już inwestycja?

Więcej

Obszary naszych działań

Co robimy?

W ramach programów rozwojowych monitorujemy wdrożenie w praktykę zdefiniowanej na szkoleniu zmiany. Nasi trenerzy sprawdzają wykonanie zadań, udzielają informacji zwrotnej, motywują. Gdy szkolenie uzupełnione jest coachingiem lub shadowingiem rezultaty są spektakularne. Dzięki temu inwestycja w miękkie kompetencje daje twarde mierzalne rezultaty.

Obszary naszych działań

Co robimy?

W ramach programów rozwojowych monitorujemy wdrożenie w praktykę zdefiniowanej na szkoleniu zmiany. Nasi trenerzy sprawdzają wykonanie zadań, udzielają informacji zwrotnej, motywują. Gdy szkolenie uzupełnione jest coachingiem lub shadowingiem rezultaty są spektakularne. Dzięki temu inwestycja w miękkie kompetencje daje twarde mierzalne rezultaty.

COACHING

Coaching to intensywna forma indywidualnego procesu rozwojowego. Nastawiony jest na osiąganie indywidualnie wyznaczonych przez menedżera lub pracownika celów, zbieżnych z potrzebami organizacji. Praca coacha z menedżerem dostosowana jest do jego dynamiki i stylu uczenia się, wyzwań, jakie napotyka.

więcej

AKADEMIA SIŁ SPRZEDAŻY

Akademia Sił Sprzedaży to cykl szkoleń stwarzających warunki, aby handlowiec zdobył niezbędną wiedzę i umiejętności pozwalające mu sprzedawać skuteczniej i pracować z większą przyjemnością.

więcej

STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA

Ambitnym menedżerom, którzy chcą rozwijać firmę i zyskać przewagę na konkurencyjnym rynku, proponujemy wdrożenie Wyróżniającego Standardu Obsługi Klienta (SOK). Wdrożenie to jest projektem rozwojowym – bo nie tylko doskonali kompetencje obsługi, ale rozwija całą organizację.

więcej

AKADEMIA MENEDŻERA

Jak rozmawiać z pracownikami w codziennych sytuacjach? A jak komunikować trudne sprawy i uwagi krytyczne? Jak eliminować zbędne koszty i tracenie czasu? To wyzwania każdego menedżera. W poukładaniu relacji z pracownikami pomagają praktyczne narzędzia rozmów coachingowych. Ale czy wiadomo, jak skutecznie korzystać z tych narzędzi? Mądre ich stosowanie może być pierwszym krokiem ku zmianie stylu zarządzania na coachingowy.

więcej

IPR - Indywidualny Program rozwojowy

Wielu menedżerom szkolenia grupowe nie są w stanie zagwarantować takich rezultatów, jakie w krótkim czasie daje praca indywidualna z trenerem – coachem. Model Indywidualnych Programów Rozwojowych (IPR) jest odpowiedzią na stawiane przez biznes wyzwania i problem braku czasu u wysoko umiejscowionych w strukturze menedżerów.

więcej

OCENA 360 STOPNI

Nie ma firmy, w której komunikacja działałaby bez zarzutu. Normalną sytuacją są bariery w komunikacji i trudności w przepływie informacji. To typowe zjawisko ma jednak bardzo dotkliwe skutki dla efektywności firmy. Jedną z bardzo bolesnych konsekwencji jest brak informacji kadry menedżerskiej o tym, jak jest postrzegana przez podwładnych, współpracowników, przełożonych czy klientów i dostawców.

więcej

COACHING

więcej

AKADEMIA SIŁ SPRZEDAŻY

więcej

STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA

więcej

AKADEMIA MENEDŻERA

więcej

IPR - Indywidualny Program rozwojowy

więcej

OCENA 360 STOPNI

więcej

ProOptima Doradztwo i szkolenia dla firm o nas zespół

Obszary naszych działań

Zostań liderem
z naszą pomocą

Dobrze zaplanowane, sprawnie przeprowadzone i wnikliwe przeanalizowane badania dają wiedzę, jakiej menedżerowie potrzebują, by skuteczniej zarządzać procesami, ludźmi i firmą. Każde dobrze przeprowadzone badanie, a potem właściwe wnioski umożliwiają lepsze zarządzanie organizacją. Czy w Twojej organizacji korzystacie z badań pracowników?

dowiedz się więcej