Segafredo Zanetti Poland poleca ProOptima

Firma ProOptima Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Daszyńskiego 12/13, realizowała dla Segafredo Zanetti Poland usługę w obszarze doradztwa dotyczącego Customer Experience

Segafredo-Zanetti-Poland-Sp.-z-o.o.-poleca-Prooptima

Firma ProOptima Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy al. Daszyńskiego 12/13, realizowała dla Segafredo Zanetti Poland usługę w obszarze doradztwa dotyczącego Customer Experience Management w sektorze B2B (branża HORECA).

Zakres współpracy obejmował:

  • badania NPS,
  • badania eNPS,
  • badania jakościowe klientów biznesowych (B2B),
  • cykl warsztatów i dedykowanego doradztwa dla działu sprzedaży, marketingu, logistyki i managementu spółki.

Doradztwo to służyło doskonaleniu sprawności organizacyjnej w o obszarze Customers Experience w sektorze B2B.

Realizacja miała miejsce w okresie od 23.05.2019 do 14.08.2020 r.
Potwierdzamy należyte wykonanie usług przez ProOptima Sp. z o.o. i jest mi miło polecić firmę ProOptima Sp. z o.o. do realizacji projektów obszaru Customer Experience Management.

Zobacz powiązane usługi

Audyt CX punktów handlowo-usługowych

Czego doświadcza Wasz klient w miejscu sprzedaży?

więcej

Badanie satysfakcji i zaangażowania

Zaangażowani pracownicy dają firmie więcej. Niezaangażowani zaś kosztują więcej.

więcej

Badanie Spójności CX (CX Business Integrity) 

Brak spójności firmy w realizacji deklarowanej strategii CXowej oznacza utratę klientów. Zbadaj czy nie jest Waszym udziałem!

więcej

NPS – Wskaźnik poleceń Net Promoter Score

Doświadczenie klienta (Customer Experience) nie tak łatwo się mierzy. Jednak Fred Reichheld spowodował, że NPS, czyli Net Promoter Score (wskaźnik poleceń netto), jest aktualnie powszechnie uznawaną miarą doświadczenia klienta. Warto wiedzieć jaki NPS mamy wśród naszych klientów.

więcej