Konstruktywna krytyka, inspirująca pochwała. Jak skutecznie udzielać informacji zwrotnej?
Feedback – szkolenie informacja zwrotna
Nie ma dnia, żebyśmy nie poddawali ocenie ludzi oraz efektów ich pracy. Formalnie lub nie, wypowiadamy swoje osądy. Z drugiej strony, każdy z nas też nieustannie jest oceniany przez innych. W pracy menedżera ocenianie pracowników jest formalnym obowiązkiem. Na ocenie jednak się nie kończy. Jeśli ma ona przynieść zamierzony efekt – zmianę niekorzystnych zachowań i wzmocnienie pożądanych – musi zostać przekazana pracownikom. Jak z szacunkiem rozmawiać o rezultatach? Jak przekazywać informację zwrotną, by sprzyjała rozwojowi pracownika?
Cele szkolenia
Informacja zwrotna - Feedback
- Poznanie zasad skutecznego i bezpiecznego udzielania informacji zwrotnej (feedbacku).
- Odkrycie mocy wspierania rozwoju i motywacji swoich pracowników przed feedback.
- Wyćwiczenie skutecznego prowadzenia rozmów oceniających z pracownikami.
- Przygotowanie do posługiwania się informacją zwrotną w trudnych i nietypowych sytuacjach.
- Rozwój umiejętności przyjmowania informacji zwrotnej dotyczącej siebie.
Tematyka szkolenia
Informacja zwrotna - Feedback
- Czym jest a czym może być ocena dla pracownika – o korzyściach i zagrożeniach związanych z oceną.
- Czym jest a czym nie jest feedback: podejście „na twardo” vs podejście „na miękko”.
- Model: FUO. FUKO, Kanapka oraz Metoda Feed-forward w udzielaniu informacji zwrotnej.
- Proces oceniania: fakty, opinie, emocje, interpretacje. Psychologia oceniania ludzi i wnioski dla praktyki oceniania a potem dawania feedbacku menadżerskiego .
- Oceniłem i co dalej – formułowanie oceny. Jak ująć ocenę w słowa, by zakomunikować ją ocenianemu?
- Rola informacji zwrotnej (stałej, cyklicznej) w rozwoju ludzi, zespołu, firmy.
- Cele i zasady rozmowy oceniającej – udzielania feedbacku i przyjmowania go.
- Krok po kroku – struktura rozmowy feedback-owej, która dodaje skrzydeł.
- Co menedżer powinienem wiedzieć przed udzieleniem konkretnego feedbacku – przygotowanie do rozmowy?
- Konstruktywna krytyka, inspirująca pochwała – zasady udzielania informacji zwrotnych: tych łatwych w przekazaniu oraz tych trudniejszych.
- Symulacje prowadzenia rozmów – videotrening.
- Action Plan na rozwój umiejętności dawania informacji zwrotnej.
Adresaci szkolenia:
Informacja zwrotna - Feedback
Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej oraz pracowników, którzy z racji swoich obowiązków stykają się z koniecznością udzielenia lub uzyskania informacji zwrotnej (np. project managerowie, specjaliści, kierownicy HR etc.).
Interesuje Cię szkolenie Informacja zwrotna - Feedback? Napisz do nas, a przygotujemy ofertę skrojoną pod Twoje potrzeby!
Przeczytaj więcej na ten temat: