Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

satysfakcja klienta
zarządzanie CC

Działanie obsługi klienta to wyzwanie dla każdej firmy Gdy klientów jest niewielu to właściciel dba o każdego klienta osobiście. Gdy firma rośnie rośnie również liczba interakcji z klientami. Liczba telefonów, maili,

ProOptima
XDzial OK na sterydach 768x433.png.pagespeed.ic .VXRJwfmKCF

Działanie obsługi klienta to wyzwanie dla każdej firmy

Gdy klientów jest niewielu to właściciel dba o każdego klienta osobiście. Gdy firma rośnie rośnie również liczba interakcji z klientami. Liczba telefonów, maili, osobistych wizyt klienta zwiększa się i zwiększa. Z jednej strony jest to powodem do zadowolenia i dumy – wszak oznacza wzrost liczby klientów ale z drugiej strony groźbę paraliżu, spadku zadowolenia a nawet utraty zdobytych klientów. Każda firma ma swoisty “punkt przegięcia”, po przejściu którego pojawia się ON – jego wysokość CHAOS!
Zasadniczym problemem lub wyzwaniem dla bardzo wielu, dynamicznie rozwijających się firm jest to jak zapanować nad chaosem w obsłudze klienta?

Rozwiązaniem jest: wdrożenie systemu Contact Center, czyli CC, który zagwarantuje wyższy poziom obsługi klienta

Ale kiedy warto to zrobić? Jak to zrobić i po co? – co to da firmie…
Ten webinar jest dla Ciebie jeśli szukasz odpowiedzi na podobne pytania.

Justyna Jakubek zaprasza na webinar, na którym opowie i podzieli się naszym doświadczeniem we wdrażaniu CC w różnej skali i w różnych momentach rozwoju firmach. Na webinarze w szczególności poruszy takie zagadnienia jak:

  • Kiedy jest odpowiedni moment na wdrożenie systemu Contact Center?
  • Jakie są korzyści z wdrożenia systemu Contact Center?
  • Czy wdrożenie systemu CC zawsze przekłada się na zwiększenie satysfakcji klientów?
  • Jak wybrać odpowiedni system CC i jak się do tego przygotować?

Obejrzyj nagranie z webinaru z Justyną: Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?