Docenianie pracowników: 6 wskazówek o tym jak doceniać pracę podwładnych i współpracowników

Wprowadzenie do doceniania

Docenianie pracowników jest kluczowym elementem budowania zaangażowanego i zmotywowanego zespołu. Czego zacząć docenianie pracowników? Można rozpocząć od zrozumienia ich osobowości i stylów komunikacji, co jest kluczowe dla skutecznego uznania.

Docenienie pracowników w kontekście różnorodnych form uznania jest niezbędne, ponieważ nie ma uniwersalnej metody, która pasowałaby do każdego pracownika.

Wprowadzenie

Docenianie pracowników jest kluczowym aspektem skutecznego zarządzania zasobami ludzkimi. Nie chodzi tu jedynie o wynagrodzenia czy materialne benefity. Docenianie pracownika to sposób na pokazanie uznania za wkład, zaangażowanie i wyniki, które pracownik wnosi do firmy. Jest to także jedno z najbardziej fundamentalnych narzędzi budowania lojalności oraz motywacji. Warto doceniać pracowników, ponieważ to nie tylko podnosi ich morale, ale również wpływa na ich zaangażowanie i efektywność w wykonywaniu swoich zadań. Docenianie pracowników wpływa na tworzenie pozytywnej atmosfery w miejscu pracy, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki całej organizacji.

Aż 80 proc. uczestników polskiego badania publikowanego w onet.pl, a realizowanego na zlecenie banku BNP Paribas, odpowiedziało, że zdecydowanie chciałoby, żeby ludzie częściej doceniali się nawzajem.

„Aż 80 % pracowników chciałoby, żeby ludzie częściej doceniali się nawzajem.”

W naszej ocenie sami doceniamy innych często, ale rzadko czujemy się doceniani. Mamy o sobie świetne zdanie. Jesteśmy przekonani, że sami doceniamy innych często. Prawda jest taka, że może w naszym odczuciu często innych doceniamy ale czy te zachowania tak są odbierane? Często nie. Wszystko przez to co i jak doceniamy. O tym czy komunikat będzie doceniający decyduje bowiem i treści i forma doceniania.

Dlaczego warto doceniać pracowników?

Docenianie pracowników jest ważne, ponieważ zwiększa lojalność i zaangażowanie pracowników, poprawia atmosferę w pracy, wzmacnia relacje między pracownikami i menedżerami, poprawia wyniki finansowe firmy i wzmacnia markę pracodawcy. Docenianie pracowników jest także niskobudżetowym narzędziem motywowania pracowników. Kiedy pracownicy czują, że ich wysiłki są zauważane i doceniane, są bardziej skłonni do angażowania się w swoje obowiązki i dążenia do osiągania lepszych wyników. Docenianie pracowników wpływa również na zmniejszenie rotacji kadry, co jest szczególnie ważne na konkurencyjnym rynku pracy.

Doceń mnie 6 wskazówek jak to robić skutecznie w docenianiu pracowników

Aż 80 proc. uczestników polskiego badania publikowanego w onet.pl, a realizowanego na zlecenie banku BNP Paribas, odpowiedziało, że zdecydowanie chciałoby, żeby ludzie częściej doceniali się nawzajem. Warto zauważyć, że firmy, które doceniają pracowników, mają większe szanse na ich zatrzymanie, co jest kluczowe w obliczu rosnącego niedoboru kadry.

„Aż 80 % pracowników chciałoby, żeby ludzie częściej doceniali się nawzajem.”

W naszej ocenie sami doceniamy innych często, ale rzadko czujemy się doceniani. Mamy o sobie świetne zdanie. Jesteśmy przekonani, że sami doceniamy innych często. Prawda jest taka, że może w naszym odczuciu często innych doceniamy ale czy te zachowania tak są odbierane? Często nie. Wszystko przez to co i jak doceniamy. O tym czy komunikat będzie doceniający decyduje bowiem i treści i forma doceniania.

Co mówić doceniając?

Jak zatem doceniać skutecznie? Poniżej garść wskazówek.

Warto zwrócić uwagę na błędy popełniane przez pracodawców w procesie doceniania pracowników oraz dostosować uznanie do indywidualnych potrzeb.

W kwestii treści czyli tego co mówimy: jak docenianie pracowników wpływa

Konkretnie, mówiąc o danym zachowaniu, które się zdarzyło zamiast frazesów czy ogólników. Użyj języka opisowego. Nazwij to, co widzisz/ słyszysz, zanim powiesz, że Ci się to podoba. Bardzo słabo działa docenianie na ogóle. Brawo, dobra robota, jesteś super czy cenię Cię jako pracownika są przyjemne owszem ale nie pozwalają docenić tak jak trzeba. Do tego by docenienie zadziałało trzeba dołożyć konkret. “Znakomicie poprowadziłaś tą prezentację. Krótko i na temat. Bardzo wiele osób się zaangażowało i zgodziło z Twoim pomysłem. Brawo” – ten sposób lepiej zadziała niż: “Gratuluję, dobra prezentacja.” By docenić skutecznie treść przekazu powinna dotyczyć zachowania, faktów, danych. Ten konkret dobrze działa zawsze! Warto również pamiętać o docenianiu pracowników w kontekście różnic osobowości, co może znacząco wpłynąć na efektywność tego procesu.

Mów prawdę (tyle ile się wydarzyło). By docenianie zadziałało jak trzeba musisz mówić prawdę na temat zachowania danej osoby. Oczywiście pochlebstwa i kłamstewka na nasz temat są miłe ale jak lekka bryza w lato – szybko przemijają. Docenianie innych osób powinno być oparte na Twojej obserwacji faktów. Nie powinno być “naciąganiem faktów”, “podkręcaniem rzeczywistości”. Bardzo często posługujemy się ogólnikiem, bo tak na dobrą sprawę nie wiemy za co chcemy docenić, wiemy za to, że chcemy. Niestety wówczas wychodzą tzw. dłużyzny doceniania. Czyli w treści niby jest pochwała ale mało konkretna. Odmianą tej dłużyzny jest także mówienie na wyrost. Jeśli nie masz za co doceniać a wiesz, że Twój współpracownik potrzebuje docenienia i sam chcesz go docenić – to wpierw skoncentruj się na obserwacji i wyszukaniu rzeczy, które możesz docenić w jej czy jego zachowaniu. Jak Twój detektor wykryje taką rzecz, wówczas doceniaj. Nie wcześniej. Jeśli doceniając nie będziesz mówić prawdy – współpracownicy uznają do za manipulację i kolejne doceniania stracą siłę wpływu. A nie to to Ci chodzi. Prawda?

Nazwij swoje emocje (uczucia) wykorzystując więcej niż jeden wyraz. Docenianie ma emocjonalnie bardzo silny ładunek pod warunkiem, że po dostrzeżeniu i nazwaniu zachowania, które doceniasz powiedz też coś więcej od siebie:) Tym czymś jest dzielenie się emocjami, jakie zaobserwowane zachowanie wywołało u Ciebie. Możesz być zachwycony, zadowolony, zaintrygowany, uspokojony, pewny, dumny, spokojny… wiele uczuć w Tobie może się rodzić gdy doceniasz. Ważne byś je w sobie odkrył i wypowiedział. Najsilniej doceniasz mówiąc o faktach i dzieląc się tym co czujesz od serca. Ta sztuka odwoływania się do emocji nazywania ich i mówienia o nich drugiej osobie wymaga często ćwiczenia. Jeśli w firmie nie przywykłeś do takiego języka na początku będzie Ci trudno ale z czasem i ten język, język emocji oswoisz i będzie on równie naturalny jak mówienie o faktach.

Jak mówić doceniajac?

A w kwestii formy, czyli tego jak mówimy: jaka forma doceniania pracowników

Szybko – maksymalnie szybko po incydencie. Docenianie raz w roku podczas firmowej imprezy ma znaczenie ale my tu mówimy o takim codziennym paliwie motywacyjnym. By docenianie zadziałało Twój współpracownik powinien pamiętać o wydarzeniu, na podstawie którego doceniasz jego zachowanie. Myśli mieć jeszcze ślad emocjonalny po tym wydarzeniu. Docenianie miesiąc, pół roku i później nie ma sensu. Jak odwołać się wówczas do faktów a nie mówić ogólnikami? Jak mówić o swoich emocjach, którymi chcesz się podzielić ze współpracownikiem, jak już ich nie ma. Im dalej od wydarzenia tym więcej wysiłku musisz włożyć by w warstwie emocji zabrzmiało to autentycznie, dobrze i mocno. Naczelna rada im szybciej tym lepiej. Docenienie pracownika w odpowiednim momencie buduje lojalność i motywację w zespole, co wpływa na sukces organizacji.

Często – nie można przecenić współpracownika. Owszem, jeśli każdą rozmową z klientem będziesz doceniać to będzie to przy trzecim docenieniu okropne, nie do udźwignięcia przez docenianego. Ale prawda tez jest taka, że w życiu, w tym życiu zawodowym zdecydowanie panuje pustynia w obszarze doceniania. Warto więc zdecydowanie a nawet radykalnie częściej doceniać.

Wpierw niepublicznie. Doceniać możesz i tak i tak. Większość przedstawionych rad z powodzeniem możesz stosować i w rozmowie 1:1 jak i podczas spotkań grupowych. Jednak zanim zaczniesz praktykować docenianie publiczne zachęcam poćwicz je w rozmowach jeden na jeden. Niepubliczne docenianie, które okaże się nieskuteczne lub mało zgrabne zostanie między Wami. Zanim zaczniesz być praktykiem publicznego doceniania, warto poćwiczyć je w rozmowach indywidualnych.

Z docenianiem jest jak z wieloma umiejętnościami. Praktyka czyni mistrza. Świetnym obszarem do ćwiczeń są własne dzieci i bliscy współpracownicy. Ćwicząc docenianie przydatna jest też reguła sekwencji. Warto zanim zaczniesz mówić o własnych emocjach i uczuciach mówić o faktach a żeby o nich mówić trzeba obserwować i “wyłapywać” zachowania, postawy, które chcesz i będziesz chciał docenić. Jak będą obserwacje czyli fakty będzie konkret do doceniania. Jeśli chcesz doceniać więcej obserwuj swoich najbliższych współpracowników w kolejnym tygodniu.

Kogo i które pozytywne zachowanie zwrócą Twoją uwagę?

Wartości w miejscu pracy

Wartości w miejscu pracy to takie aspekty, jak zaangażowanie, wyniki pracy, inicjatywa, kreatywność, współpraca zespołowa, lojalność oraz wkład w rozwój organizacji. Docenienie może dotyczyć zarówno osiągnięć zawodowych, jak i postaw oraz zachowań, które przyczyniają się do pozytywnej atmosfery w miejscu pracy. Docenianie pracowników za ich wkład w te wartości nie tylko motywuje ich do dalszego działania, ale również buduje jednoczesne poczucie emocjonalnego powiązania z firmą. Warto doceniać pracowników za ich codzienne wysiłki, które często są niewidoczne, ale mają bezpośrednie przełożenie na sukces całej organizacji.

Kultura doceniania

Kultura doceniania

Kultura doceniania to taka kultura organizacyjna, w której docenianie pracowników jest ważnym elementem. Kultura ta przekłada się na motywację i zaangażowanie pracowników, wzmacnia też więzi z firmą i przyczynia się do tworzenia pozytywnej kultury organizacyjnej. W kulturze doceniania ważne jest, aby docenianie było regularne, konkretne, autentyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb pracowników. Organizacje pracujące zdalnie również mogą wprowadzać kulturę doceniania poprzez regularne spotkania online, gdzie pracownicy mogą dzielić się swoimi osiągnięciami i otrzymywać uznanie od swoich przełożonych i kolegów.

Wewnętrzne motywacje

Wewnętrzne motywacje to takie motywacje, które wynikają z samej natury człowieka. Wewnętrzne motywacje są ważne, ponieważ wpływają na to, jak pracownicy wykonują swoje zadania. Docenianie pracowników może wpłynąć na wewnętrzne motywacje, ponieważ pokazuje, że ich praca jest ważna i doceniana. Kiedy pracownicy czują, że ich wysiłki są zauważane, są bardziej skłonni do angażowania się w swoje obowiązki z większym entuzjazmem i zaangażowaniem. Docenianie pracowników wpływa na ich wewnętrzne motywacje, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki i większą satysfakcję z pracy.