Czy mamy na to odpowiednie zasoby w organizacji?
Jest jeszcze jedna istotna kwestia – poczucie bezpieczeństwa w wyrażaniu swojego zdania, które wspierane jest przez poczucie anonimowości oceny. Oczywiście możecie zapewniać, że potraktujecie tę ocenę anonimowo, jednak posiadając wszystkie dane w firmie trudno jest zbudować to poczucie u pracowników. Nie będą oni w pełni ufać tym zapewnieniom. Z mojego doświadczenia wynika, że w projektach wewnętrznych dużo łatwiej o „laurki” zamiast realnych ocen, ze względu właśnie na wątpliwości dot. anonimowości oceny. „Laurka” z samymi najlepszymi ocenami nie będzie dla nas wartościową informacją. Osoby z otoczenia zewnętrznego również chętniej podzielą się uwagami z kimś z zewnątrz niż z przedstawicielem dostawcy czy klienta (czyli z nami).
… A tak z ręką na sercu: nie korciłoby Was żeby zajrzeć do ankiet i spiąć je z autorami? Dowiedzieć się kto tak ocenił Kowalskiego, albo kto tak myśli o nas samych?
Oddanie procesu firmie zewnętrznej powoduje, że nie angażujemy tylu środków (czasu, zaangażowania, wiedzy), a badanie przygotowane jest przez ekspertów, więc możemy być spokojni o jego jakość (o ile dobrze wybraliśmy dostawcę). Dodatkowo otrzymujemy gotowe rozwiązania informatyczne i zapewnienie anonimowości badania.
To co będzie oferował nam dobry dostawca, to uzupełnienie badania ankietowego wywiadem kompetencyjnym z przedstawicielami osób oceniających. Pozwoli to na odpowiednie uszczegółowienie oceny, opacie jej na konkretnych sytuacjach i urealnienie obrazu menedżera. To jest kolejny element, który realizowany wewnętrznie, pochłonąłby dużą ilość czasu dobrego specjalisty i mógłby dać zafałszowany obraz: przecież nie będę „skarżyć” HR-owi lub pogrążę go w oczach HR-u, a jeśli wywiady prowadzi szef – to już w ogóle muszę uważać na to co mówię. Dodatkowo osoba z zewnątrz nie będzie miała wyrobionej już wcześniej opinii o osobie ocenianej i nie będzie patrzeć na nią przez pryzmat dotychczasowej współpracy.
Firma zewnętrzna zapewnia również raporty indywidualne, które są podsumowaniem badania ankietowego i wywiadów. Jest to pełne opracowanie, mogące być podstawą dalszego rozwoju managera i materiałem, do którego zawsze można będzie wrócić (nawet gdy pamięć o informacji zwrotnej się zatrze). Tak bogaty materiał zazwyczaj nie jest wypracowywany wewnętrznie – nie ma na to czasu, ani osób za to odpowiedzialnych. Dodatkowo otrzymujemy zbiorcze statystyki ocen, które pozwolą nam zastosować wyniki oceny do różnych celów.
Jeśli więc chcemy otrzymać realne wyniki i pełną ocenę kadry zarządzającej – powierzenie procesu dobremu dostawcy, będzie naszą inwestycją.
