NonViolent Communication czyli Porozumienie Bez Przemocy
NonViolent Communication czyli Porozumienie Bez Przemocy
Porozumienie Bez Przemocy (NVC) to metoda komunikacji opracowana przez amerykańskiego psychologa Marshalla B. Rosenberga. W NVC empatia jest rozumiana jako świadome wsłuchiwanie się w uczucia i potrzeby innych, a nie tylko w swoje, co przemocy przyjmuje formę obecności bez oceniania i doradzania. Celem NVC jest poprawa skuteczności komunikacji i redukcja konfliktów poprzez zrozumienie i uznanie potrzeb wszystkich stron.
Definicja i podstawowe założenia NVC
NVC opiera się na fundamentalnej zasadzie, że u podstaw wszystkich ludzkich działań leżą potrzeby, które ludzie starają się zaspokoić. Zrozumienie i uznanie tych potrzeb może stworzyć wspólną podstawę do połączenia, współpracy i pokoju. Ludzie działają nie przeciwko nam, ale po to, aby zaspokoić jakąś potrzebę. Bardzo często robią to w tragiczny sposób, który uniemożliwia porozumienie.
Historia i twórca NVC – Marshall B. Rosenberg
Marshall B. Rosenberg był doktorem psychologii i twórcą metody NVC. Jego zainteresowanie empatią wynikało z trudnych doświadczeń w szkole, gdzie był dyskryminowany ze względu na swoje nazwisko i pochodzenie. Rosenberg nie stworzył niczego nowego, a jedynie zebrał to, co już było i ułożył w jeden spójny i prosty do zastosowania model, którego następnie uczył innych.
Korzyści z wprowadzenia NVC w firmie i organizacji
Wprowadzenie NVC w firmie i organizacji może przynieść wiele korzyści, które znacząco wpływają na codzienne funkcjonowanie zespołów. Przede wszystkim, poprawia się komunikacja między pracownikami i menedżerami. Dzięki NVC, pracownicy uczą się wyrażać swoje potrzeby i uczucia w sposób jasny i zrozumiały, co zmniejsza ryzyko nieporozumień i konfliktów.
Zwiększenie zaufania i współpracy w zespole to kolejna korzyść. Kiedy pracownicy czują, że ich potrzeby są brane pod uwagę, są bardziej skłonni do współpracy i wspólnego rozwiązywania problemów. To z kolei prowadzi do rozwoju umiejętności rozwiązywania konfliktów i negocjacji, co jest nieocenione w dynamicznym środowisku pracy.
Efektywność i produktywność pracy również rosną, gdyż pracownicy są bardziej zaangażowani i zmotywowani do działania. Poprawa atmosfery pracy i redukcja stresu to naturalne konsekwencje wprowadzenia NVC. Pracownicy czują się bardziej komfortowo i bezpiecznie, co przekłada się na ich satysfakcję z pracy i mniejszą fluktuację kadrową.