Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Webinary - Customer Experience

Filtry
Wszystkie
Lider
Zespół
Efektywność osobista
Customer Experience
Badania spójności (CX Business Integrity) dlaczego

11 mar 2024

Badanie spójności CX (CX Business Integrity) – dlaczego warto byście zmierzyli sobie ten wskaźnik jeśli zależy Wam na lojalności klienta?

LIVE-Customer-Journey-czy-mapowanie-jest-dla-Ciebie-i-Twojej-firmy

15 sty 2024

LIVE w temacie Customer Journey – czy mapowanie jest dla Ciebie i Twojej firmy?

Czego doświadcza Wasz klient w miejscu sprzedaży (POS) i jak tę wiedzę przekuć w zysk? wartość i przebieg audytu CX w POS

15 sty 2024

Czego doświadcza Wasz klient w miejscu sprzedaży (POS) i jak tę wiedzę przekuć w zysk? – wartość i przebieg audytu CX w POS

NPS jako system. Od kluczowego dla biznesu KRI po zarabianie

11 sty 2024

NPS jako system. Od kluczowego dla biznesu KRI po zarabianie

Customer-Experience-Manager-Master-LIVE-7.2.2024.

11 sty 2024

LIVE Customer Experience Management MASTER

Odkrywanie-kulturowego-DNA-Metoda-skutecznego-docierania-z-komunikatem-do-kulturowo-odmiennych-partnerow-biznesowych-WEBINAR-ProOptima-bez-nazwy.jpg

21 gru 2023

Odkrywanie kulturowego DNA. Metoda skutecznego docierania z komunikatem do kulturowo odmiennych partnerów biznesowych

O korzyściach i wartości Employee Journey Map

20 gru 2023

O korzyściach i wartości Employee Journey Map

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Łysoniem, czyli jak planować i wdrażać transformacje CX z sukcesem_ Case study firmy LYSON

05 gru 2023

Tryptyk klientocentryczny z Tomkiem Łysoniem, czyli wdrażać transformacje CX z sukcesem – case study firmy LYSON

Dojechać do celu, czyli jak wykorzystywać Mapy Podróży Klientów, by osiągać założone cele CX/EX

05 gru 2023

Dojechać do celu, czyli jak wykorzystywać Mapy Podróży Klientów, by osiągać założone cele CX/EX

Employee-Journey-Mapping-czy-jest-dla-Ciebie-webinar-ProOptima

02 gru 2023

EJM czyli Employee Journey Mapping czy jest dla Ciebie

Jak omijać rafy i trzymać się kursu, czyli o projektowaniu doświadczeń klienta w praktyce

01 gru 2023

Jak omijać rafy i trzymać się kursu, czyli o projektowaniu doświadczeń klienta w praktyce

Empatia się (nie) opłaca? Ile kosztuje i kiedy się (nie) opłaca?

15 lis 2023

Empatia się (nie) opłaca? Ile kosztuje i kiedy się (nie) opłaca?

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

15 lis 2023

Dział obsługi klienta na sterydach czyli kiedy warto wdrożyć system Contact Center?

Male-srednie-i-.-wieeelkie-wyzwania-we-wdrazaniu-CEMu-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Małe, średnie i … wieeelkie wyzwania we wdrażaniu CEMu. Na jakie wyzwania przy wdrażaniu Customer Experience Management możesz liczyć pracując w małej, średniej i dużej firmie?

Wplyw-Sprzedazy-Doradczej-na-CX-w-salonie-sprzedaz-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Wpływ Sprzedaży Doradczej na CX czyli Customer Experience współczesnego klienta

Zyskac-na-problemie-czyli-jak-generowac-oszczednosci-przez-optymalizacje-procesu-reklamacji-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Zyskać na problemie, czyli jak generować oszczędności przez optymalizację procesu reklamacji

Klient-NIE-zaplaci-wiecej-za-lepsze-doswiadczenie-ale-.-moze-odejsc-dlaczego-WOW-w-CX-jest-do-bani-i-co-w-zamian-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Klient NIE zapłaci więcej za lepsze doświadczenie ale … może odejść! Dlaczego w CEM WOW jest do BANI i co w zamian?

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz

15 lis 2023

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz

Jak badac doswiadczenie klienta w punkcie handlowo uslugowym Marcin Fijol.2022

15 lis 2023

Jak badać doświadczenie klienta w punkcie handlowo-usługowym?

5 lekcji budowania kultury pro-klienckiej - okiem praktyka z wnętrza dużej organizacji

15 lis 2023

5 lekcji budowania kultury pro-klienckiej

Jak-Employee-Journey-Mapping-moze-pomoc-w-zatrzymaniu-talentow-i-poprawie-jakosci-obslugi-klienta-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Jak zmapowanie doświadczeń pracowników (Employee Journey Mapping EJM) może pomóc w zatrzymaniu talentów i poprawie jakości obsługi klienta?

Jak-dla-satysfakcji-i-cyfry-budowac-zaangazowanie-zespolu-z-pomoca-Design-Thinking-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Jak dla satysfakcji i cyfry budować zaangażowanie zespołu z pomocą Design Thinking? Bussiness case AVIVA

Klient-tez-czlowiek-czyli-klientocentryzm-w-praktyce-salonu-sprzedaz-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Klient też człowiek, czyli klientocentryzm w praktyce salonu sprzedaży. WEBINAR ProOptima z Grzegorzem Jeżowskim

Jak-zepsuc-Customer-Experience-Management-czyli-bez-technologii-i-zarzadzania-ludzmi-sie-nie-da-webinar-ProOptima.

15 lis 2023

Jak zepsuć Customer Experience Management czyli bez technologii i zarządzania ludźmi się nie da!

TRENDY-W-Customer-Experience-w-2022-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Trendy w CX w 2022 wg. ProOptima

BLaski-I-cienie-Wdrazania-Customer-Experience-Management-webinar-ProOptima.

15 lis 2023

WEBINAR Blaski i CIENIE wdrażania Customer Experience Management – LYSON & ProOptima

Moderator-CJM-jak-kierowac-praca-zespolu-CXowego-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Moderator CJM – jak kierować pracą zespołu CXowego?

Wskazniki-CX-jak-z-pomoca-KPI-zarzadzac-oswiadczeniem-Klienta-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Wskaźniki biznesowe CX, czyli jak z pomocą KPI zarządzać doświadczeniem Klienta na co dzień?

Customer-Journey-Map-JAKO-DASHBOARD-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Customer Journey Map jako dashboard, czyli jak w praktyce zarządzać doświadczeniem Klienta?

Dobierz-metodologie-badan-Klientow-do-potrzeb-czyli-jak-wybrac-badania-sprzyjajace-rozwojowi-biznes-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Dobierz metodologię badań Klientów do potrzeb, czyli jak wybrać badania sprzyjające rozwojowi biznesu?

Customer-Journey-Map-.-i-co-dalej-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Customer Journey Map … i co dalej? Co robić kiedy mapę podróży klienta już mamy?

Wszystkie-rece-na-poklad-czyli-jak-angazowac-pracownikow-w-budowanie-pozytywnych-doswiadczen-klientow-WEBINAR-ProOptima

15 lis 2023

Wszystkie ręce na pokład, czyli jak angażować pracowników w budowanie pozytywnych doświadczeń klientów

Sluchaj-i-dzialaj-czyli-o-tym-jak-wdrozyc-skuteczny-proces-zamykania-petli-Close-the-loop-WEBINAR-ProOptima.

15 lis 2023

Słuchaj i działaj, czyli o tym jak wdrożyć skuteczny proces zamykania pętli (Close the loop)

Jak-i-kiedy-wdrazac-Standardy-Obslugi-Klienta-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Jak i kiedy wdrażać Standardy Obsługi Klienta?

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo?

15 lis 2023

Customer Journey Map w czasach VUCA – mapowanie podróży klienta na nowo?

Customer Experience – czyli doświadczenie klienta jako nowoczesny marketing WEBINAR

15 lis 2023

Customer Experience – czyli doświadczenie klienta jako nowoczesny marketing

Lojalnosc-i-ZYSK-Dlatego-warto-badac-NPS-webinar-ProOptima

15 lis 2023

Lojalność i ZYSK. Dlatego warto badać NPS!

Customer Experience Management w KRYZYSIE

15 lis 2023

Customer Experience Management w KRYZYSIE

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych

15 lis 2023

Dlaczego klienci odchodzą. Ślepe zaułki strategii lojalnościowych

Jak-przygotowac-mape-rozwoju-Twojej-firmy-webinar-ProOptima-z-Aleksanda-Urban

15 lis 2023

Mapa rozwoju Twojej firmy. Jak ją przygotować?

Badanie spójności obsługi GDY zachowania pracowników powodują rozczarowanie obietnicą marki

15 lis 2023

Badanie spójności obsługi GDY zachowania pracowników powodują rozczarowanie obietnicą marki

Serce vs Rozum a może cyfra – webinar 31.10.2019 ProOptima

15 lis 2023

Serce vs Rozum a może cyfra – webinar 31.10.2019 ProOptima

NPS-Zysk-i-Lojalnosc-Dlatego-warto-badac-NPS-webinar-z-Michalem-Zamirskim-ProOptima

15 lis 2023

Zysk i lojalność. Poznaj powody dla których warto inwestować w badania CX

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz 10 maja

15 lis 2023

Wszystko co chciał(a)byś się dowiedzieć o Customer Experience ale… boisz się zapytać – zrób to teraz a odpowiedź usłysz 10 maja

Prościej znaczy lepiej, czyli jak prosty język pomaga budować dobre doświadczenia – Webinar z Magdaleną Wójcik

15 lis 2023

Prościej znaczy lepiej, czyli jak prosty język pomaga budować dobre doświadczenia – Webinar z Magdaleną Wójcik

Obsługa-klienta-Customer-Expierience-zaangażowanie-klienta-czy-te-pojęcia-oznaczają-to-samo-Artykuł-CEM-ProOptima-768x432

04 sty 2019

Obsługa klienta a Customer Experience – co je różni?